{"id":154161,"date":"2021-01-26T09:00:28","date_gmt":"2021-01-26T08:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=154161"},"modified":"2023-03-09T16:15:38","modified_gmt":"2023-03-09T15:15:38","slug":"sap-enterprise-adoption","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/sap-enterprise-adoption\/","title":{"rendered":"Wie Kunden am meisten von SAP-Software profitieren"},"content":{"rendered":"

Unternehmen brauchen mehr als nur hervorragende Softwareprodukte, um den gew\u00fcnschten Nutzen aus ihrer Investition zu ziehen. SAP Enterprise Adoption gibt den Kunden wichtige Elemente an die Hand, die sie f\u00fcr eine schnelle Umsetzung neuer Software ben\u00f6tigen. Dazu geh\u00f6ren Anwenderschulungen und eine au\u00dferordentliche Lokalisierung in allen SAP-L\u00f6sungen\u00a0\u2013 damit die Kunden nicht nur lokal, sondern auch global erfolgreich sind.<\/p>\n

Wenn man den Kauf von Unternehmenssoftware mit der Montage von R\u00e4dern am Auto vergleicht, dann entspricht die sogenannte Adoption \u2013 also die Einf\u00fchrung, Umsetzung und Akzeptanz von Software \u2013 dem Festziehen aller Schrauben und dem Justieren, damit die R\u00e4der optimal laufen.<\/p>\n

Eva Zauke<\/a>, Senior Vice President und Global Head of SAP Enterprise Adoption, meint dazu: \u201eEin Unternehmen kann noch so ausgezeichnete und raffinierte Produkte liefern. Wenn diese auf Kundenseite nicht umfassend eingef\u00fchrt und angenommen werden, bleiben die mit der Software erzielten Vorteile hinter den Erwartungen zur\u00fcck. Um den Wandel zum intelligenten Unternehmen erfolgreich vollziehen zu k\u00f6nnen, sollten Unternehmen ihre Digitalisierungsbestrebungen darauf ausrichten, einen Gesch\u00e4ftswert zu erzielen. Und bei der Erzielung eines Gesch\u00e4ftswerts kommt es f\u00fcr den Kunden auch auf die Akzeptanz durch den Anwender an.\u201c<\/p>\n<\/p>\n

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Adoption Is the Key To Get the Most Out of SAP Software<\/a><\/h3>\n

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SAP Enterprise Adoption ist f\u00fcr Qualit\u00e4tsmanagement, Globalization Services<\/a> und Anwenderschulungen zust\u00e4ndig und leistet damit einen Beitrag zum Erfolg der SAP-L\u00f6sungen und letztlich auch zum Erfolg der SAP-Kunden. \u201eSAP Enterprise Adoption gibt den SAP-Kunden wichtige Elemente an die Hand, damit sie die unternehmensweite digitale Transformation optimal meistern und mit dem intelligenten Unternehmen einen Mehrwert schaffen k\u00f6nnen\u201c, erkl\u00e4rt Zauke.<\/p>\n

Qualit\u00e4t im Blickpunkt<\/strong><\/h2>\n

Mit der Cloud sind die Erwartungen der Kunden an die Qualit\u00e4t von Software gestiegen. Sie erwarten Benutzerfreundlichkeit, vereinheitlichte Benutzeroberfl\u00e4chen und integrierte Lerninhalte. Die Cloud verspricht Flexibilit\u00e4t und Skalierbarkeit, was mit hoher Systemleistung und -verf\u00fcgbarkeit erreicht werden kann.<\/p>\n

\u201eJe mehr sich mit der Cloud die Erwartungen der Kunden an Software ver\u00e4ndern, umso mehr r\u00fcckt Qualit\u00e4t als Kriterium bei der Kaufentscheidung in den Blickpunkt\u201c, f\u00fchrt Zauke aus. \u201eDie SAP geht das Thema Qualit\u00e4t umfassend und an den f\u00fcr unsere Kunden wichtigen Punkten entlang des gesamten Softwarelebenszyklus an. Dazu z\u00e4hlen eine hohe Verf\u00fcgbarkeit und Performance, zuverl\u00e4ssige Datensicherheit, einfache Implementierung und Integration, das Benutzererlebnis und Funktionalit\u00e4t.\u201c<\/p>\n

Geschulte SAP-Anwender sind produktiver<\/strong><\/h2>\n

Die Einf\u00fchrung neuer Technologien und Prozesse kann sich selbst ohne Pandemie als Herausforderung f\u00fcr Unternehmen erweisen. \u201eZur erfolgreichen Einf\u00fchrung von neuen Gesch\u00e4ftsprozessgeh\u00f6rt auch die Schulung der Anwender\u201c, betont Zauke. \u201eAm erfolgreichsten sind die Unternehmen, die den technischen Produktivstart dann durchf\u00fchren, wenn die Anwender geschult worden sind, und die aktiv ein schnelles Onboarding der Anwender planen.\u201c<\/p>\n

Untersuchungen haben gezeigt, dass geschulte Anwender nicht nur um 50\u00a0Prozent produktiver<\/a> mit SAP-Anwendungen arbeiten, sondern auch um 15\u00a0Prozent zufriedener<\/a> mit ihrer Arbeit sind. Eine M\u00f6glichkeit, um die Anwender auf breiter Basis zu schulen, besteht darin, das Wissen der Key-User zu erfassen und in gro\u00dfem Umfang den End-Benutzern zug\u00e4nglich zu machen. So ging etwa das Handelsunternehmen Lekkerland bei der Implementierung von SAP S\/4HANA<\/a> vor.<\/p>\n

\u201eDiese Key-User besitzen ein sehr fundiertes Wissen \u00fcber die Gesch\u00e4ftsprozesse von Lekkerland und k\u00f6nnen einsch\u00e4tzen, was das Unternehmen \u00fcber den SAP-Standard hinaus ben\u00f6tigt\u201c, legt Zauke dar. \u201eLekkerland erfasste dieses Wissen mit SAP Enable Now<\/a> und stellte es seinen 2.000\u00a0Anwendern zur Verf\u00fcgung.\u201c Auf diese Weise waren diese 2.000\u00a0Besch\u00e4ftigten in der Lage, von Anfang an produktiv mit der Software zu arbeiten.<\/p>\n

Eines der gr\u00f6\u00dften amerikanischen Handelsunternehmen nutzt SAP Enable Now<\/a>, um seinen mehr als 450.000\u00a0Besch\u00e4ftigten eine vollst\u00e4ndig digitalisierte Lernerfahrung zu bieten. Damit entfallen Pr\u00e4senzschulungen, denn die Schulungsinhalte sind direkt in die Umgebung der Benutzer integriert, die die Besch\u00e4ftigten in ihrem Arbeitsumfeld t\u00e4glich nutzen. Die Besch\u00e4ftigten in den Filialen haben besondere Lernmaterialien zu Kundenkontakten und Hygieneanforderungen w\u00e4hrend der Pandemie erhalten.<\/p>\n

Unternehmen lokal und global erfolgreich machen <\/strong><\/h2>\n

Unternehmen, die nicht nur in einem Land, sondern auch weltweit erfolgreich sein m\u00fcssen, brauchen daf\u00fcr die richtige Unterst\u00fctzung.<\/p>\n

\u201eBei der Gesch\u00e4ftsabwicklung alle geltenden Vorschriften und die Gesetze der einzelnen L\u00e4nder einzuhalten, ist eine der Herausforderungen, mit denen unsere lokal und weltweit t\u00e4tigen Kunden \u00fcblicherweise konfrontiert sind\u201c, sagt Zauke. \u201eAngenommen, ein globales Unternehmen m\u00f6chte eine lokale Tochtergesellschaft in Ungarn oder S\u00fcdafrika er\u00f6ffnen. Dies erfordert schnelles Handeln mit einer lokalisierten Version der verwendeten Software\u00a0\u2013 ohne Abstriche bei der globalen Compliance, den relevanten Regulierungen und l\u00e4nderspezifischen Prozessen.\u201c<\/p>\n

Zugleich wurden im Zuge der Pandemie vielf\u00e4ltige neue Gesetze und Vorschriften erlassen, die SAP-Kunden praktisch von einem Tag auf den anderen einhalten mussten.<\/p>\n

Es gibt Softwarehersteller, die ihr Produkt nur in einigen Landessprachen anbieten und das als \u201elokalisiert\u201c bezeichnen. Die SAP hingegen hat umfassend in die Entwicklung wirklich lokalisierter L\u00f6sungen investiert.<\/p>\n

Die l\u00e4nderspezifischen Versionen decken nicht nur die jeweilige Sprache ab, sondern auch die Lokalisierung der jeweiligen Funktionsbereiche, der Compliance-Anforderungen, lokaler Steuer- und Zahlungsregeln, Vorgaben des externen Meldewesens, lokale L\u00f6sungen f\u00fcr das Personalwesen und anderes mehr. Es gibt beispielsweise 64\u00a0lokale Versionen SAP\u00a0S4\/HANA und 101\u00a0lokalisierte Versionen von SAP SuccessFactors Employee Central<\/a>.<\/p>\n

Als zum Beispiel der SAP-Kunde Nestl\u00e9 eine Tochtergesellschaft in Brasilien gr\u00fcndete, stand das Unternehmen vor der Herausforderung, die Einhaltung des brasilianischen Steuerrechts sicherzustellen.<\/p>\n

\u201eBrasilien gilt als das Land mit den kompliziertesten Steuergesetzen der Welt\u201c, f\u00fchrt Zauke aus. \u201eIn die Steuerberechnung flie\u00dfen zahlreiche Details ein: wo das Produkt entwickelt wurde, woher das Material stammt, wer daran mitgewirkt hat, f\u00fcr wen es bestimmt ist, etc. All diese Parameter m\u00fcssen bedacht werden. Diese Vorschriften mussten in die brasilianische Version der von Nestl\u00e9 verwendeten SAP-Software integriert werden, um das Unternehmen in die Lage zu versetzen, den brasilianischen Steuergesetzen zu entsprechen.\u201d<\/p>\n

Mit der Unterst\u00fctzung der SAP verwaltet Nestl\u00e9 Brasilien heute Steuerdaten f\u00fcr mehr als 20\u00a0Millionen Rechnungen und die Einreichung von 60.000\u00a0Dokumenten im Jahr.<\/p>\n

Sport und Entertainment<\/strong><\/h2>\n

SAP-L\u00f6sungen f\u00fcr Sport und Entertainment sind ein gutes Beispiel daf\u00fcr, wie wichtig die richtige Einf\u00fchrung und Akzeptanz sind. Im Profisport herrscht ein starker Wettbewerb. Die Leistung der Spieler zu erhalten und zu \u00fcberwachen, ist sehr wichtig geworden. Mit der Digitalisierung von Spielerleistung und Teamf\u00fchrung hat sich das Teammanagement massiv weiterentwickelt. Die L\u00f6sung SAP Sports One unterst\u00fctzt Clubs und Verb\u00e4nde bei der Digitalisierung der Leistungsbeurteilung, indem sie s\u00e4mtliche Vorg\u00e4nge zu Verwaltung, Training, Mannschaft, Talentsuche und Fitness koordiniert. Sportclubs k\u00f6nnen die Leistung der Spieler ebenso wie ihre Talententwicklung und Fortschritte analysieren und verfolgen. Spieler, Trainer und Talentscouts k\u00f6nnen sich \u00fcber intuitive, sichere teaminterne Kommunikationskan\u00e4le jederzeit mobil miteinander abstimmen.<\/p>\n

Profisportler, Trainer und Unterst\u00fctzungsteam sollten sich auf den Sport konzentrieren k\u00f6nnen und sollten nicht auch noch Softwareexperten sein m\u00fcssen. Deshalb wird eine Softwarel\u00f6sung ben\u00f6tigt, die Sportler und Teams mit innovativen Technologien unterst\u00fctzt. Intuitive Funktionen und Benutzerfreundlichkeit sollten dabei f\u00fcr die Akzeptanz der Software durch die Anwender sorgen.<\/p>\n

\u201cDie Akzeptanz durch die Anwender ist ein wichtiger Schl\u00fcssel, um das Beste aus SAP-Software herauszuholen\u201d, betont Zauke. \u201cOder anders ausgedr\u00fcckt: die Nutzung von Software entscheidet \u00fcber den Erfolg der digitalen Transformation eines Unternehmens.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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