Paris, le 22 juillet 2025 – Chez SAP Concur, l’innovation continue est au cœur de la mission : améliorer l’expérience utilisateur en anticipant les besoins et accompagner les entreprises vers un avenir où la gestion des déplacements professionnels et des dépenses devient fluide, intuitive… et en grande partie automatisée.
À l’occasion de la convention annuelle de la Global Business Travel Association (GBTA), qui se tient cette année à Denver, SAP Concur annonce plusieurs avancées majeures, incluant Booking Agent, une nouvelle solution boostée à l’IA, ainsi que des fonctionnalités inspirées des usages grand public.
Objectif : simplifier la réservation de voyages professionnels, tout en garantissant la conformité aux politiques internes et un accès instantané aux informations essentielles.
Booking Agent : l’IA conversationnelle au service de la réservation d’affaires
Avec Booking Agent, SAP Concur franchit un cap dans l’automatisation intelligente du voyage d’affaires. Cet agent conversationnel, intégré au réseau des Joule Agents de SAP, permet aux collaborateurs de réserver un déplacement conforme à la politique interne, sans avoir à en connaître les moindres détails.
Grâce à une interface en langage naturel (« Réserve-moi un vol pour Paris mardi matin »), l’agent propose immédiatement des itinéraires personnalisés, tout en intégrant les contraintes budgétaires, les préférences du voyageur et les justifications exigées.
En phase avec les attentes du marché – 88 % des voyageurs d’affaires se disent à l’aise avec l’automatisation IA sur des tâches comme la réservation ou la re-réservation* – Booking Agent illustre la volonté de SAP Concur d’accompagner les entreprises dans une adoption progressive, raisonnée et maîtrisée de l’IA appliquée à la mobilité professionnelle.
“Nous poursuivons l’amélioration de la nouvelle expérience Concur Travel pour mieux répondre aux besoins de nos clients”, explique Charlie Sultan, Président de Concur Travel chez SAP Concur, “Grâce à SAP Business AI, nous transformons la manière dont les entreprises gèrent les déplacements professionnels.”
Disponibilité : Booking Agent sera accessible dès août 2025 pour les clients du programme Early Adopter, avec un lancement généralisé prévu au 4ᵉ trimestre.
Concur Request : planification multi-voyages et alertes intégrées
SAP Concur fait évoluer Concur Request pour répondre aux besoins concrets des entreprises :
- Une gestion budgétaire étendue, permettant de regrouper plusieurs déplacements dans une seule demande, que ce soit pour un collaborateur ou une équipe entière.
- Un gain de flexibilité, les managers pouvant désormais soumettre des requêtes pour plusieurs salariés à la fois.
- Des alertes risques intégrées (grèves, catastrophes, visas) fournies par Riskline, pour anticiper les perturbations dès la planification.
Ces évolutions s’inscrivent dans une logique de simplification administrative et de pilotage budgétaire plus agile.
Trip Extras : des services tiers intégrés pour un voyage mieux encadré
Avec Trip Extras, SAP Concur enrichit l’expérience de réservation en proposant des services tiers vérifiés (transport terrestre, parkings, visas…) directement intégrés dans le parcours utilisateur. L’outil permet :
- Une prise de décision facilitée, alignée sur la politique voyage, les engagements RSE ou les critères bien-être.
- Un meilleur contrôle des dépenses via des réglages personnalisables et une traçabilité en temps réel.
- Un renforcement du duty of care, grâce à des partenaires certifiés.
Première intégration active : Groundspan pour les déplacements terrestres.
Disponibilité : août 2025 pour les early adopters, déploiement global au T4.
Une vision claire : un voyage d’affaires plus simple, plus sûr, plus intelligent
Avec Booking Agent, Concur Request nouvelle génération et Trip Extras, SAP Concur poursuit sa mission : simplifier la gestion du voyage d’affaires, tout en respectant les politiques internes, en assurant la sécurité des salariés, et en réduisant la charge mentale et administrative des collaborateurs.
SAP Concur continue d’intégrer les codes du voyage loisir dans l’univers du business travel, pour rendre les outils plus intuitifs, plus transparents, et plus efficaces.
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Méthodologie
L’enquête SAP Concur Global Business Traveler Survey a été menée par Wakefield Research entre le 30 avril et le 12 mai 2025 auprès de 3 750 voyageurs d’affaires sur 24 marchés : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Allemagne, France, Benelux (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg), Suède, Danemark, Norvège, Finlande, Italie, Espagne, ANZ (Australie, Nouvelle-Zélande), Moyen-Orient (Émirats arabes unis, Arabie saoudite), Japon, Corée, Inde, Mexique, Brésil, SEA (Singapour, Malaisie), Afrique du Sud, Portugal, Suisse et Autriche.
A propos de SAP Concur
SAP® Concur® est la référence mondiale en matière de solutions intégrées de gestion des frais et déplacements professionnels.
Elle est animée par une volonté constante de simplifier et d’automatiser ces processus quotidiens. Son application mobile, largement plébiscitée, guide les employés dans tous leurs déplacements, les dépenses sont intégrées directement dans les notes de frais et l’approbation de celles-ci est automatisée. En intégrant des données en temps quasi réel et en utilisant l’IA pour vérifier 100 % des transactions, les entreprises peuvent voir exactement ce qu’elles dépensent sans se soucier de potentielles zones d’ombres dans leur budget. Les solutions SAP Concur éliminent les tâches fastidieuses d’hier, facilitent le travail d’aujourd’hui et aident les entreprises à fonctionner au mieux de leurs capacités chaque jour. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site concur.fr ou sur le blog SAP Concur.
Contact presse SAP
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