{"id":160827,"date":"2022-05-06T08:00:27","date_gmt":"2022-05-06T06:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=160827"},"modified":"2022-05-03T09:44:13","modified_gmt":"2022-05-03T07:44:13","slug":"innovationen-sap-btp-agilitaet-partner-kundenzufriedenheit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2022\/05\/innovationen-sap-btp-agilitaet-partner-kundenzufriedenheit\/","title":{"rendered":"Innovationen und Markteinf\u00fchrung mit SAP BTP beschleunigen"},"content":{"rendered":"

\u00a0Mit welchen Herausforderungen m\u00fcssen SAP-Kunden rechnen, wenn sie versuchen, im unbest\u00e4ndigen Gesch\u00e4ftsklima von heute zu bestehen? Und warum sind k\u00fcrzere Innovationszyklen und eine schnellere Markteinf\u00fchrung f\u00fcr SAP-Kunden und -Partner so wichtig?<\/p>\n

Zwischen diesen beiden Bereichen gibt es \u00dcberschneidungen und SAP-Partner k\u00f6nnen von den Vorteilen profitieren, die ihnen die SAP Business Technology Platform (SAP BTP) bietet. Die SAP BTP vereint Anwendungsentwicklung, Daten- und Analysefunktionen, Integrationsfunktionen und Funktionen f\u00fcr k\u00fcnstliche Intelligenz und optimiert diese f\u00fcr SAP-Anwendungen.<\/p>\n

Im Rahmen der im Januar 2022 durchgef\u00fchrten Studie\u00a0SAP Business Technology Platform and Partner Success: A Foundation for Customer Lifetime Value<\/a>* befragte das Analystenhaus IDC ausgew\u00e4hlte SAP-Partner zu ihren Erfahrungen mit der SAP Business Technology Platform. Laut IDC konnten die Partner eine kontinuierliche Steigerung des Kundeninteresses und der Akzeptanz gegen\u00fcber der SAP BTP beobachten.<\/p>\n

Schnellere Wertsch\u00f6pfung und mehr Agilit\u00e4t\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Kunden profitieren durch die SAP BTP von einer schnelleren Wertsch\u00f6pfung und mehr Agilit\u00e4t. Zudem stellten SAP-Partner auch fest, dass die Nutzung der SAP BTP zu l\u00e4ngerfristigen Kundenbeziehungen f\u00fchrte, was wiederum die Kundenzufriedenheit erh\u00f6hte.<\/p>\n

Aufgrund der aktuell unbest\u00e4ndigen Wirtschaftslage wird es immer wichtiger, die Zeit f\u00fcr die Markteinf\u00fchrung zu verk\u00fcrzen und eine schnellere Wertsch\u00f6pfung zu realisieren. Deshalb ver\u00e4ndern Kunden h\u00e4ufiger ihre Betriebsmodelle, um mit neuen Entwicklungen Schritt zu halten. Kunden m\u00fcssen in der Lage sein, Ideen schnell umzusetzen, egal, ob es um die Einf\u00fchrung neuer Services, Technologien oder die Anpassung bestehender Gesch\u00e4ftsmodelle geht. Sie m\u00fcssen agil bleiben, um auf die Herausforderungen am Markt zu reagieren und diese anzugehen. Auch ihre Partner und deren Technologie m\u00fcssen diese Agilit\u00e4t unterst\u00fctzen. F\u00fcr SAP-Partner, die an der IDC-Studie teilnahmen, war dies einer der wichtigsten Faktoren f\u00fcr die Nutzung der SAP BTP. Sie betonten, dass die Plattform massiv dazu beigetragen habe, die Zeit f\u00fcr die Markteinf\u00fchrung zu reduzieren.<\/p>\n

Die SAP BTP hilft Kunden und Partnern dabei, flexibler zu sein, etwa indem die Implementierungszeit deutlich verk\u00fcrzt wird. Kundenspezifische Prozesse wurden durch vorkonfigurierte Inhalte ersetzt, sodass L\u00f6sungen innerhalb von Tagen anstatt wie fr\u00fcher Monaten implementiert werden k\u00f6nnen. Durch die Reduzierung der Entwicklungs- und Implementierungszeiten sowie der Kosten k\u00f6nnen die Anforderungen von Kunden viel schneller erf\u00fcllt werden, was zu einer h\u00f6heren Zufriedenheit und Partnerbindung f\u00fchrt.<\/p>\n

Vorhandene Funktionen erweitern<\/strong><\/h2>\n

SAP-Partner sind in der Lage, mithilfe der vorkonfigurierten Inhalte der SAP BTP die Entwicklungs- und Implementierungszeiten zu verk\u00fcrzen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen sie auch ihre eigenen wiederverwendbaren und dokumentierten Angebote ausbauen, den Implementierungs- und Integrationsprozess f\u00fcr Kunden weiter beschleunigen und sogar vorhandene Funktionen der SAP BTP erweitern.<\/p>\n

SAP-Partner\u00a0Rizing<\/a>, ein globaler Systemintegrator mit Schwerpunkt auf L\u00f6sungen f\u00fcr Enterprise Asset Management, Human Capital Management und die Konsumg\u00fcterindustrie<\/a>, bietet mehrere Servicepakete oder Beschleuniger, um spezielle Kundenanforderungen im Hinblick auf die SAP BTP zu erf\u00fcllen. Rizing hat dar\u00fcber hinaus f\u00fcnf Softwareanwendungen im Angebot, die mithilfe der SAP BTP entwickelt wurden und im SAP Store<\/a> verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n

\u201eUnsere Produkte bauen auf SAP-BTP-Komponenten auf und erstellen dann Business Content und\/oder packen die SAP-BTP-Komponenten in SaaS-L\u00f6sungen\u201c, berichtet Martin Stenzig, Chief Technology Officer von Rizing. Er f\u00fcgt hinzu, dass das Unternehmen eng auf die SAP-Produktroadmap abgestimmt sei und den SAP Store als weiteren Kanal f\u00fcr die Bereitstellung seiner L\u00f6sungen f\u00fcr Kunden oder den SAP-Vertrieb nutze.<\/p>\n

Kundenzufriedenheit verbessern<\/strong><\/h2>\n

Die IDC-Studie ergab, dass Partner durch die Nutzung der SAP BTP die Kundenzufriedenheit, die Anzahl der Vertragsverl\u00e4ngerungen im Bereich Software und Services sowie die Zahl zuk\u00fcnftiger Projekte steigern konnten. Die attraktiven Funktionen der Plattform helfen Partnern dabei, eine langlebige Beziehung zu Kunden aufzubauen. Vertriebs- und Implementierungsmodelle mit geringer Nachbetreuung werden dabei von Modellen abgel\u00f6st, bei denen der Schwerpunkt auf kontinuierlichen Verbesserungen f\u00fcr Kunden liegt, die deren langfristigen Ziele unterst\u00fctzen.<\/p>\n

Diese ganzheitlicheren Kundenbeziehungen tragen dazu bei, Partnervertr\u00e4ge mit Bezug zur SAP BTP auf neue Bereiche auszudehnen. So kann ein SAP-Partner seinen Fokus von der Suche nach neuen Kunden hin zur dauerhaften Bindung aktueller Kunden verlagern und so die Kundentreue und den Gewinn steigern. Die l\u00e4ngerfristigen finanziellen Vorteile k\u00f6nnen laut Angaben des Harvard Business Review<\/em> betr\u00e4chtlich sein: \u201eUnternehmen, die beim Net Promoter Score oder bei der Bewertung der Zufriedenheit \u00fcber drei oder mehr Jahre hinweg hervorragend abschneiden, steigern in der Regel ihren Umsatz etwa 2,5-mal so schnell wie ihre Branchenkollegen.“**<\/p>\n

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Weitere Informationen dar\u00fcber, wie SAP-Partner den Customer Lifetime Value mithilfe der SAP BTP verbessern k\u00f6nnen, finden Sie im IDC Success Guide:\u00a0SAP Business Technology Platform and Partner Success: A Foundation for Customer Lifetime Value<\/a>. Diese Informationen sind auch in anderen Ressourcen verf\u00fcgbar:<\/p>\n