{"id":136139,"date":"2020-03-19T10:08:25","date_gmt":"2020-03-19T10:08:25","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/france\/?p=136139"},"modified":"2023-10-12T14:38:15","modified_gmt":"2023-10-12T14:38:15","slug":"136139","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/france\/2020\/03\/136139\/","title":{"rendered":"Elections municipales : pour 73 % des fran\u00e7ais le num\u00e9rique peut am\u00e9liorer le dialogue entre citoyens et \u00e9lus locaux"},"content":{"rendered":"<div class=\"intro\">\n<h3 class=\"head\"><label><strong>Quelques jours pr\u00e9c\u00e9dent le premier tour des \u00e9lections municipales, alors que montait la crise sanitaire COVID-19 en France, Odoxa et SAP ont interrog\u00e9s les fran\u00e7ais sur la place des nouvelles technologies dans la vie d\u00e9mocratique des citoyens.<\/strong>\u00a0<\/label><\/h3>\n<\/div>\n<h2><strong>Principaux enseignements :<\/strong><\/h2>\n<div class=\"intro\">\n<div class=\"head\">Les outils num\u00e9riques tiennent actuellement une bien faible place dans les \u00e9lections municipales alors que 56% des Fran\u00e7ais et les deux-tiers des jeunes ont de grandes attentes dans ce domaine.<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"rows\">\n<div class=\"row\">\n<div class=\"description\">\n<p>Les avantages pr\u00eat\u00e9s par les Fran\u00e7ais aux Civic-Tech sont consid\u00e9rables et innombrables. Ces outils peuvent permettre selon eux de \u00ab\u00a0garantir la communication de donn\u00e9es fiables sur les actions politiques\u00a0\u00bb (65%), mais aussi \u00ab\u00a0d\u2019organiser le d\u00e9bat public qui faciliterait l\u2019engagement des citoyens\u00a0\u00bb (66%) et encore plus globalement \u00ab\u00a0d\u2019am\u00e9liorer l\u2019int\u00e9r\u00eat pour la politique et la participation aux \u00e9lections\u00a0\u00bb (68%).<\/p>\n<p>Pr\u00e8s des trois-quarts de nos concitoyens pensent qu\u2019ils permettent aussi \u00ab de commenter et d\u2019\u00e9valuer les politiques men\u00e9es au niveau local \u00bb (71%) et \u00ab d\u2019am\u00e9liorer le lien et le dialogue entre les citoyens et leurs \u00e9lus locaux \u00bb (73%). Pour finir, 85% des Fran\u00e7ais pensent que ces outils permettent de \u00ab faciliter les d\u00e9marches administratives dans sa commune \u00bb.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Consultez les\u00a0<a href=\"http:\/\/www.odoxa.fr\/sondage\/civic-tech-reponse-a-lepidemie-cas-francais-plebiscitent\/\">r\u00e9sultats d\u00e9taill\u00e9s\u00a0<\/a><\/p>\n<h2><strong>Le point de vue de G\u00e9rald Karsenti, pr\u00e9sident de SAP France :<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-132594 size-medium\" src=\"https:\/\/news.sap.com\/france\/files\/2018\/04\/GeraldKarsenti_SAPFrance-293x300.jpg\" alt=\"\" width=\"293\" height=\"300\" \/>\u00a0\u00bb Les \u00e9lections municipales constituent un grand moment de la vie d\u00e9mocratique du pays et les technologies repr\u00e9sentent un enjeu majeur dans le partage de l\u2019information et de l\u2019engagement des citoyens.<\/p>\n<p>Pourtant, les candidats semblent avoir des difficult\u00e9s \u00e0 int\u00e9resser les fran\u00e7ais \u00e0 leur programme via les outils num\u00e9riques\u00a0: peu de fran\u00e7ais les utilisent pour s\u2019informer. Seuls 24% se sont inform\u00e9s sur les candidats et leur projet via les r\u00e9seaux sociaux et 17 % se sont rendus sur un ou plusieurs sites Internet des candidats.<\/p>\n<p>Pourtant, les fran\u00e7ais ont des attentes fortes vis-\u00e0-vis des technologies dans leur parcours num\u00e9rique : 61% estiment que les candidats n\u2019utilisent pas assez les outils num\u00e9riques pour faire campagne et 56 % qui auraient aim\u00e9 pouvoir voter \u00e0 distance depuis leur smartphone ou leur ordinateur.<\/p>\n<h2><strong>ENGAGER LE CITOYEN\u2026<\/strong><\/h2>\n<p>Les d\u00e9mat\u00e9rialisation des d\u00e9marches est d\u00e9sormais bien ancr\u00e9e dans les usages des fran\u00e7ais avec 76% des fran\u00e7ais ayant effectu\u00e9 des d\u00e9marches administratives en ligne. Sur ce point on estimer que la premi\u00e8re \u00e9tape de\u00a0 transformation num\u00e9rique du secteur public est globalement r\u00e9ussie.<\/p>\n<p>L\u2019enjeu est aujourd\u2019hui d\u2019engager de nouvelles formes de discussion avec le citoyen. L\u2019objectif est de\u00a0 l\u2019impliquer pour le bien de tous. Les fran\u00e7ais se montrent du reste pr\u00eats \u00e0 s\u2019engager\u00a0: \u00a055 % des fran\u00e7ais ont par exemple sign\u00e9 une p\u00e9tition en ligne. Cependant, seuls 23 % des fran\u00e7ais ont particip\u00e9 \u00e0 une consultation citoyenne et 21 % signal\u00e9 ou fait remonter des probl\u00e8mes aux autorit\u00e9s locales. Il convient donc d\u2019investir plus largement dans des technologies favorisant l\u2019\u00e9coute, le dialogue et la participation, avec l\u2019objectif de fournir au citoyen de nouvelles exp\u00e9riences et donc le fid\u00e9liser. De nombreuses technologies de gestion de l\u2019exp\u00e9rience, de l\u2019intelligence artificielle et des donn\u00e9es \u00a0apportent des solutions bien r\u00e9elles. Si certaines administrations ont commenc\u00e9 \u00e0 les mettre en \u0153uvre, il conviendrait certainement d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer le mouvement.<\/p>\n<h2><strong>\u2026AUTREMENT MAIS AVEC LE NUMERIQUE<\/strong><\/h2>\n<p>Les citoyens per\u00e7oivent que le num\u00e9rique peut les aider : pour 85% d\u2019entre eux, les outils num\u00e9riques permettent de faciliter les d\u00e9marches administratives dans leur commune. On remarque une app\u00e9tence num\u00e9rique sur l&rsquo;exercice du mandat :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>les fran\u00e7ais appellent \u00e0 toujours plus de d\u00e9mocratie,<\/strong> qu\u2019elle soit exerc\u00e9e\u00a0 de mani\u00e8re diff\u00e9rente et par voie de cons\u00e9quence veulent \u00eatre engag\u00e9s. Ainsi, pour 73 % d\u2019entre eux, les outils num\u00e9riques peuvent permettre d\u2019am\u00e9liorer le lien et le dialogue entre les citoyens et leurs \u00e9lus locaux et pour 66 % d\u2019organiser le d\u00e9bat public de fa\u00e7on diff\u00e9rente. 79% souhaiteraient m\u00eame voir mis en en place des outils collaboratifs d&rsquo;alerte (voirie, incident, etc.), des plateformes en ligne de consultation ouvertes au public (73 %) et des chatbots pour leur permettre d&rsquo;\u00e9changer rapidement avec leur mairie (62%) ;<\/li>\n<li><strong>Ies citoyens souhaitent \u00e9galement plus de transparence\u00a0:<\/strong> 71% comptent sur les technologies pour \u00e9valuer les politiques men\u00e9es au niveau local, et 65% pour garantir la communication de donn\u00e9es fiables sur les actions politiques.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous le savons, Les fran\u00e7ais ont une app\u00e9tence pour les projets et la vie politique locale. Ils veulent s\u2019engager aux c\u00f4t\u00e9s des \u00e9lus et des administrations locales. Ils veulent jouer un r\u00f4le et avoir un impact sur ce qui compte \u00e0 leurs yeux. Il y a donc une urgence \u00e0 mettre en place des Civictechs participatives : chatbots, forums citoyens, consultations en ligne\u2026\u00a0 afin que e secteur public, qui est l\u2019un des plus dynamiques au niveau mondial, puisse sereinement\u00a0 passer \u00e0 une nouvelle \u00e9tape de sa transformation num\u00e9rique.\u00a0\u00bb<\/p>\n<blockquote><p>&nbsp;<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quelques jours pr\u00e9c\u00e9dent le premier tour des \u00e9lections municipales, alors que montait la crise sanitaire COVID-19 en France, Odoxa et SAP ont interrog\u00e9s les fran\u00e7ais&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":903,"featured_media":136148,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[5592162,5599801,5599805,1655920],"tags":[6,5549697,5599809],"series":[],"sapn-display":[1657070,1654726],"sapn-type":[1654279],"class_list":["post-136139","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-corporate","category-experience-client","category-secteurs-dactivite","category-tech","tag-innovation","tag-secteur-public","tag-startups","sapn-display-homepage-hero","sapn-display-hero","sapn-type-communique-de-presse"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.9 (Yoast SEO v26.9) - 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