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Trends in der Konsumgüterindustrie 2022: Branche setzt auf glückliche Kunden
Neben all den visionären Zielen für die digitale Transformation stehen Konsumgüterhersteller vor einer weiteren großen Herausforderung: Wie können sie eine Balance schaffen zwischen Gewinn- und…
Was bedeutet Kundenservice heute?
Vereinfacht ausgedrückt bedeutet Kundenservice die kontinuierliche Unterstützung der Kunden. Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten des modernen Kundenservice, seine Eigenschaften, Vorteile und über Strategien,…
Fragen Sie einen Experten: SAP for Me
Oguzhan Genis, Business Product Owner von SAP for Me, beantwortet fünf Fragen zum Portal. Wie würden Sie das Benutzererlebnis von SAP for Me beschreiben? Für…
Eine transparentere Customer Journey dank künstlicher Intelligenz?
Künstliche Intelligenz (KI) gibt uns Aufschluss über eine der meistuntersuchten, aber am wenigsten verstandenen Erfahrungen des modernen Lebens: die Customer Journey. Von Einkaufszentren und Sportarenen…
AZO-Kundenportal: Schneller informieren, einfacher bestellen, besser kommunizieren
Ersatzteile, Maschinenspezifikationen, technische Trends – über Jahrzehnte fanden AZO-Kunden wichtige Infos zu ihren Fertigungsanlagen in dicken Papierordnern vor. Heute ist das Online-Kundenportal des Anlagenbauers der…
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