Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden Mehrwert mit KI-Lösungen erzielen. Wenn Unternehmen Faktoren anführen, die sie daran hindern – beispielsweise die Komplexität bei der Integration, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, KI-Souveränität oder Datenqualität – machen wir es uns zur Aufgabe, dieses Hindernisse zu beseitigen.
Wir haben deshalb im 4. Quartal 2025 neue Modelle und Angebote für eine souveräne Cloud eingeführt, zahlreiche Produkte aktualisiert und neue und vertiefte Partnerschaften bekannt gegeben, um Kunden eine bessere Nutzung von KI zu ermöglichen. Diese werden im Folgenden im Detail beschrieben.
SAP Business AI für das Ausgabenmanagement
Der Booking Agent
Allgemeine Verfügbarkeit
Mit dem Booking Agent profitieren Geschäftsreisende von einem deutlich einfacheren und personalisierten Buchungsverfahren. Der Agent auf Basis von Joule unterbreitet proaktiv maßgeschneiderte Empfehlungen für Flugverbindungen und Hotels, indem er die individuellen Vorlieben der Reisenden, die Reiserichtlinien des Unternehmens und Budgetbeschränkungen analysiert. Anwender können per Chat mit dem Agenten interagieren.
Dadurch steigt die Benutzerzufriedenheit und es werden nachhaltige Reiseoptionen unterstützt. Anwender benötigen bis zu 11,5 %* weniger Zeit für die Reisebuchung, während zugleich Richtlinien besser eingehalten werden. Unternehmen erhalten zudem einen detaillierten Überblick und umfassende Kontrolle über ihre Reiseausgaben.
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Der Receipt Analysis Agent
Release im Rahmen des Programms SAP Early Adopter Care
Beim Einreichen von Kostenabrechnungen profitieren Mitarbeitende mit ExpenseIt und dem Receipt Analysis Agent nun von einem Höchstmaß an Genauigkeit und Effizienz. Der KI-Agent nutzt umfangreiche Daten, unter anderem Karten, Anbieterdatenbanken, Websuchen und Reisepläne in Concur Travel, um Belegdaten präzise aufzuschlüsseln und zu kategorisieren.
Aus dem Beleginhalt und externen Kontextinformationen zieht er logische Schlüsse und erstellt hochpräzise Ausgabeneinträge, wodurch sich der Aufwand für die manuelle Verwaltung und Bearbeitung erheblich verringert. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass ExpenseIt Belegdaten auf Anhieb richtig erfasst, sodass Abrechnungen weniger häufig zurückgesendet werden müssen und der Zeitaufwand für das Erstellen von Ausgabenpositionen um bis zu 19 %* verringert wird.
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SAP Business AI für die Beschaffung
KI-gestützte Bedarfserfassung in SAP Ariba Intake Management
Allgemeine Verfügbarkeit
Beim Anlegen von Beschaffungsbedarfen in SAP Ariba Intake Management profitieren Anwender mit der Funktion Demand Intake nun von intelligenteren, effizienteren Prozessen. Sie können ihre Anforderungen einfach in natürlicher Sprache formulieren. Diese werden dann von der KI analysiert und an den am besten geeigneten Beschaffungs- oder Einkaufskanal weitergeleitet.
Mit diesem innovativen Ansatz lässt sich die Produktivität von Benutzern, die nur gelegentlich Anforderungen erstellen, um bis zu 12 %* steigern. Zugleich sinkt das Risiko unkontrollierter Ausgaben deutlich, indem die nicht konformen Ausgaben um 5 %* verringert werden. Durch eine 10 %* schnellere Abwicklung von Bestellungen werden die Abläufe weiter optimiert.
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KI-gestützte Erstellung von Leistungsbeschreibungen in SAP Fieldglass Services Procurement
Allgemeine Verfügbarkeit
Beschaffungsexperten und Käufer, die SAP Fieldglass verwenden, können nun die Erstellung von ausführlichen Leistungsbeschreibungen vereinfachen. Die Funktion analysiert den Projektumfang und vorhandene Daten, um wichtige Komponenten von Leistungsbeschreibungen zu automatisieren. Auf diese Weise können automatisch strukturierte Ereignishierarchien entworfen und präzise, relevante Projektleistungen generiert werden.
Mit diesem integrierten Ansatz lässt sich durch die Automatisierung zeitaufwendiger Aufgaben der manuelle Aufwand verringern und die Datenkonsistenz verbesser. Zudem wird sichergestellt, dass die Projektleistungen sorgfältig mit den Projektzielen abgestimmt sind. Dadurch benötigen Unternehmen bis zu 70 %* weniger Zeit für die manuelle Erstellung und verzeichnen bis zu 50 %* weniger mangelhafte Ergebnisse aufgrund von unzureichenden Leistungsbeschreibungen.
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SAP Business AI für die Customer Experience
Der KI-gestützte Report Builder in SAP Emarsys Customer Engagement
Allgemeine Verfügbarkeit
Mit dem KI-gestützten Report Builder in SAP Emarsys Customer Engagement verfügen Marketingexperten über ein neues leistungsstarkes Instrument für die Erstellung individueller Berichte. Mit einfachen Prompts können Anwender Daten durchsuchen, um auch ohne Spezialkenntnisse im Bereich Business Intelligence oder technische Hilfestellung umgehend benutzerdefinierte Berichte und Visualisierungen zu erzeugen. Mit diesem optimierten Ansatz für eine flexible Berichterstellung können Marketingteams den Erfolg von Kampagnen bis zu 67 %* schneller analysieren. Dies ermöglicht eine schnelle Anpassung und eine effektivere unternehmensweite Kommunikation der Ergebnisse.
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KI-gestützte Zusammenfassung der abgerechneten Verbräuche für die Verbrauchsstelle in SAP Service Cloud Version 2
Allgemeine Verfügbarkeit
Kundenservicemitarbeiter, die SAP Service Cloud Version 2 nutzen, können Nachfragen von Kunden zu Abrechnungen mit der KI-gestützten Zusammenfassung der abgerechneten Verbräuche für die Verbrauchsstelle effektiver bearbeiten. Die Funktion analysiert automatisch die letzten zwölf Abrechnungszeiträume, korreliert Verbrauchsdaten mit der Entwicklung der Temperaturen und generiert eine übersichtliche, menschenlesbare Zusammenfassung.
Indem Servicemitarbeiter umgehenden Zugriff auf aussagekräftige Informationen erhalten, die manuelle Analysen überflüssig machen, können Probleme schneller behoben und der durchschnittliche Zeitaufwand für die Zusammenfassung von Business-Objekten um bis zu 90 %* verringert werden.
Philipp Herzig ist CTO der SAP SE.
* Haftungsausschluss: Dieser Artikel beschreibt die zu erwartenden Vorteile für Unternehmen. Sämtliche Berechnungen sind Schätzwerte, denen Fallstudien von SAP-Kunden, SAP-Benchmarks und andere Untersuchungen zugrunde liegen. Die tatsächlichen Vorteile können variieren und durch zusätzliche Faktoren beeinflusst werden, die in diesem Artikel nicht berücksichtigt werden. Die Informationen werden ohne jegliche Gewähr, weder ausdrücklich noch stillschweigend, bereitgestellt. SAP übernimmt keinerlei Verantwortung für Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung dieses Artikels. Auf der Seite https://www.sap.com/legal-notice sind unter „Rechtliche Hinweise“ Nutzungsbedingungen, Haftungsausschlüsse, Pflichtangaben und Einschränkungen für dieses Material zu finden.
