{"id":140053,"date":"2019-04-23T15:00:56","date_gmt":"2019-04-23T13:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=140053"},"modified":"2023-03-09T16:58:48","modified_gmt":"2023-03-09T15:58:48","slug":"mobile-kommunikation-sap-social-channels-365","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2019\/04\/mobile-kommunikation-sap-social-channels-365\/","title":{"rendered":"SAP Social Channels 365 vereinfacht kanal\u00fcbergreifende Kommunikation"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">Der mobile Service <a title=\"mobile\" href=\"https:\/\/www.sap.com\/documents\/2019\/02\/a8d7f5b6-3c7d-0010-87a3-c30de2ffd8ff.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SAP Social Channels\u00a0365<\/a> unterst\u00fctzt k\u00fcnftig neben Facebook Messenger, WeChat, Viber und Telegram nun auch WhatsApp. Mit dem Service verf\u00fcgen Unternehmen \u00fcber eine zentrale Oberfl\u00e4che f\u00fcr die Kommunikation \u00fcber soziale Medien, Push-Benachrichtigungen und SMS, die es ihnen erm\u00f6glicht, sich mit Kunden auf der ganzen Welt zu vernetzen.<\/p>\n<p>\u201eMit unseren L\u00f6sungen m\u00f6chten wir Personen und Ger\u00e4te auf intelligente Weise miteinander vernetzen. Wir suchen deshalb laufend nach neuen M\u00f6glichkeiten, unser Angebot f\u00fcr SAP-Kunden weiter zu verbessern und sie dabei zu unterst\u00fctzen, den Bed\u00fcrfnissen der Verbraucher gerecht zu werden\u201c, erkl\u00e4rt Sethu Meenakshisundaram, President von SAP Digital Interconnect. \u201eAngesichts des raschen digitalen Wandels ist es wichtig, dass Unternehmen m\u00f6glichst leicht auf die n\u00f6tigen Tools zugreifen und somit sich mit ihren Kunden vernetzen und jederzeit mit ihnen interagieren k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n<p>SAP wird auch in Zukunft neue Kommunikations- und Social-Media-Kan\u00e4le \u00fcber spezielle APIs f\u00fcr die Kommunikation \u00fcber die Cloud unterst\u00fctzen. Schon in K\u00fcrze sollen weitere Kan\u00e4le hinzukommen, unter anderem mit dem neuen Service SAP Rich Communications Services (SAP RCS).<\/p>\n<p>\u201eDie Arbeit mit den APIs f\u00fcr SAP SMS\u00a0365 ist extrem einfach und hat uns sehr geholfen, viele der individuellen Anforderungen unserer Kunden ohne gro\u00dfen Aufwand zu erf\u00fcllen\u201c, berichtet Neil Hunt, Chief Technology Officer von SmartMed Technologies, einem Anbieter von mobilen Anwendungen mit Sitz in London. \u201eZur Unterst\u00fctzung unseres weltweiten Kundenstamms setzen wir in unseren Anwendungen verst\u00e4rkt auf SMS. Mit den Services von SAP Digital Interconnect m\u00f6chten wir k\u00fcnftig ein breites Spektrum an Nachrichten unterst\u00fctzen.\u201c<\/p>\n<h2><strong>Mobiler Service unterst\u00fctzt Kommunikation via Social Media<\/strong><\/h2>\n<p>Der mobile Service <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/documents\/2017\/11\/a04b31b8-df7c-0010-82c7-eda71af511fa.html\">SAP Live Link 365<\/a> besteht aus einer programmierbaren API, \u00fcber die Entwickler und Anwender die Verbindungsservices von <u><a href=\"https:\/\/sap.com\/digital-interconnect\">SAP Digital Interconnect<\/a><\/u> nutzen k\u00f6nnen. Neben SMS, E-Mail und Zwei-Faktor-Authentifizierung unterst\u00fctzt der Service nun auch Social-Media-Kan\u00e4le. SAP Social Channels\u00a0365 wird \u00fcber die Cloud bereitgestellt und beinhaltet verschiedene Komponenten:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Unterst\u00fctzung verschiedener Kan\u00e4le einschlie\u00dflich sozialer Medien, Push-Benachrichtigungen und SMS<\/strong><\/li>\n<li><strong>umfassende Social-Media-Unterst\u00fctzung unter anderem f\u00fcr Facebook Messenger, WeChat, Viber, Telegram und WhatsApp<\/strong><\/li>\n<li>Der cloudbasierte Mobilfunkdienst <strong>SAP Intelligent Decision\u00a0365<\/strong> bietet Kunden die M\u00f6glichkeit, \u00fcber verschiedene Messaging-Kan\u00e4le mit ihren Anwendern zu kommunizieren. Mit dem Service lassen sich intelligente Gesch\u00e4ftsregeln (z.\u00a0B. f\u00fcr Failover und Fallback) definieren, die bei Nichtzustellung, Nichtbeantwortung oder nicht vorhandener Datenverbindung Nachrichten anhand der Voreinstellungen der Anwender \u00fcber die richtigen Kan\u00e4le weiterleiten.<\/li>\n<li><strong>Zwei-Faktor-Authentifizierung f\u00fcr Kunden, die Nachrichten abonniert haben<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Mit dem Service k\u00f6nnen Unternehmen aller Branchen \u00fcber einen Anbieter und eine Verbindung unterschiedliche Kommunikationskan\u00e4le unterst\u00fctzen und den Versand von Nachrichten so steuern, dass Reichweite, Kundenzufriedenheit und die Gewinnung neuer Kunden verbessert werden.<\/p>\n<p>Erfahren Sie hier mehr \u00fcber <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/documents\/2019\/02\/a8d7f5b6-3c7d-0010-87a3-c30de2ffd8ff.html\">SAP Social Channels\u00a0365<\/a>.<\/p>\n<p>Weitere Presseinformationen finden Sie im <u><a href=\"http:\/\/news.sap.com\/germany\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SAP\u00a0News Center<\/a><\/u>. Folgen Sie SAP auf Twitter unter <u><a href=\"http:\/\/twitter.com\/sapnews\/\">@SAPdach<\/a><\/u>.<\/p>\n<p><strong>Informationen zu SAP<\/strong><\/p>\n<p>Als Cloud-Company powered by SAP HANA ist SAP Marktf\u00fchrer f\u00fcr Gesch\u00e4ftssoftware und unterst\u00fctzt Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe und Branche dabei, ihre Ziele bestm\u00f6glich zu erreichen: 77 % der weltweiten Transaktionserl\u00f6se durchlaufen SAP-Systeme. Unsere Technologien f\u00fcr maschinelles Lernen, das Internet der Dinge und fortschrittliche Analyseverfahren helfen unseren Kunden auf dem Weg zum intelligenten Unternehmen. SAP unterst\u00fctzt Menschen und Unternehmen dabei, fundiertes Wissen \u00fcber ihre Organisationen zu gewinnen, f\u00f6rdert die Zusammenarbeit und hilft so, dem Wettbewerb einen Schritt voraus zu sein. Wir vereinfachen Technologie f\u00fcr Unternehmen, damit sie unsere Software einfach und nach ihren eigenen Vorstellungen nutzen k\u00f6nnen. Unsere End-to-End-Suite aus Anwendungen und Services erm\u00f6glicht es mehr als 425.000 Kunden, profitabel zu sein, sich stets neu und flexibel anzupassen und etwas zu bewegen. Mit einem globalen Netzwerk aus Kunden, Partnern, Mitarbeitern und Vordenkern hilft SAP die Abl\u00e4ufe der weltweiten Wirtschaft und das Leben von Menschen zu verbessern. Weitere Informationen unter www.sap.com.<\/p>\n<p><strong>Hinweis an die Redaktionen<\/strong><\/p>\n<p>F\u00fcr Pressefotos und Fernsehmaterial in hoher Aufl\u00f6sung besuchen Sie bitte unsere Plattform <a href=\"http:\/\/www.sap.com\/photos\">www.sap.com\/photos<\/a><u>.<\/u> Dort finden Sie aktuelles sendef\u00e4higes TV-Footage-Material sowie Bilder zu Themen rund um SAP zum direkten Download. Videos zu SAP-Themen aus der ganzen Welt finden Sie unter <a href=\"http:\/\/www.sap-tv.com\">www.sap-tv.com<\/a>. Sie k\u00f6nnen die Filme von dieser Seite auch in Ihren eigenen Publikationen und Webseiten einbinden.<\/p>\n<p><strong>Ansprechpartner f\u00fcr die Presse:<\/strong><\/p>\n<p>Martin Gwisdalla, SAP, +49 (6227) 7-67275,\u00a0<a href=\"mailto:martin.gwisdalla@sap.com\">martin.gwisdalla@sap.com<\/a>, CET<\/p>\n<p><small>S\u00e4mtliche in diesem Dokument enthaltenen Aussagen, die keine vergangenheitsbezogenen Tatsachen darstellen, sind vorausschauende Aussagen wie im US-amerikanischen \u201ePrivate Securities Litigation Reform Act\u201c von 1995 festgelegt. W\u00f6rter wie \u201evorhersagen\u201c, \u201eglauben\u201c, \u201esch\u00e4tzen\u201c, \u201eerwarten\u201c, \u201evoraussagen\u201c, \u201ebeabsichtigen\u201c, \u201eplanen\u201c, \u201edavon ausgehen\u201c, \u201ek\u00f6nnen\u201c, \u201esollten\u201c, \u201ewerden\u201c sowie \u00e4hnliche Begriffe in Bezug auf SAP sollen solche vorausschauenden Aussagen kennzeichnen. SAP \u00fcbernimmt keine Verpflichtung gegen\u00fcber der \u00d6ffentlichkeit, vorausschauende Aussagen zu aktualisieren oder zu korrigieren. S\u00e4mtliche vorausschauenden Aussagen unterliegen unterschiedlichen Risiken und Unsicherheiten, durch die die tats\u00e4chlichen Ergebnisse wesentlich von den Erwartungen abweichen k\u00f6nnen. Auf die Faktoren, die das zuk\u00fcnftige finanzielle Abschneiden von SAP beeinflussen k\u00f6nnten, wird ausf\u00fchrlicher in den bei der US-amerikanischen \u201eSecurities and Exchange Commission\u201c (SEC) hinterlegten Unterlagen eingegangen, unter anderem im letzten Jahresbericht Form 20-F. Die vorausschauenden Aussagen geben die Sicht zu dem Zeitpunkt wieder, zu dem sie get\u00e4tigt wurden. Dem Leser wird empfohlen, diesen Aussagen kein unangemessen hohes Vertrauen zu schenken.<br \/>\n\u00a9 2019 SAP SE. Alle Rechte vorbehalten.<br \/>\nSAP und andere in diesem Dokument erw\u00e4hnte Produkte und Dienstleistungen von SAP sowie die dazugeh\u00f6rigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP SE in Deutschland und anderen L\u00e4ndern. Zus\u00e4tzliche Informationen zur Marke und Vermerke finden Sie auf der Seite <a href=\"http:\/\/www.sap.de\/copyright\">http:\/\/www.sap.de\/copyright<\/a>.<\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der mobile Service SAP Social Channels\u00a0365 unterst\u00fctzt k\u00fcnftig neben Facebook Messenger, WeChat, Viber und Telegram nun auch WhatsApp. Mit dem Service verf\u00fcgen Unternehmen \u00fcber 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