Der Trend zum Online-Shopping hat im Zuge der Pandemie deutlich zugenommen, die Digitalisierung hat den Einzelhandel vor große Herausforderungen gestellt. Um Erfolg zu haben, müssen…
MULTIVAC realisiert neues Kundenportal mit hohem Personalisierungsgrad
Lebensmittel schneiden, transportieren, verpacken – ein Großteil der Lebensmittelhersteller weltweit erledigt dies mit Maschinen von MULTIVAC. Über das neue Kundenportal des Allgäuer Mittelständlers sehen Kunden…
Führende europäische Unternehmen setzen für 360-Grad-Kundensicht auf SAP-Customer-Experience-Lösungen
Der Schuhhersteller Deichmann SE und das Chemieunternehmen Wacker Chemie AG gehören zu den führenden europäischen Unternehmen, die sich für SAP-Customer-Experience-Produkte entschieden haben, um eine 360-Grad-Sicht…
So schließen Sie das Employee Experience Gap
Ohne ein erstklassiges Mitarbeitererlebnis ist auch das Kundenerlebnis nicht überzeugend. Doch häufig gibt es immer noch eine Diskrepanz zwischen dieser Erkenntnis und der praktischen Umsetzung….
SAP Conversational AI hilft Parkland Health & Hospital System während COVID-19-Krise
Das Parkland Hospital erhielt bereits einen International Customer Experience (CX) Award für ein Kunden-Innovationsprojekt auf Basis der SAP Business Technology Platform. Jetzt wurde das Projekt…
Intelligente Dienste: Wie Datenmanagement den Vertrieb effizienter macht
Die Zukunft des Vertriebs liegt in einer gesunden Mischung aus Online-Meetings und persönlichen Treffen. Stellt sich die Frage, wie sich diese Kombination auf die Arbeit…
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