{"id":161789,"date":"2022-08-22T08:00:05","date_gmt":"2022-08-22T06:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=161789"},"modified":"2023-03-09T17:02:58","modified_gmt":"2023-03-09T16:02:58","slug":"kontinuierliche-intelligenz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2022\/08\/kontinuierliche-intelligenz\/","title":{"rendered":"Kontinuierliche Intelligenz: Definition, Vorteile, Beispiele"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">Als Kate Middleton und Prinz William 2010 ihre Verlobung bekannt gaben, trug Kate ein saphirblaues Kleid. Innerhalb k\u00fcrzester Zeit waren \u00e4hnlich aussehende Kleider \u00fcberall ausverkauft. Der \u201eKate-Effekt\u201c war geboren. Doch unerwartete Verkaufsspitzen, pl\u00f6tzliche Anstiege bei neuen Benutzeranmeldungen oder hohe Abbruchraten beim Online-Shopping sorgen bei Einzelh\u00e4ndlern auch heute noch oft f\u00fcr Ratlosigkeit. Aber wie k\u00f6nnen Daten dabei helfen solche Situationen besser handzuhaben?<\/p>\n<p>Angesichts des wachsenden Volumens, der Komplexit\u00e4t und der Geschwindigkeit von Daten \u00fcberrascht es nicht, dass Unternehmen oft nur einen kleinen Teil der verf\u00fcgbaren Daten f\u00fcr Analysen heranziehen. Untersuchungen deuten darauf hin, dass einige der derzeit f\u00fchrenden Anbieter f\u00fcr Anwendungen <a title=\"weniger als sechs Prozent der verf\u00fcgbaren Daten werden im Unternehmensalltag verwendet\" href=\"http:\/\/www.bailis.org\/papers\/macrobase-sigmod2017.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">weniger als sechs Prozent<\/a> ihrer gesammelten Daten nutzen.<\/p>\n<p>Die kontinuierliche \u00dcberwachung von Gesch\u00e4ftsdaten erm\u00f6glicht es, Abweichungen und deren Ursachen zu ermitteln. Somit kann schneller auf solche auf den ersten Blick nicht erkennbare Ereignisse und neue Trends reagiert werden.<\/p>\n<p>Genau dieses Analysekonzept wird mit kontinuierlicher Intelligenz geboten, die Unternehmen dabei unterst\u00fctzt, intelligente Gesch\u00e4ftsentscheidungen in Echtzeit zu treffen.<\/p>\n<h2><strong>Was ist \u201ekontinuierliche Intelligenz\u201c?<\/strong><\/h2>\n<p>Traditionell werden Dashboards regelm\u00e4\u00dfig gepr\u00fcft, um die wichtigsten KPIs zu \u00fcberwachen und Daten \u00fcber vordefinierte Pfade manuell auszuwerten. Wenn jedoch nur vordefinierte Indikatoren und Leistungskennzahlen ber\u00fccksichtigt werden, f\u00fchrt dies zu einer eingeschr\u00e4nkten Sicht. Informationen zu unerkannten Signalen und Trends in anderen Teilen der Daten oder mit einer niedrigeren Granularit\u00e4t werden so nicht erkannt.<\/p>\n<p>Genau im Auge zu behalten, was gerade in diesem Moment relevant ist, fordert Unternehmen aller Branchen heraus. Hier kommt kontinuierliche Intelligenz ins Spiel.<\/p>\n<p>Laut dem Analystenhaus Gartner ist kontinuierliche Intelligenz ein Designmuster. Dabei werden Echtzeitanalysen in einen Gesch\u00e4ftsvorgang integriert und aktuelle und historische Daten verarbeitet, um als Reaktion auf Ereignisse Aktionen festzulegen. Kontinuierliche Intelligenz automatisiert oder unterst\u00fctzt die Entscheidungsfindung.<\/p>\n<p>Bei diesem Ansatz kommt eine Vielzahl von Technologien wie maschinelles Lernen, Event Stream Processing, Optimierung und Gesch\u00e4ftsregelverwaltung zum Einsatz.<\/p>\n<h2><strong>Unbekannte Faktoren mit KI aufdecken <\/strong><\/h2>\n<p>Menschen k\u00f6nnen nicht jede m\u00f6gliche Besonderheit und Kombination in der Flut an eingehenden Daten untersuchen. Maschinen hingegen schon.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen fortw\u00e4hrend Daten im Hintergrund \u00fcberwachen, um unbekannte Korrelationen und Trends zu erkennen, die von den Erwartungen infolge fr\u00fcherer Beobachtungen des Systems abweichen. Dies erg\u00e4nzt Analysen, die pr\u00e4zise Antworten auf Fragen liefern, die die Benutzer zu stellen wissen.<\/p>\n<p>So k\u00f6nnen Unternehmen bisher unerkannte, aber potenziell relevante Signale in den Daten identifizieren. Gartner geht davon aus, dass bis Ende 2022 mehr als die H\u00e4lfte der wichtigsten neuen Unternehmenssysteme mit Funktionen f\u00fcr kontinuierliche Intelligenz aufwarten werden.<\/p>\n<p>Durch die Integration kontinuierlicher Intelligenz auf Grundlage k\u00fcnstlicher Intelligenz in den laufenden Gesch\u00e4ftsbetrieb bieten sich Unternehmen folgende Vorteile:<\/p>\n<ol>\n<li>Sie k\u00f6nnen die Effizienz steigern, indem sie weniger Zeit damit verbringen, Daten aus verschiedenen Quellen zu durchsuchen.<\/li>\n<li>Sie haben die M\u00f6glichkeit, sich auf das Wesentliche konzentrieren, um ihr Gesch\u00e4ft voranzutreiben.<\/li>\n<li>Sie sind in der Lage, schneller zu handeln.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Unternehmen k\u00f6nnen kritische Indikatoren wie Umsatz, Webseitenaufrufe, aktive Benutzer oder Transaktionsvolumen in Echtzeit automatisch \u00fcberpr\u00fcfen lassen. So verk\u00fcrzen sie die Reaktionszeit und k\u00f6nnen besser auf Situationen reagieren, bevor sich diese auf den Gesch\u00e4ftsbetrieb auswirken.<\/p>\n<h2><strong>Kontinuierliche Intelligenz gekonnt einsetzen<\/strong><\/h2>\n<p>Das <a title=\"SAP Innovation Center Network\" href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/about\/company\/innovation\/icn.html?url_id=text-de-newscenter:CRM-DX22-AAA-1447961_02\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SAP Innovation Center Network<\/a> (ICN) untersucht das gesch\u00e4ftliche Potenzial sowie die Anforderungen von kontinuierlicher Intelligenz und entwickelte einen Prototyp eines selbstlernenden Cloud-Service.<\/p>\n<p>Dieser Service ermittelt selbstst\u00e4ndig Muster in historischen Daten, um Trends in neuen Daten zu erkennen, die von erwarteten Entwicklungen abweichen. Einblicke werden nach Relevanz sortiert und dem Benutzer proaktiv als umfassende Daten-Storys mit vollst\u00e4ndigem Kontext bereitgestellt.<\/p>\n<p>Vor allem in Branchen mit schnelldrehenden Konsumg\u00fctern wie dem Einzelhandel k\u00f6nnte der Service entscheidend f\u00fcr eine schnelle Anpassung an ver\u00e4ndertes Kaufverhalten, Trends und Marktbedingungen sein. Einzelh\u00e4ndler w\u00fcrden so auf einen pl\u00f6tzlich steigenden Absatz von Kleidern wie dem von Kate Middleton, Lebensmitteltrends wie Avocados und Hafermilch oder die Nachfrage nach Schirmen aufgrund von schlechtem Wetter hingewiesen werden.<\/p>\n<p>Aber nicht nur Einzelh\u00e4ndler k\u00f6nnten davon profitieren. Servicemeldungen sind ein weiterer Anwendungsbereich, den das ICN-Team untersucht. Mit kontinuierlicher Intelligenz k\u00f6nnten Mitarbeitende im Service und Support beispielsweise aktuell wichtige und relevante Themen identifizieren, f\u00fcr die eine ungew\u00f6hnlich hohe Anzahl offener Meldungen vorliegen. Die Mitarbeitenden k\u00f6nnten bei der Bearbeitung dann mit zugeschnittenen Materialien zus\u00e4tzliche Informationen anbieten.<\/p>\n<h2><strong>Mit dem Markttempo Schritt halten<\/strong><\/h2>\n<p>Es reicht nicht mehr aus, sich ausschlie\u00dflich auf Standardkennzahlen zu verlassen und Standard-KPIs zu \u00fcberwachen. Die Dynamik komplexer Systeme oder Unternehmen muss verst\u00e4ndlich sein und es soll die M\u00f6glichkeit geben darauf zu reagieren.<\/p>\n<p>Es wird davon ausgegangen, dass kontinuierliche Intelligenz in der Zukunft zur Norm wird. Denn die Geschwindigkeit, mit der Unternehmen auf sich rasch ver\u00e4ndernde Marktbedingungen reagieren m\u00fcssen, wird nur noch zunehmen. Kontinuierliche Intelligenz wird eine wichtige Komponente f\u00fcr Unternehmen sein, die Benutzer auf relevante Daten hinweisen m\u00f6chten. So k\u00f6nnen sie Ma\u00dfnahmen ansto\u00dfen, wenn dies am notwendigsten ist.<\/p>\n<div class=\"panel\">\n<p>Ist Ihr Unternehmen bereit, ein intelligentes Unternehmen zu werden? Finden Sie es <a title=\"SAP Intelligent Enterprise Assessment\" href=\"https:\/\/discover.sap.com\/intelligententerpriseassessment\/en-us\/title.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier<\/a> heraus.<\/p>\n<\/div>\n<hr \/>\n<p><em><small>Dieser Artikel wurde urspr\u00fcnglich <\/small><\/em><em><small>auf <\/small><\/em><a href=\"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2022\/02\/02\/continuous-intelligence-definition-benefits-examples\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><small><em>The Future of Customer Engagement and Experience<\/em><\/small><\/a> <em><small>ver\u00f6ffentlicht<\/small><\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Als Kate Middleton und Prinz William 2010 ihre Verlobung bekannt gaben, trug Kate ein saphirblaues Kleid. 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