Als einer der ersten SAP-Partner im deutschsprachigen Raum nutzt die sovanta AG das durch die Übernahme von Qualtrics gewonnene Experience-Know-how. „X+O“ lautet die neue Formel….
Experience Management in der Sportbranche: Wie die Fangemeinde den Umsatz steigert
Eine Rundumsicht auf Fans ist für Vereine wichtiger denn je und die Digitalisierung bietet hierfür viele Möglichkeiten. Doch wie können sie die verfügbaren Daten konkret…
Viele Perspektiven für eine Customer Journey
Oft funktionieren einzelne Touchpoints von Unternehmen gut, nur ihr Zusammenspiel nicht. Eine Customer Journey erfordert, dass die Perspektive von internen wie externen Kunden einbezogen und…
Das Phänomen Instagram im digitalen Marketing
Soziale Medien haben die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren, von Grund auf verändert – und damit auch die Interaktion zwischen Unternehmen und ihren…
Customer Experience Management: Verstehen, was Kunden denken
Laut eines Berichts von SAP zum Kapitalmarkttag 2019 glauben 80 Prozent der CEOs, dass ihr Unternehmen ein erstklassiges Kundenerlebnis bietet, obwohl nur 8 Prozent der Kunden…
SAP rückt im Markenwert-Ranking nach oben
Die SAP belegt jetzt Rang 16 im BrandZ-Ranking der 100 wertvollsten Marken der Welt, das jedes Jahr von dem zum WPP-Konzern gehörenden Marktforschungsunternehmen Kantar aufgestellt wird. Branchen-…
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