Das Coronavirus hat die Welt derzeit fest im Griff. Produktionsstopps und Warenengpässe beschäftigen die Unternehmen. Agile Lieferketten helfen, Störungen abzufedern. In der Vergangenheit habe ich…
Delivery Hero erschafft globale On-Demand-Economy
Etwas bestellen und liefern lassen gehört für viele Verbraucher zum Alltag. Delivery Hero schafft die Schwierigkeit, lokalen Service und digitalen Marktplatz in Einklang zu bringen….
Experience Management: Bewusste Verbraucher demokratisieren den Handel
Im Einzelhandel erwarten 76 Prozent aller Kunden, dass die Unternehmen ihre Bedürfnisse und Erwartungen verstehen – nicht nur in einer Momentaufnahme, sondern immer, über alle…
Wiederbelebung des Einkaufszentrums im digitalen Zeitalter
Einkaufszentren müssen sich komplett neu erfinden, um zu überleben. Die Verbindung von operativen Daten (O-Daten) und Erlebnisdaten (Experience-Daten, kurz: X-Daten) könnte der Schlüssel zu einer…
Automatisierung im Handel: mit IoT und KI zu einer besseren Customer Experience
Die meisten Menschen haben schon von Geschäften gehört, in denen niemand mehr an der Kasse sitzt und man sich einfach nimmt, was man braucht, und…
Mobiles Bezahlen: Neue Partnerschaft von SAP Customer Checkout und Bluecode
Seit September 2019 hat sich SAP Customer Checkout, die SAP Kassenlösung für den stationären Handel und die Gastronomie, mit dem europäischen Mobile-Payment-Anbieter Bluecode zusammengetan und…
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