Eine herausragende Customer Experience im Omnichannel-Einzelhandel oder im Direct-to-Consumer-Geschäft von Markenartiklern ist ohne pünktliche Lieferung der Bestellungen nur schwer zu realisieren. Zumindest erwartet die Kundschaft…
Green CX: Neue grüne Kundenerlebnisse mit SAP
SAP ergänzt sein CX-Portfolio gezielt mit Nachhaltigkeitslösungen. Green CX heißt der neue Trend, der jetzt stark ausgebaut wird. Denn die Kunden auf der ganzen Welt…
NFRs – wichtige Funktionen für die perfekte E-Commerce-Plattform
Nicht-funktionale Anforderungen (non-functional requirements: NFRs) gehören zu den wichtigsten Kriterien bei der Erstellung von Spezifikationen für eine E-Commerce-Plattform. Denn die meisten dieser NFRs beeinflussen direkt…
5 Tipps für eine gelungene Customer Experience
Es findet ein spannender Wandel statt: Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen schaffen Positionen wie Chief Customer Officer und Customer Experience Executive. Sie haben die Notwendigkeit…
Digitale Identität verwalten: Data-Platform schafft Transparenz und Vertrauen
Wenn ein Baum im Wald umfällt und niemand ist da, um es zu hören, macht der Baum dann ein Geräusch? Diese philosophische Frage steht seit…
Was ist Digital Commerce in Zeiten von Customer Experience?
Digital Commerce hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Für eine umfassende Definition müssen deshalb viele verschiedene und entscheidende Faktoren einbezogen werden. In der…
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