Die gemeinsame Lösung von RIM und SAP liefert Außendienstmitarbeitern ein einfaches und effizientes Werkzeug für den weltweiten Zugriff auf Kundeninformationen sowie deren Aktualisierung. Das erleichtert die Vertriebs- und Umsatzplanung, das Gebiets-, Account- und Kontaktmanagement, die Steuerung von Vertriebsaktivitäten sowie das Projektmanagement und fördert außerdem die Kundenzufriedenheit. Vertriebsbeauftragte können über ihren BlackBerry Angebote und Aufträge unabhängig von Ort und Zeit direkt eingeben, ohne dass eine Synchronisation erforderlich ist. Bei einem Kundenbesuch etwa, sind der Status offener Bestellungen oder die Bestellhistorie sofort einsehbar. Des Weiteren können mit Hilfe der Online-Version von SAP Mobile Sales die Verfügbarkeit von Produkten oder Materialien direkt geprüft sowie Reservierungen und Bestellungen eingegeben werden.
„Mit der heutigen Ankündigung demonstriert die SAP einmal mehr ihre Innovationskraft“, betont Bill McDermott, CEO und President von SAP America. „RIM und SAP sind Marktführer in ihren jeweiligen Märkten. Gemeinsam bieten wir standardisierte, mobile CRM-Lösungen kombiniert mit der technologischen Infrastruktur und bewährten Dienstleistungen. So bleiben Außendienstmitarbeiter weltweit und jederzeit mit ihren Kunden und ihrer Firma in Verbindung.“ Kunden von mySAP CRM können durch den BlackBerry-Einsatz die Funktionsvielfalt ihrer CRM-Lösungen ohne großen Mehraufwand ausbauen und ihre Vertriebsteams besser unterstützen. Auch Firmen, die bereits BlackBerry-Endgeräte im Außendienst verwenden, bieten die Online-Funktionen von SAP Mobile Sales wertvollen Zusatznutzen.
„Die Partnerschaft zwischen RIM und SAP liefert Firmen weltweit innovative und wirtschaftliche Lösungen, mit denen sie die Leistungsfähigkeit ihres Vertriebs steigern“, erklärt Jim Balsillie, Chairman und Co-CEO von RIM. „Wir kombinieren unsere Technologien und Produkte, damit unsere Kunden und insbesondere ihre Vertriebsteams erfolgreicher arbeiten können.“ Die Lösung ergänzt die Funktionen von SAP Mobile Sales, die aktuell bereits als Teil von mySAP CRM für Laptops und Handhelds erhältlich sind. Die Online-Version von SAP Mobile Sales bietet eine breite Palette von Funktionen für mobiles Kundenbeziehungsmanagement. Aufbauend auf der Integrations- und Applikationsplattform SAP NetWeaver stellen die SAP-Lösungen für mobile Geschäftsprozesse Standardfunktionen zur Verfügung, mit denen die mySAP Business Suite auch für Mitarbeiter im Außendienst zugänglich wird. Die Lösung wird gemeinsam von SAP und RIM entwickelt und noch im Laufe des Jahres über SAP verfügbar sein. Beide Unternehmen werden die Lösung mit entsprechenden Marketing- und Vertriebsaktivitäten unterstützen.

Quelle: SAP AG