Riikka Mäenpää

Käsitteet monikanavaisuus, asiakaskokemuksen hallinta ja asiakasmatka ovat yhtä merkittäviä niin julkisella sektorilla kuin vähittäiskaupassa. Annan mielelläni suostumuksen datani hyödyntämiseen, jos vastaavasti voisin käyttää itsepalveluna eri…