Durch Software von SAP kann die mexikanische Bank Compartamos ihre Prozesse vereinfachen und mehr Mikrokredite an mittellose Kleinunternehmer vergeben.
Über die Hälfte der erwachsenen Weltbevölkerung hat kein Bankkonto und ist von finanzieller Versorgung ausgeschlossen. Die mexikanische Bank Compartamos vergibt Kredite für kleine Geschäftsideen und bietet umfassenden finanziellen Service wie Versicherungen, Kontoführung oder Business-Workshops. Dabei richtet sich die Bank vor allem an benachteiligte Menschen aus ländlichen Gegenden und Jungunternehmer. Derzeit gewährt sie über 2,5 Millionen Kunden Mikrokredite, bietet vielen Menschen Zugang zu finanziellem Service und eröffnet ihnen neue Perspektiven. „Wir sehen es als eine große Chance, mit einem Kunden zusammenzuarbeiten, der versucht, die Armut in Lateinamerika zu mindern und Bürgern zu besseren Lebensumständen zu verhelfen“, sagt Rosa Chang, SAP Value Engineer Financial Services.
Compartamos Banco hat ihren Hauptsitz in Mexiko-Stadt. Sie startete 1990 als Nichtregierungsorganisation (NGO) und ist heute die größte Bank für Kleinkredite in Lateinamerika. Weiterbildungsmaßnahmen, Trainings oder Workshops, in denen grundlegendes aber notwendiges Business-Know-How – beispielsweise zur Geschäftsführung oder rund um bürokratische Besonderheiten – vermittelt wird, bietet die Bank ihren Kunden zusätzlich an. Berater von Compartamos Banco besuchen Kunden auch persönlich in entlegenen Gegenden und versorgen sie mit Informationen. „Compartamos Berater interagieren mit 90% ihrer 2,8 Millionen Kunden wöchentlich“, weiß Edgar Valenzuela, SAP Solution Architect for Financial Services.
Compartamos Banco ermuntert besonders Frauen aus einkommensschwachen und ländlichen Gegenden, ihre Geschäftsideen umzusetzen und beispielsweise ein Geschäft zum Verkauf von Kunsthandwerk aufzubauen. „Frauen bilden in einkommensschwachen Familien in Lateinamerika das finanzielle Fundament. Durch die Mikrokredite haben sie selbst und ihre Familien eine gesichertere Zukunft und sie können ihren Kindern eine bessere Bildung ermöglichen“, weiß Chang.
Automatisierte Prozesse mit SAP Banking Services
Compartamos Banco hat mit SAP Software ihre gesamte IT-Infrastruktur neu aufgestellt und die Prozesskette von der Kreditgewährung bis zur Auszahlung deutlich vereinfacht. Die seit 2013 implementierte Lösung beinhaltet SAP Banking Services, SAP ERP (FICAX), SAP Payment Engine und SAP CRM Account Origination. „Wir haben uns für die Lösung von SAP entschieden, da sie unsere Anforderungen erfüllt. Sie erlaubt uns eine optimale Nutzung der verfügbaren Informationen”, sagt Fernando Alvarez Toca, General Director von Compartamos Banco.
Durch die Implementierung von SAP Banking Services ist es Compartamos möglich, den Prozess für die Kreditvergabe schneller durchzuführen und insgesamt mehr Kredite zu gewähren. An Spitzentagen vergibt Compartamos 4,5 Kredite pro Sekunde und insgesamt 12 Millionen Kredite jährlich. Mithilfe von SAP Value Management will die Bank die Qualität ihrer Services permanent überprüfen und nachvollziehen, ob die Software die gewünschten Verbesserungen erzielt. Compartamos hat sich zum Ziel gesetzt, in Lateinamerika so vielen Menschen wie möglich in kürzester Zeit finanzielle Unterstützung und die Chance auf eine gesicherte Zukunft zu bieten.
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