{"id":154089,"date":"2021-01-22T08:00:14","date_gmt":"2021-01-22T07:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=154089"},"modified":"2023-03-09T16:24:10","modified_gmt":"2023-03-09T15:24:10","slug":"annex-cloud-kundentreue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/","title":{"rendered":"Annex Cloud macht Kundentreue zu wertvollem Gut"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">Der\u00a0<a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/advisor\/2020\/07\/15\/how-airlines-make-billions-from-monetizing-frequent-flyer-programs\/#6735556814e9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">US-amerikanische Zweig des Treueprogramms der Fluglinie American Airlines<\/a> ist sch\u00e4tzungsweise zwischen 19,5 und 31,5 Milliarden US-Dollar wert. Diese \u00fcberraschenden Zahlen nannte Al Lalani, Mitbegr\u00fcnder und Chefstratege des Technologieunternehmens Annex Cloud im Gespr\u00e4ch \u00fcber die App\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sapappcenter.com\/en\/product\/display-0000035274_live_v1\/Customer%20Loyalty%20Cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Customer Loyalty Cloud<\/a>, die jetzt im\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sapappcenter.com\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SAP App Center<\/a> verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n<p>\u201eTreue- und Kundenbindungsprogramme sind zu einem wertvollen Gut geworden \u2013 und zwar nicht nur f\u00fcr Fluggesellschaften, sondern auch f\u00fcr Unternehmen, bei denen man es auf den ersten Blick nicht vermuten w\u00fcrde\u201c, sagte Lalani. \u201eIn allen Branchen setzen Marketingexperten im Bereich Business-to-Business Techniken aus dem Business-to-Consumer-Kontext ein, um das Verhalten von Verbrauchern zu beeinflussen und den Marktanteil zu steigern.\u201c<\/p>\n<h2><strong>Kundenbindung wichtiger denn je<\/strong><\/h2>\n<p>Laut Lalani begann dieser Trend w\u00e4hrend der letzten Rezession, als K\u00e4ufer damit anfingen, ihre Ausgaben genauer im Blick zu halten. \u201eEtwa 52 Prozent der Kunden verzichteten auf K\u00e4ufe oder wechselten zu Wettbewerbern. Deshalb mussten Unternehmen einen Weg finden, um Kunden an sich zu binden.\u201c Die Auswirkungen der\u00a0aktuellen <a href=\"https:\/\/news.sap.com\/covid-19\/\">Pandemie<\/a> haben diesen Trend weiter verst\u00e4rkt. Es f\u00e4llt Unternehmen schwer, Kundenerwartungen zu erf\u00fcllen. Gr\u00fcnde daf\u00fcr sind unter anderem St\u00f6rungen in den Lieferketten, geschlossene Filialen oder schlicht und einfach die Tatsache, dass Services nicht mehr wie gewohnt angeboten werden k\u00f6nnen \u2013 so geschehen bei Kreuzfahrtanbietern, Freizeitparks und nat\u00fcrlich Fluggesellschaften.<\/p>\n<p>Um herauszufinden, wie wertvoll ein Kundentreueprogramm sein kann, lohnt es sich, \u00fcber den Tellerrand zu blicken. Die App Customer Loyalty Cloud kann in vielen Bereichen eingesetzt werden, von Dienstleistungen bis hin zum \u00f6ffentlichen Sektor. Den Anwendungsf\u00e4llen sind Lalani zufolge keine Grenzen gesetzt. Organisationen von Zahn\u00e4rzten bis hin zu Autoh\u00e4ndlern und sogar Stadtverwaltungen nutzen die App, um Programme zu entwickeln, die ihre Zwecke optimal erf\u00fcllen.<\/p>\n<h2><strong>Kundenverhalten beeinflussen, Mehrwert steigern<\/strong><\/h2>\n<p>Der Schl\u00fcssel liegt darin, die Kundenbindung und -treue durch jeden Aspekt der Kundeninteraktion organisch zu f\u00f6rdern. Durch bestimmte Anreize beim ersten Kontakt sorgt man f\u00fcr ein ansprechendes Erlebnis, sodass Verbraucher zu Interessenten, Kunden, wiederkehrenden Kunden und schlie\u00dflich F\u00fcrsprechern werden. \u00dcber die App wird das Kundenverhalten gesteuert, indem Treuepunkte f\u00fcr verschiedene Aktionen angeboten werden, etwa wenn ein Kunde einen Kauf t\u00e4tigt, etwas an Freunde weiterempfiehlt, Rezensionen schreibt, Bilder teilt, Newsletter abonniert und so weiter. Die App l\u00e4sst sich zudem in alle relevanten L\u00f6sungen f\u00fcr SAP Customer Experience integrieren: <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/crm\/marketing\">SAP Marketing Cloud<\/a>, SAP Sales Cloud und SAP Commerce Cloud.<\/p>\n<p>Aber wie funktioniert das Ganze f\u00fcr einen Zahnarzt? Die Praxis kann f\u00fcr eine Empfehlung zum Beispiel einen Rabatt auf eine Routineuntersuchung gew\u00e4hren. Und was ist mit einem Autohaus, das nur einmal im Jahrzehnt ein neues Auto an einen Kunden verkauft? Hier k\u00f6nnen beispielsweise ein kostenloser Mietwagen w\u00e4hrend eines Servicetermins, eine erweiterte Garantie oder Rabatte beim Kauf von Reifen oder Zubeh\u00f6r angeboten werden. Und Stadtverwaltungen? Auch f\u00fcr diesen Anwendungsfall hat Lalani Ideen: Die Anreize zielen in diesem Fall darauf ab, bestimmte Verhaltensweisen zu f\u00f6rdern \u2013 zum Beispiel durch Rabatte auf Solarpaneelen oder energiesparende Ger\u00e4te.<\/p>\n<h2><strong>Ma\u00dfgeschneiderte Pr\u00e4mienkonzepte<\/strong><\/h2>\n<p>Die Idee besteht darin, mithilfe von Customer Loyalty Cloud ein ma\u00dfgeschneidertes Pr\u00e4mienkonzept festzulegen, das den Kundenbed\u00fcrfnissen und der Marke gerecht wird und Anreize f\u00fcr die Verhaltensweisen schafft, die gef\u00f6rdert werden sollen. Indem alle Vorg\u00e4nge dynamisch mitverfolgt werden, k\u00f6nnen s\u00e4mtliche Aktivit\u00e4ten auf der Webseite eines Unternehmens f\u00fcr Treueaktionen erfasst werden, bei denen es Pr\u00e4mien gibt. Das Treueprogramm f\u00f6rdert letztlich Wiederholungsk\u00e4ufe, steigert Kundenbindungsraten, vereinfacht die Kundenakquise und sorgt f\u00fcr h\u00f6here Abschlussquoten \u2013 und ist somit von steigendem Wert f\u00fcr ein Unternehmen.<\/p>\n<p>Lalani erl\u00e4uterte, wie er auf die Idee kam, sich auf den Nischenbereich der Treueprogramme zu konzentrieren: \u201eAls Social Media 2010 an Popularit\u00e4t gewann, fragte ich mich, ob man ein Treueprogramm aufbauen k\u00f6nnte, um daraus Kapital zu schlagen. Follower sind loyale Anh\u00e4nger, egal ob auf Facebook, Twitter oder LinkedIn. Ich war mir sicher, dass es eine M\u00f6glichkeit geben musste, daraus Nutzen zu ziehen. Zun\u00e4chst erstellten wir ein Empfehlungsprogramm auf Grundlage von Social Media. Doch das war nur der Anfang. Wir entwickelten uns zu einer umfassenden Plattform f\u00fcr Treueprogramme mit dem Ziel der Kundenbindung.\u201c<\/p>\n<p>Zehn Jahre sp\u00e4ter besch\u00e4ftigt das Unternehmen mit Hauptsitz in Los Angeles und Niederlassungen in Deutschland sowie in Mumbai und Pune in Indien mehr als 200 Mitarbeiter.<\/p>\n<h2><strong>Treue Partnerschaft mit SAP<\/strong><\/h2>\n<p>Die Partnerschaft mit der SAP begann 2019, als diese nach einem Produkt suchte, um eine L\u00f6sung f\u00fcr Kundenbindung zu ersetzen, die eingestellt wurde. Annex Cloud hatte ein starkes Produkt im Angebot und nach einem sorgf\u00e4ltigen Evaluierungsprozess entstand eine f\u00fcr beide Seiten \u00e4u\u00dferst produktive Zusammenarbeit.<\/p>\n<p>\u201eWir haben gemeinsam zahlreiche Erfolge erzielt, f\u00f6rdern die Produkte des anderen und arbeiten Hand in Hand\u201c, betonte Lalani. \u201eDa die Customer Loyalty Cloud sich in unterschiedlichen SAP-L\u00f6sungen integrieren l\u00e4sst, ist der Einblick in die Produkt-Roadmap der SAP \u00e4u\u00dferst wichtig, um Integrationsm\u00f6glichkeiten und Innovationen zu planen.\u201c<\/p>\n<p>Annex Cloud bietet au\u00dferdem die App\u00a0<a title=\"Cloud\" href=\"https:\/\/www.sapappcenter.com\/en\/product\/display-0000050315_live_v1\/User%20Generated%20Content%20Cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">User Generated Content Cloud<\/a>\u00a0im SAP App Center an, die dabei hilft, n\u00fctzliche Inhalte von Kunden zu erfassen und die mit der <a title=\"Cloud\" href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/cloud-platform.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SAP Cloud Platform<\/a> und der L\u00f6sung SAP Commerce arbeitet.<\/p>\n<p>Informieren Sie sich noch heute \u00fcber\u00a0<a title=\"Cloud\" href=\"https:\/\/www.sapappcenter.com\/en\/product\/display-0000035274_live_v1\/Customer%20Loyalty%20Cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Customer Loyalty Cloud<\/a>\u00a0\u2013 vielleicht werden Sie selbst zum treuen Anh\u00e4nger.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der\u00a0US-amerikanische Zweig des Treueprogramms der Fluglinie American Airlines ist sch\u00e4tzungsweise zwischen 19,5 und 31,5 Milliarden US-Dollar wert. Diese \u00fcberraschenden Zahlen nannte Al Lalani, Mitbegr\u00fcnder und&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2934,"featured_media":154090,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"related_posts":[],"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[5630506],"tags":[13365,4879491],"series":[],"sapn-display":[3848,45027],"sapn-type":[45277],"class_list":["post-154089","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technologie","tag-apps","tag-cloud","sapn-display-top-stories","sapn-display-hero","sapn-type-feature"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.9 (Yoast SEO v26.9) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Kundentreue wird wertvolles Gut mit Cloud-App | SAP News Center<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die App Customer Loyalty Cloud kann in vielen Bereichen eingesetzt werden, von Dienstleistungen bis hin zum \u00f6ffentlichen Sektor.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Annex Cloud macht Kundentreue zu wertvollem Gut\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die App Customer Loyalty Cloud kann in vielen Bereichen eingesetzt werden, von Dienstleistungen bis hin zum \u00f6ffentlichen Sektor.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SAP News Center\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-01-22T07:00:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-03-09T15:24:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2021\/01\/18\/285505_concur.hotel_.jpg_F.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Anne Yi\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@SAPdach\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@SAPdach\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Anne Yi\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/\"},\"author\":{\"name\":\"Anne Yi\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/#\/schema\/person\/6fd2168127419a90b7cbf2d55441dd71\"},\"headline\":\"Annex Cloud macht Kundentreue zu wertvollem Gut\",\"datePublished\":\"2021-01-22T07:00:14+00:00\",\"dateModified\":\"2023-03-09T15:24:10+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/\"},\"wordCount\":887,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2021\/01\/18\/285505_concur.hotel_.jpg_F.jpg\",\"keywords\":[\"Apps\",\"Cloud\"],\"articleSection\":[\"Technologie\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/\",\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/\",\"name\":\"Kundentreue wird wertvolles Gut mit Cloud-App | SAP News Center\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2021\/01\/18\/285505_concur.hotel_.jpg_F.jpg\",\"datePublished\":\"2021-01-22T07:00:14+00:00\",\"dateModified\":\"2023-03-09T15:24:10+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/#\/schema\/person\/6fd2168127419a90b7cbf2d55441dd71\"},\"description\":\"Die App Customer Loyalty Cloud kann in vielen Bereichen eingesetzt werden, von Dienstleistungen bis hin zum \u00f6ffentlichen Sektor.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2021\/01\/18\/285505_concur.hotel_.jpg_F.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2021\/01\/18\/285505_concur.hotel_.jpg_F.jpg\",\"width\":1920,\"height\":600},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Annex Cloud macht Kundentreue zu wertvollem Gut\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/#website\",\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/\",\"name\":\"SAP News Center\",\"description\":\"Unternehmensberichte &amp; Presseportal\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/#\/schema\/person\/6fd2168127419a90b7cbf2d55441dd71\",\"name\":\"Anne Yi\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=blank&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=blank&r=g\",\"caption\":\"Anne Yi\"},\"url\":\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/author\/anneyi\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Kundentreue wird wertvolles Gut mit Cloud-App | SAP News Center","description":"Die App Customer Loyalty Cloud kann in vielen Bereichen eingesetzt werden, von Dienstleistungen bis hin zum \u00f6ffentlichen Sektor.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Annex Cloud macht Kundentreue zu wertvollem Gut","og_description":"Die App Customer Loyalty Cloud kann in vielen Bereichen eingesetzt werden, von Dienstleistungen bis hin zum \u00f6ffentlichen Sektor.","og_url":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/","og_site_name":"SAP News Center","article_published_time":"2021-01-22T07:00:14+00:00","article_modified_time":"2023-03-09T15:24:10+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":600,"url":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2021\/01\/18\/285505_concur.hotel_.jpg_F.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Anne Yi","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@SAPdach","twitter_site":"@SAPdach","twitter_misc":{"Verfasst von":"Anne Yi","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"5\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/"},"author":{"name":"Anne Yi","@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/#\/schema\/person\/6fd2168127419a90b7cbf2d55441dd71"},"headline":"Annex Cloud macht Kundentreue zu wertvollem Gut","datePublished":"2021-01-22T07:00:14+00:00","dateModified":"2023-03-09T15:24:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/"},"wordCount":887,"image":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2021\/01\/18\/285505_concur.hotel_.jpg_F.jpg","keywords":["Apps","Cloud"],"articleSection":["Technologie"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/","url":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/","name":"Kundentreue wird wertvolles Gut mit Cloud-App | SAP News Center","isPartOf":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2021\/01\/18\/285505_concur.hotel_.jpg_F.jpg","datePublished":"2021-01-22T07:00:14+00:00","dateModified":"2023-03-09T15:24:10+00:00","author":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/#\/schema\/person\/6fd2168127419a90b7cbf2d55441dd71"},"description":"Die App Customer Loyalty Cloud kann in vielen Bereichen eingesetzt werden, von Dienstleistungen bis hin zum \u00f6ffentlichen Sektor.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/#primaryimage","url":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2021\/01\/18\/285505_concur.hotel_.jpg_F.jpg","contentUrl":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2021\/01\/18\/285505_concur.hotel_.jpg_F.jpg","width":1920,"height":600},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/annex-cloud-kundentreue\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Annex Cloud macht Kundentreue zu wertvollem Gut"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/#website","url":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/","name":"SAP News Center","description":"Unternehmensberichte &amp; Presseportal","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/#\/schema\/person\/6fd2168127419a90b7cbf2d55441dd71","name":"Anne Yi","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=blank&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=blank&r=g","caption":"Anne Yi"},"url":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/author\/anneyi\/"}]}},"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/154089","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2934"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=154089"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/154089\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/media\/154090"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=154089"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=154089"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=154089"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=154089"},{"taxonomy":"sapn-display","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/sapn-display?post=154089"},{"taxonomy":"sapn-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/sapn-type?post=154089"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}