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Marketing für Autohändler: Jetzt wird´s persönlich

16. Juni 2014 von Sonja Becher 0

Was sind die Kaufgewohnheiten der Kunden? Was erwarten sie von ihrem Fahrzeug? Wer diese Fragen beantworten kann, schneidert Verbrauchern das Angebot auf den Leib. Möglich macht es die vorausschauende Kundendienst-Marketing-Lösung von HICRON.

Die Anwendung wurde speziell für die Automobilbranche entwickelt. So geht´s: Unternehmen stellen ihren Kunden die „DriveApp“ zur Verfügung. Die Anwendung sammelt Daten, beispielsweise über das Fahrzeugdiagnosesystem, und schickt sie an den Unternehmensserver. Dort werden sie mit Informationen aus anderen Systemen verknüpft, wie dem Kundenbeziehungsmanagement.

Eine Analyse zeigt die Wünsche des Kunden auf. So kann das Unternehmen jedem das richtige Angebot zur richtigen Zeit machen.

Die Vorteile:

–          Umsatz steigern durch personalisierte Angebote

–          Marketingkampagnen gezielter steuern

–          Kundengruppen trennscharf segmentieren

–          Nachrichten direkt auf das Smartphone des Kunden schicken

Die Anwendung basiert auf der In-Memory-Technologie SAP HANA und der Predictive Analysis Library von SAP HANA.

Weitere Informationen:

http://www.hicron.com/de/leistungen/enterprise-mobility/hicron-predictive-marketing-applikation

Bildquelle: Shutterstock

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