SAP hat heute verbesserten integrierten Support f\u00fcr SAP-L\u00f6sungen angek\u00fcndigt und verwirklicht somit eine h\u00f6here Benutzerfreundlichkeit auf Anwenderseite. Mit Hilfe von k\u00fcnstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen unterst\u00fctzt der Built-In Support von SAP direkt in der Anwendung.<\/p>\n
Ein integrierter digitaler Supportassistent, der Kontextinformationen nutzt, vereinfacht und beschleunigt dabei die Interaktion mit Kunden. Um Kunden passend abzuholen, bietet der Built-In Support innovative Werkzeuge und Live-Support von Experten in noch weniger Schritten. SAP-Kunden profitieren dadurch von mehr Effizienz und einem gr\u00f6\u00dferen Mehrwert.<\/p>\n
\u201eWir m\u00f6chten den Support insgesamt nicht nur einfacher gestalten, sondern auch dort zur Verf\u00fcgung stellen, wo Kunden ihn brauchen \u2013 unmittelbar in der Anwendung und innerhalb des jeweiligen Kontextes\u201c, sagt Andreas Heckmann, Executive Vice President und Leiter von Customer Solution Support and Innovation bei SAP. \u201eSo wie RISE with SAP bei der Transformation in der Cloud umfassend und optimal unterst\u00fctzt, bietet SAP nun auch einen intuitiven, eingebundenen und ganzheitlichen Support, durch den Unternehmen ihre Betriebssicherheit und Effizienz leicht verbessern k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n
Erm\u00f6glicht wird dieses innovative Kundenerlebnis durch k\u00fcnstliche Intelligenz und maschinelles Lernen. Dies erm\u00f6glicht eine hohe Benutzerfreundlichkeit, wie sie Nutzer von Smartphones gewohnt sind, w\u00e4hrend leistungsf\u00e4hige SAP-Technologie die zugrunde liegenden Interaktionen steuert. Aufgrund der neuesten Optimierungen ist der intelligente und individuelle Support, f\u00fcr den SAP bei Unternehmenssoftware seit Jahren Vorreiter ist, m\u00fchelos nutzbar und stark benutzerorientiert.<\/p>\n
In SAP S\/4HANA Cloud ist aufgrund des Built-In-Support-Ansatzes ein eingebetteter, kontextbezogener digitaler Support-Assistent bereits verf\u00fcgbar. Weitere L\u00f6sungen wie SAP Integrated Business Planning for Supply Chain und SAP Cloud ALM sollen bald folgen.<\/p>\n
Die wichtigsten Funktionen umfassen:<\/p>\n
Dank historischer Nutzungsdaten l\u00e4sst sich auch bald vorbeugender Service verwirklichen. Die Analyse von Leistungs- und Fehlerdaten ver\u00e4ndert grundlegend die herk\u00f6mmliche System\u00fcberwachung in der Cloud. Dies erm\u00f6glicht vorbeugende Ma\u00dfnahmen, mit deren Hilfe Unternehmen kostspielige St\u00f6rungen oder zeitaufwendige Support-Anfragen in Zukunft vermeiden k\u00f6nnen. Diese Fortschritte sind f\u00fcr SAP ein weiterer Schritt hin zu einem umfassenden vorausschauenden Support, mit dem sich Probleme l\u00f6sen lassen bevor sie entstehen.<\/p>\n
Heutige Nutzer sind immer weniger mit den IT-Experten von fr\u00fcher vergleichbar. Support kann jeden betreffen, daher erwarten die Nutzer zunehmend schnelle und geeignete Hilfe, ohne die Anwendung verlassen zu m\u00fcssen. Dies f\u00fchrt zu weniger Unterbrechungen des laufenden Betriebs, verhindert teure Ausfallzeiten, steigert die Effizienz und gew\u00e4hrleistet einen kundenfreundlicheren und optimierten Support.<\/p>\n
SAP Cloud ALM ist bereits in einer Subskription von SAP S\/4HANA Cloud enthalten und handelt sich um eine der wichtigsten Komponenten des Programms RISE with SAP. SAP Cloud ALM hilft Kunden, SAP S\/4HANA Cloud schnell zu implementieren und die Abl\u00e4ufe von SAP S\/4HANA Cloud zu standardisieren und effizienter zu gestalten.<\/p>\n
Diese neuen L\u00f6sungen und Werkzeuge sind Teil der Supporttechnologie und des Kundenerlebnisses der n\u00e4chsten Generation, die SAP nun bietet.<\/p>\n
Weitere Presseinformationen finden Sie im SAP News Center<\/a>. Folgen Sie SAP auf Twitter unter @SAPdach<\/a>.<\/p>\n Informationen zu SAP<\/strong><\/p>\n Die SAP-Strategie soll dabei helfen, jedes Unternehmen in ein intelligentes Unternehmen zu verwandeln. Als ein Marktf\u00fchrer f\u00fcr Gesch\u00e4ftssoftware unterst\u00fctzen wir Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe und Branche dabei, ihre Ziele bestm\u00f6glich zu erreichen: Bei 77% der weltweiten Transaktionserl\u00f6se sind SAP-Systeme im Einsatz. Unsere Technologien f\u00fcr maschinelles Lernen, das Internet der Dinge und fortschrittliche Analyseverfahren helfen unseren Kunden auf dem Weg zum intelligenten Unternehmen. SAP unterst\u00fctzt Menschen und Unternehmen dabei, fundiertes Wissen \u00fcber ihre Organisationen zu gewinnen, f\u00f6rdert die Zusammenarbeit und hilft so, dem Wettbewerb einen Schritt voraus zu sein. Wir vereinfachen Technologie f\u00fcr Unternehmen, damit sie unsere Software nach ihren eigenen Vorstellungen einfach und reibungslos nutzen k\u00f6nnen. Unsere End-to-End-Suite aus Anwendungen und Services erm\u00f6glicht es Kunden in 25 Branchen weltweit, profitabel zu sein, sich stets neu und flexibel anzupassen und etwas zu bewegen. Mit einem globalen Netzwerk aus Kunden, Partnern, Mitarbeitern und Vordenkern hilft SAP die Abl\u00e4ufe der weltweiten Wirtschaft und das Leben von Menschen zu verbessern. Weitere Informationen unter www.sap.com<\/a>.<\/p>\n Hinweis an die Redaktionen<\/strong><\/p>\n F\u00fcr Pressefotos und Fernsehmaterial in hoher Aufl\u00f6sung besuchen Sie bitte unsere Plattform www.sap.com\/photos<\/a>.<\/u> Dort finden Sie aktuelles sendef\u00e4higes TV-Footage-Material sowie Bilder zu Themen rund um SAP zum direkten Download. Videos zu SAP-Themen aus der ganzen Welt finden Sie unter www.sap-tv.com<\/a>. Sie k\u00f6nnen die Filme von dieser Seite auch in Ihren eigenen Publikationen und Webseiten einbinden.<\/p>\n Ansprechpartner f\u00fcr die Presse: S\u00e4mtliche in diesem Dokument enthaltenen Aussagen, die keine vergangenheitsbezogenen Tatsachen darstellen, sind vorausschauende Aussagen wie im US-amerikanischen \u201ePrivate Securities Litigation Reform Act\u201c von 1995 festgelegt. W\u00f6rter wie \u201evorhersagen\u201c, \u201eglauben\u201c, \u201esch\u00e4tzen\u201c, \u201eerwarten\u201c, \u201evoraussagen\u201c, \u201ebeabsichtigen\u201c, \u201eplanen\u201c, \u201edavon ausgehen\u201c, \u201ek\u00f6nnen\u201c, \u201esollten\u201c, \u201ewerden\u201c sowie \u00e4hnliche Begriffe in Bezug auf SAP sollen solche vorausschauenden Aussagen kennzeichnen. SAP \u00fcbernimmt keine Verpflichtung gegen\u00fcber der \u00d6ffentlichkeit, vorausschauende Aussagen zu aktualisieren oder zu korrigieren. S\u00e4mtliche vorausschauenden Aussagen unterliegen unterschiedlichen Risiken und Unsicherheiten, durch die die tats\u00e4chlichen Ergebnisse wesentlich von den Erwartungen abweichen k\u00f6nnen. Auf die Faktoren, die das zuk\u00fcnftige finanzielle Abschneiden von SAP beeinflussen k\u00f6nnten, wird ausf\u00fchrlicher in den bei der US-amerikanischen \u201eSecurities and Exchange Commission\u201c (SEC) hinterlegten Unterlagen eingegangen, unter anderem im letzten Jahresbericht Form 20-F. Die vorausschauenden Aussagen geben die Sicht zu dem Zeitpunkt wieder, zu dem sie get\u00e4tigt wurden. Dem Leser wird empfohlen, diesen Aussagen kein unangemessen hohes Vertrauen zu schenken. SAP hat heute verbesserten integrierten Support f\u00fcr SAP-L\u00f6sungen angek\u00fcndigt und verwirklicht somit eine h\u00f6here Benutzerfreundlichkeit auf Anwenderseite. Mit Hilfe von k\u00fcnstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen…<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":155951,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"related_posts":[],"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[5569858],"tags":[5573344,4879491,5630203],"series":[],"sapn-display":[3848,45027],"sapn-type":[4994],"class_list":["post-155950","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-services-support","tag-business-ai","tag-cloud","tag-rise-with-sap","sapn-display-top-stories","sapn-display-hero","sapn-type-pressemitteilung"],"yoast_head":"\n
\n<\/strong>Martin Gwisdalla, SAP, +49 (6227) 7-67275, martin.gwisdalla@sap.com, CET
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