Der Wandel in der Weltwirtschaft und eine vermehrte KI-Akzeptanz führen zu immer mehr Unsicherheit und Veränderungen. Schon lange spricht man darüber, dass KI das Arbeiten unterstützen kann und Unternehmen einen besseren Überblick über die Kenntnisse von Mitarbeitenden benötigen. Inzwischen ist dies aber keine Zukunftsprognose mehr, sondern aktuelle Realität – und Mitarbeitende spüren die Auswirkungen. Sie werden aufgefordert, sich neue Kenntnisse anzueignen und anders zu arbeiten. Gleichzeitig sollen sie wieder vermehrt ins Büro kommen und müssen sich mit turbulenten geopolitischen Entwicklungen auseinandersetzen.
Dem Personalwesen kommt hierbei eine zentrale Rolle zu – es muss geänderte Vorschriften umsetzen, um für Compliance zu sorgen. Es muss vorhersehen, wieviel Personal gebraucht wird und wo es Qualifikationslücken gibt. Und es muss Mitarbeitende dabei unterstützen, KI in ihre Arbeit zu integrieren. Von der Personalabteilung wird erwartet, schnell fundierte und strategische Entscheidungen zu treffen – und von den Mitarbeitenden, intelligenter und schneller zu arbeiten.
Auf unserer Kundenkonferenz SAP Sapphire haben wir mehrere neue SAP-SuccessFactors-Innovationen vorgestellt, die Unternehmen dabei unterstützen sollen, diesen schnellen Wandel zu bewältigen. Die Innovationen nutzen das Potenzial der SAP Business Suite – unter anderem unseren riesigen, beispiellosen Fundus an Geschäftsdaten und KI. Sie sollen unsere globale Reichweite weiter ausbauen und für noch mehr Integration im Unternehmen sorgen – in einem Maß, wie es nur die SAP bieten kann.
Erstklassige KI für mehr Mitarbeiterproduktivität und -motivation
Mit ihren bahnbrechenden Neuerungen im Bereich Agentic AI ist die SAP marktführend. Die Innovationen helfen Unternehmen, schneller die angestrebten Ergebnisse zu erreichen und erstklassige Mitarbeitererlebnisse zu bieten. Im Portfolio SAP SuccessFactors HCM ist KI in jedes Produkt eingebettet. Zudem ist der SAP-KI-Assistent Joule, der über zehn Sprachen versteht, auf mobilen Geräten verfügbar. Kunden erzielen damit bereits unglaubliche Ergebnisse.
Auf der SAP Sapphire haben wir unseren ersten HR-Agenten, den Performance and Goals Agent, vorgestellt. Er bietet Führungskräften wichtige Einblicke in Daten und hilft ihnen, produktivere Gespräche mit ihren Mitarbeitenden zu führen. Um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, nehmen wir mal an, Sie leiten ein Team mit mehreren Mitarbeitenden. Der Performance Agent kann Sie über Joule darauf hinweisen, dass bald ein Gespräch zur Leistungsbeurteilung mit einer Ihrer Mitarbeitenden ansteht, jedoch noch kein Feedback von Teammitgliedern zu dieser Kollegin vorliegt. Der Agent kann in Ihrem Namen Feedback vom Team Ihrer Mitarbeitenden einholen, dieses Feedback zusammenfassen und Sie auf das Gespräch vorbereiten.
Weitere Agenten werden bald hinzukommen. Sie werden zusammenarbeiten, um funktionsübergreifende, durchgängige Prozesse zu ermitteln und auszuführen.
Keine Unsicherheit mehr bei Entscheidungen – dank einem riesigen Datenpool
Durch die geopolitische Instabilität wird die Personalplanung immer schwieriger und unvorhersehbarer. Sei es aufgrund von Zöllen, Vorschriften oder geänderten Geschäftsprioritäten: HR-Führungskräfte müssen in der Lage sein, schnell auf Daten und Analysen zuzugreifen, um strategische Empfehlungen zu geben.
Unsere neue Lösung People Intelligence in der SAP Business Data Cloud macht aus Mitarbeiter-, Qualifikations-, Finanz- und anderen Geschäftsdaten direkt verfügbare, KI-gestützte Personalinformationen. Führungskräfte von Personal- und Fachabteilungen können beispielsweise folgende Fragen stellen: „Haben wir die richtige Mischung aus internen Mitarbeitenden und extern beauftragten Dienstleistern?“ oder „Welche Qualifikationen werden aufgrund unserer geplanten Geschäftsinitiativen sehr gefragt sein?“ Mit diesen Auswertungen können sie proaktive, fundierte Entscheidungen treffen, um strategischer vorzugehen, das Mitarbeiterengagement zu steigern und die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen.
Effizientere Workflows zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität
Mitarbeitende ebenso wie Führungskräfte erwarten, dass es Mitarbeitenden möglichst leicht gemacht wird, intelligenter und schneller zu arbeiten. Automatisierung und In-App-Anleitungen sind wichtige Voraussetzungen für die Akzeptanz neuer Tools.
Mit WalkMe für SAP SuccessFactors HCM unterstützen wir Unternehmen dabei, die Einführung von SAP-SuccessFactors-Lösungen zu beschleunigen. Mitarbeitende erhalten kontextbezogene Anleitungen und Automatisierung für wichtige HR-Workflows. Gleichzeitig können HR-Führungskräfte auf Analysen zugreifen, wie Mitarbeitende diese Tools einsetzen. So können sie verstehen, wo es eventuell Lücken oder Herausforderungen gibt. No-Code-Tools für die Erstellung von Inhalten machen es einfach, In-App-Anleitungen anzupassen und Workflows zu optimieren, sodass sich Mitarbeitende schnell an die Lösungen gewöhnen können. Dies bedeutet mehr Produktivität, geringere Schulungskosten und eine maximale Ausschöpfung von Investitionen – und dies alles, während die Lösung bereits im Einsatz ist.
Außerdem haben wir die neue HR-Service-Lösung SAP SuccessFactors Enterprise Service Management eingeführt, um eine schnellere Bearbeitung von Ticketfällen zu ermöglichen. Mitarbeitende können auf weitere Self-Service-Tools zugreifen, um schnell Antworten und Lösungen zu erhalten. KI-gestützte Case-Management-Tools, die auf HR-Kerndaten basieren, ermöglichen es Mitarbeitenden im Service, schneller und intelligenter zu arbeiten. Mit Automatisierung, dynamischen Formularen, KI-generierten Fallzusammenfassungen und E-Mail-Entwürfen führen die Tools sie durch komplexe Szenarien – und sorgen so für mehr Effizienz und Compliance sowie für eine schnellere Lösung.
Federführende Rolle der Personalabteilung bei Veränderungen
Diese Innovationen optimieren das gesamte SAP-SuccessFactors-HCM-Portfolio. KI ist eingebettet, allgegenwärtig und in fast allen Fällen über Joule zugänglich.
SAP kombiniert Geschäfts-, Personal- und Qualifikationsdaten mit führender KI und vollständig integrierten Analysen und bietet so Kunden die nötigen Tools, um mit dem rasanten Tempo des Wandels Schritt halten zu können. Mitarbeitende und Führungskräfte können dadurch produktiver arbeiten, fundiertere Entscheidungen treffen und Mehrwert schaffen.
Weitere Informationen
Mehr über diese Innovationen erfahren Sie in den folgenden virtuellen Sessions der SAP Sapphire: New SAP SuccessFactors HCM Innovations to Transform Your Workforce und How IBM and Standard Chartered are Transforming Work with SAP.
Erfahren Sie, wie Sie mit den neuen SAP-Business-Suite-Paketen für HR-Kernfunktionen, Personalakquise, leistungsgerechte Entlohnung sowie Lernen und Karriereentwicklung Innovationen einfach umsetzen können.
Dan Beck ist President und Chief Product Officer für SAP SuccessFactors.
