Digitaliseringen har givet alle virksomheder mulighed for at kommunikere bredt og hurtigt. Morgendagens intelligente virksomhed skiller sig ud ved at kunne lytte og reagere tilsvarende siger Jørn Bo Jacobsen, adm. direktør i SAP Danmark der i denne Q&A svarer på hvordan teknologien vil påvirke kundeservicedialogen og hvilken ledelsestænkning vi får brug for.
Danske netbutikker misser hvad kunderne vil have ifølge ny undersøgelse
Black Friday er startskuddet for julesalget som i stigende grad foregår online, men 3 ud af 4 online forbrugere får ikke produktanbefalinger som interesserer dem ifølge en ny global undersøgelse fra SAP. I undersøgelsen deltog 20,000 forbrugere i 24 lande og resultatet viser at der er stort potentiale for de netbutikker som lykkes med at koble kundeadfærd sammen med egne forsyningskæder.
Ikke flere elementer, der skal indlæses
Ikke flere elementer, der skal indlæses