Autrefois réservés aux très grandes entreprises, les logiciels de gestion de production sont désormais accessibles et parfaitement adaptés aux PME/ETI. En effet, les solutions ERP…
Gestion de la relation client : une solution CRM pour PME/ETI
Vous souhaitez vous concentrer sur votre cœur de métier ? Vous ne voulez plus perdre des heures en analyse de tableaux, de comptes-rendus et autres…
Deux exemples de numérisation réussie
Quel est le secret des entreprises en matière de numérisation de leurs domaines d’activité ? Qu’il s’agisse de smoothie personnalisé ou de l’expérience des fans dans…
SAP nommé leader parmi les fournisseurs de plates-formes d’expérience numérique
SAP SE (NYSE : SAP) annonce sa nomination au rang de leader dans le rapport de Forrester « The Forrester Wave™” : Digital Experience Platforms,…
Social CRM : une stratégie de communication collaborative
Le social CRM vise à utiliser les réseaux sociaux pour la gestion de la relation client afin d’offrir un service enrichi. Cette stratégie peut être…
Vendre plus intelligemment en six étapes
« Ne te lamente pas, améliore toi ! » Ces mots pleins de bon sens sont de Jim Rohn, le philosophe des affaires. Et si vous pouviez…
L’unique changement à faire pour accélérer la réussite des ventes
Que souhaitez-vous d’abord, les bonnes ou les mauvaises nouvelles ? Je suis plutôt de nature optimiste, alors commençons par les bonnes nouvelles… Selon une récente…
Comment le stade connecté transforme l’expérience spectateur ?
L’une des expériences clients les plus complexes à gérer est celle des supporters dans un stade. C’est pourquoi la transformation numérique a tant de valeur…
5 difficultés rencontrées par les organisations de vente et comment les résoudre.
Les clients évoluant plus vite que les entreprises, la plupart des organisations ne parviennent pas à suivre le rythme… Pourquoi ? Il y a…
Les 7 clés du paradis de l’expérience client en 2016
La transformation digitale affecte l’économie dans son ensemble et la relation client est au cœur de cet enjeu. La qualité de l’expérience utilisateur devient le…
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