Customer Experience

5-Sterne-Strategie: Kriterien für eine erstklassige Customer Experience

Feature — Kunden bewerten ihre Erfahrungen in überraschend einfachen Kategorien. Ob sie nun in einem Restaurant essen gehen oder bei einer Kundendienst-Hotline anrufen, alles lässt sich auf...

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Was bedeutet Kundenservice heute?

Vereinfacht ausgedrückt bedeutet Kundenservice die kontinuierliche Unterstützung der Kunden. Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten des modernen Kundenservice, seine Eigenschaften, Vorteile und über Strategien,…

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