SAP aide les sociétés de service public à augmenter la satisfaction de leur clientèle et à réduire leurs coûts grâce à une nouvelle application mobile

30/04/13 par La Rédaction 0

ParisSAP AG (NYSE: SAP) présente l’application mobile SAP® Utilities Customer Engagement, permettant aux services publics d’offrir un large panel d’offres et d’améliorer leurs relations clients tout en réduisant leurs coûts. La création de cette application a été annoncée lors du CS Week qui se déroule du 29 Avril au 3 Mai à Tampa, en Floride.

SAP AG (NYSE: SAP) présente l’application mobile SAP® Utilities Customer Engagement, permettant aux services publics d’offrir un large panel d’offres et d’améliorer leurs relations clients tout en réduisant leurs coûts. La création de cette application a été annoncée lors du CS Week qui se déroule du 29 Avril au 3 Mai à Tampa, en Floride.

Cette application répond à deux types d’attentes : celles du client et des entreprises de services publics. SAP® Utilities Customer Engagement permet aux clients – depuis iOS ou Android – de gérer leur compte à distance (facturation, paiement, évolution de la consommation énergétique) mais également de contacter rapidement leur service public (pour une demande personnalisée, un incident ou un renseignement). Du côté des entreprises, l’application mobile permet d’honorer leurs engagements, d’améliorer leurs relations clients, mais également de réduire le temps de contact et le coût du service.

Cette application répond à deux types d’attentes : celles du client et des entreprises de services publics. SAP® Utilities Customer Engagement permet aux clients – depuis iOS ou Android – de gérer leur compte à distance (facturation, paiement, évolution de la consommation énergétique) mais également de contacter rapidement leur service public (pour une demande personnalisée, un incident ou un renseignement). Du côté des entreprises, l’application mobile permet d’honorer leurs engagements, d’améliorer leurs relations clients, mais également de réduire le temps de contact et le coût du service.

Lire le communiqué complet en anglais «SAP Helps Utility Companies Boost Customer Satisfaction and Reduce Costs With New Consumer Mobile App for Outage Reporting, Bill Payment and More»

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A propos de SAP
Leader des applications d’entreprise, SAP (NYSE : SAP) fournit aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs les moyens logiciels d’une meilleure gestion. Du back office à la direction, de l’entrepôt à la vente, quel que soit le terminal d’utilisation (ordinateur, terminal mobile), les applications SAP permettent aux collaborateurs et aux organisations de travailler plus efficacement ensemble et de s’appuyer sur des tableaux de bord personnalisés afin de conserver leur avance dans un contexte concurrentiel.
Les applications et services SAP offrent à plus de 197 000 clients (y compris les utilisateurs des solutions de SuccessFactors) la possibilité d’être rentables, de s’adapter continuellement et de croître durablement. Pour plus d’informations, consultez le site http://www.sap.com/

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Contacts presse :

SAP France
Françoise Nové-Josserand
Tél. : 06 12 31 77 92
francoise.nove-josserand@sap.com

 

Burson-Marsteller pour SAP
Henry de Romans / Mariya Prunak / Nicolas Sire
Tél. 01 56 03 12 44 / 19 39 / 14 21
henry.de-romans@bm.com / mariya.prunak@bm.com / nicolas.sire@bm.com

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