Kundenbindung wird im Marketing immer wichtiger. Dennoch setzen klassische Marketing- und E-Commerce-Lösungen oft noch auf Massen-Mails. Dabei ist bekannt, dass der Erfolg in der personalisierten…
Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm bekommen 360-Grad-Blick auf die Kunden
Alles unter einem Dach: Energie, Trinkwasser, Telekommunikation und Mobilität. Die Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm wollen ihr großes Angebot mit einer neuen Kundenplattform noch besser vermarkten SAP-Lösungen helfen…
Experience Management: Das Riesenpotenzial von X+O
Als einer der ersten SAP-Partner im deutschsprachigen Raum nutzt die sovanta AG das durch die Übernahme von Qualtrics gewonnene Experience-Know-how. „X+O“ lautet die neue Formel….
Experience Management in der Sportbranche: Wie die Fangemeinde den Umsatz steigert
Eine Rundumsicht auf Fans ist für Vereine wichtiger denn je und die Digitalisierung bietet hierfür viele Möglichkeiten. Doch wie können sie die verfügbaren Daten konkret…
Viele Perspektiven für eine Customer Journey
Oft funktionieren einzelne Touchpoints von Unternehmen gut, nur ihr Zusammenspiel nicht. Eine Customer Journey erfordert, dass die Perspektive von internen wie externen Kunden einbezogen und…
Das Phänomen Instagram im digitalen Marketing
Soziale Medien haben die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren, von Grund auf verändert – und damit auch die Interaktion zwischen Unternehmen und ihren…
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