{"id":154421,"date":"2021-02-02T08:00:14","date_gmt":"2021-02-02T07:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=154421"},"modified":"2021-11-30T17:20:45","modified_gmt":"2021-11-30T16:20:45","slug":"hasso-plattner-gewinner-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/02\/hasso-plattner-gewinner-2020\/","title":{"rendered":"Hasso Plattner Founders\u2018 Award: Die Gewinner von 2020"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">Zum ersten Mal in der Geschichte des Hasso Plattner Founders\u2019 Award gab SAP-Vorstandssprecher Christian Klein nicht nur einen, sondern gleich drei Gewinner der wichtigsten Auszeichnung f\u00fcr SAP-Mitarbeiter bekannt. Die drei Siegerteams wurden f\u00fcr ihre herausragenden und innovativen Projekte in den Kategorien \u201eCustomer Success\u201c (Kundenerfolg), \u201eOperational Excellence\u201c (Optimierung von Gesch\u00e4ftsprozessen) und \u201eProducts and Technology\u201c (Produkte und Technologie) ausgew\u00e4hlt.<\/p>\n<p>In der Summe gingen mehr als 200 Nominierungen mit \u00fcber 1.400 Mitarbeitern aus 37 L\u00e4ndern ein. Der Einzug ins Finale gelang acht Teams mit insgesamt 51 Mitarbeitern aus der ganzen Welt. Jedes Gewinnerteam darf eine Wohlt\u00e4tigkeitsorganisation bestimmen, an die die SAP 10.000 Euro spendet.<\/p>\n<section\n            data-inpsyde-embed=\"youtube\"\n            data-inpsyde-embed-atts=\"{&quot;width&quot;:640,&quot;height&quot;:960}\"\n            data-inpsyde-embed-frame=\"&lt;iframe title=&quot;The Winners of 2020 Hasso Plattner Founders&#039; Award&quot; width=&quot;640&quot; height=&quot;360&quot; src=&quot;https:\/\/www.youtube.com\/embed\/8-bVY00nxeY?feature=oembed&amp;amp;enablejsapi=1&quot; frameborder=&quot;0&quot; allow=&quot;accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share&quot; referrerpolicy=&quot;strict-origin-when-cross-origin&quot; allowfullscreen id=&quot;embed_e1c9aa17-68ef-40ff-9107-cde20565ed7c&quot;&gt;&lt;\/iframe&gt;\n\"\n        ><\/p>\n<div class=\"inpsyde-embed-overlay\">\n<div class=\"inpsyde-embed-overlay-container\">\n<h3><a\n                            rel=\"noreferrer\"\n                            href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8-bVY00nxeY\"\n                            target=\"_blank\"\n                            title=\"Click to visit YouTube\"\n                        >The Winners of 2020 Hasso Plattner Founders&#8216; Award<\/a><\/h3>\n<p>Click the button below to load the content from YouTube.<\/p>\n<div class=\"embed-options-wrapper\">\n<div class=\"play-button-outer\" data-action=\"loadThis\">\n<div class=\"play-button\" data-action=\"loadThis\"><\/div>\n<\/div>\n<p>                        <a\n                            href=\"#\"\n                            data-action=\"unlockSource\"\n                            title=\"Click here to permanently allow embeds from YouTube.\"\n                        >Always allow YouTube<\/a><br \/>\n                        <!--<button data-action=\"unlockAll\">Always load all embeds<\/button>-->\n                    <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div\n                data-inpsyde-embed-preview=\"youtube\"\n                style=\"\n                    max-width:640px;\n                    max-height:360px;\n                    \"\n            >        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/inpsyde-embed-privacy\/youtube\/8-bVY00nxeY.jpg\" alt=\"The Winners of 2020 Hasso Plattner Founders&#039; Award\"><\/p>\n<div class=\"ytp-large-play-button ytp-button\">\n            <svg height=\"100%\" version=\"1.1\" viewBox=\"0 0 68 48\" width=\"100%\">\n                <path class=\"ytp-large-play-button-bg\"\n                    d=\"M66.52,7.74c-0.78-2.93-2.49-5.41-5.42-6.19C55.79,.13,34,0,34,0S12.21,.13,6.9,1.55 C3.97,2.33,2.27,4.81,1.48,7.74C0.06,13.05,0,24,0,24s0.06,10.95,1.48,16.26c0.78,2.93,2.49,5.41,5.42,6.19 C12.21,47.87,34,48,34,48s21.79-0.13,27.1-1.55c2.93-0.78,4.64-3.26,5.42-6.19C67.94,34.95,68,24,68,24S67.94,13.05,66.52,7.74z\"\n                    fill=\"#212121\"\n                    fill-opacity=\"0.8\"><\/path>\n                <path d=\"M 45,24 27,14 27,34\" fill=\"#fff\"><\/path>\n            <\/svg>\n        <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<h2><strong>\u201eDie Maschine soll das Problem verstehen\u201c: Intelligent Case Routing<\/strong><\/h2>\n<p>Die Gewinner in der Kategorie Customer Success stellten sich der Herausforderung, den Prozess bei SAP Concur zur Ermittlung und Weiterleitung von F\u00e4llen im Support zu vereinfachen. Je l\u00e4nger IT-Tickets unbeantwortet bleiben, desto drastischer sinkt die Kundenzufriedenheit.<\/p>\n<p>\u201eAngesichts der \u00fcber 200.000 Supporttickets, die jedes Jahr allein in SAP Concur angelegt werden, wurde uns klar, dass jede Verbesserung des Gesamtprozesses als Multiplikator fungieren und sich deutlich auf unsere Kennzahlen zu Kundensupport und -zufriedenheit auswirken w\u00fcrde,\u201c meint Frantisek Zdvoran. \u201eWir haben festgestellt, dass ein umfassendes Verst\u00e4ndnis der Welt des Kundensupports, der Prozesse und Herausforderungen \u2013 kombiniert mit den richtigen Teams hinter den Machine-Learning-Services der SAP \u2013 echten Mehrwert schaffen kann.\u201c<\/p>\n<p>Zdovran und sein Team arbeiteten drei Jahre lang im Rahmen eines Nebenprojekts an \u201eIntelligent Case Routing\u201c. Die L\u00f6sung nutzt Texterkennung auf der Basis von maschinellem Lernen und reduziert den manuellen Aufwand bei der Pr\u00fcfung bereits abgeschlossener Tickets.<\/p>\n<p>\u201eIntelligent Case Routing\u201c ordnet die F\u00e4lle schneller und pr\u00e4ziser dem passenden Supportexperten zu. Ziel war es, den arbeits- und zeitintensiven, immer wiederkehrenden Prozess der Ermittlung und Weiterleitung von F\u00e4llen im Support abzuschaffen. \u201eWir wollten ihn nicht noch komplexer machen, sondern abl\u00f6sen\u201c, erkl\u00e4rt Zdvoran. \u201eBei Supportf\u00e4llen, die mit unserer Anwendung bearbeitet werden, steigt die Kundenzufriedenheitsrate um 6 Prozent, die Bearbeitungszeit verbessert sich um 16 Prozent, die Erstl\u00f6sungsquote um 11 Prozent und der Bearbeiterwechsel geht um 8,4 Prozent zur\u00fcck.\u201c<\/p>\n<p>\u00dcber den Sieg seines Teams \u00e4u\u00dferte sich Justin Lew: \u201eWir sind mehr als stolz und f\u00fchlen uns geehrt, dass wir ausgew\u00e4hlt wurden. Allen, die uns geholfen und uns unterst\u00fctzt haben, k\u00f6nnen wir gar nicht genug danken. Wir sind so stolz, wie unser diverses Team es geschafft hat, eine Applikation zu liefern, die die Experience von Kunden und Mitarbeitern gleicherma\u00dfen verbessert.\u201c<\/p>\n<p>Das Team besteht aus Justin Lew, Alena Bartunkova, Lukas Tancer, Frantisek Zdvoran und Radovan Murin.<\/p>\n<h2><strong>\u201eEin ganzheitliches Bild des Zustands der Cloud\u201c: Der Monitor of Monitors<\/strong><\/h2>\n<p>Das Gewinnerteam in der Kategorie Operational Excellence hat sich erfolgreich der Herausforderung gestellt, eine zentrale Informationsquelle zu schaffen, in der man den Status der SAP-Cloud nachverfolgen kann. Der Monitor of Monitors (MoM) fasst alle \u00dcberwachungstools in einer konsolidierten, koh\u00e4renten Sicht zusammen, die ein Gesamtbild des Zustands der SAP-Cloud liefert.<\/p>\n<p>Bisher lagen die relevanten Daten isoliert voneinander in getrennt arbeitenden \u00dcberwachungstools. Nun sind diese in einem einzigen, \u00fcbersichtlichen Servicefenster abrufbar. Mit MoM k\u00f6nnen SAP-Teams Probleme und Risiken in der Cloud nicht nur viel schneller erkennen und beheben. Die f\u00fcr den Cloud-Betrieb zust\u00e4ndigen Teams und die Supportteams der SAP sind nun auch in der Lage, gemeinsam effizienter auf dasselbe Ziel hinzuarbeiten.<\/p>\n<p>\u201eProbleme schneller erkennen, schneller reagieren, schneller antworten und schneller L\u00f6sungen bereitstellen\u201c, fasst Anthony Sanchez die Vorteile zusammen, die MoM den SAP-Supportteams bietet, um ihren Kunden das Leben zu erleichtern. \u201eMoM ist kein Nischenprodukt, sondern bietet Mehrwert f\u00fcr die gesamte SAP. Er l\u00e4sst sich gut in jede Technologie und jedes Tool einbinden, die die Teams zur Zustandsverwaltung und f\u00fcr das Alert-Management der Cloud einsetzen. MoM erm\u00f6glicht schlicht den Austausch zentraler und transparenter Informationen.<\/p>\n<p>Nachdem der Bekanntgabe, dass MoM die Auszeichnung gewonnen hat, f\u00fcgt er hinzu: \u201eHeute ist eine der stolzesten Tage meiner Karriere. Ich habe keine Worte, um den ganzen Stolz auszudr\u00fccken, den ich beim Gedanken an das Team empfinde und an die Unterst\u00fctzung, die wir von allen Seiten erhalten haben. Wir sind alle sehr aufgeregt und motiviert was die Zukunft von SAP betrifft und den Beitrag, den wir weiterhin leisten wollen.\u201d<\/p>\n<p>Die Mitglieder des Teams sind Vittalraya Shenoy Adige, Gabor Kaszonyi, J\u00f3zsef Kert\u00e9sz, Birk Bohne, Marcus Mrozowski, Gregory Melasecca-Jr, Anthony Sanchez, Yu Chen, Alexander Julian Danek und Daniel Koller.<\/p>\n<h2><strong>\u201eWir haben einen neuen Markt geschaffen\u201c: SAP HANA Data Anonymization<\/strong><\/h2>\n<p>Das siegreiche Team in der Kategorie Products and Technology hat sich mit einem besonders komplexen Thema auseinandergesetzt, auch wegen der h\u00e4ufigen Gesetzes\u00e4nderungen. Mit SAP HANA Data Anonymization entwickelte das Team eine branchen\u00fcbergreifende L\u00f6sung f\u00fcr die Anonymisierung personenbezogener Daten. Diese l\u00e4sst sich f\u00fcr eine Vielzahl von Anwendungsf\u00e4llen nutzen.<\/p>\n<p>\u201eDatenschutzbedingte Beschr\u00e4nkungen haben sich f\u00fcr viele Anwendungsf\u00e4lle als Hindernis erwiesen\u201c, erkl\u00e4rt Stephan Kessler. \u201eSAP HANA Data Anonymization soll einen unternehmensweiten Schutz der Privatsph\u00e4re erm\u00f6glichen und sich gleichzeitig nahtlos in Gesch\u00e4ftsanwendungen integrieren lassen.\u201c<\/p>\n<p>Zu diesem Zweck findet die Implementierung der L\u00f6sung auf Datenbankebene statt. Dazu erfolgt mittels Pushdown-Paradigma eine Verlagerung des SAP-HANA-Codes in die Datenbankschicht, was zu einer engen Integration zwischen Daten und Datenschutzmechanismen f\u00fchrt.<\/p>\n<p>\u201eDatenschutz steht bei immer mehr Unternehmen ganz oben auf der Tagesordnung. Wir bieten nun als erste diese Art der Anonymisierungsfunktionen im Datenbank-Kernsystem an\u201c, berichtet Stephan Kessler. \u201eMit der L\u00f6sung kann die SAP eine wichtige Anforderung ihrer Kunden und der Gesellschaft erf\u00fcllen.\u201c<\/p>\n<p>Zum Team geh\u00f6ren Kristin Ulrich, Matthias Menz, Brian Raver, Kai Morich, Kaweh Amoi-Taleghani and Stephan Kessler.<\/p>\n<p>Als Spendenprojekte wurden <a href=\"https:\/\/www.pih.org\/\">Partners in Health<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.barefootcollege.org\/\">Barefoot College<\/a>. ausgew\u00e4hlt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zum ersten Mal in der Geschichte des Hasso Plattner Founders\u2019 Award gab SAP-Vorstandssprecher Christian Klein nicht nur einen, sondern gleich drei Gewinner der wichtigsten Auszeichnung&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":795,"featured_media":153293,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"related_posts":[],"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[45274],"tags":[5630293,680181,4879493],"series":[],"sapn-display":[45149,3848,45027],"sapn-type":[45277],"class_list":["post-154421","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-veranstaltungen","tag-hasso-plattner-founders-award","tag-menschen","tag-sap","sapn-display-homepage-hero","sapn-display-top-stories","sapn-display-hero","sapn-type-feature"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.9 (Yoast SEO v26.9) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Die Gewinner des Hasso Plattner Founders&#039; Award 2020 | SAP News<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Finden Sie heraus, wer die h\u00f6chste Auszeichnung f\u00fcr SAP-Mitarbeiter gewonnen hat. 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