Trasformazione digitale e PMI: un potenziale ancora da sfruttare secondo un’indagine mondiale promossa da SAP

Vimercate — 16 febbraio 2017 – Quattro PMI su cinque riscontrano benefici tangibili nel momento in cui intraprendono un percorso di trasformazione digitale. È quanto emerge da uno studio globale sviluppato da IDC e promosso da SAP. Aumento delle vendite, diminuzione dei costi, maggiore facilità di accesso alle informazioni e miglioramento della customer experience e della produttività dei dipendenti sono i principali vantaggi emersi. Tuttavia, molte PMI devono ancora sfruttare appieno il potenziale della trasformazione digitale: meno del 7 per cento delle piccole e medie imprese è andato oltre un primo livello di integrazione, riuscendo ad utilizzare in tempo reale le informazioni per l’ottimizzazione dei processi e dei flussi di lavoro, generando così risultati concreti di business.

“Per le piccole e medie imprese che vogliono massimizzare la crescita e la redditività, la trasformazione digitale potrebbe rapidamente entrare a far parte dei costi di gestione del business”, ha detto Barry Padgett, president of the SMB team di SAP. “Questo studio dimostra che le aziende più piccole si rivelano proattive e strategiche nel modo in cui investono nelle tecnologie digitali. Questi investimenti, molti dei quali hanno requisiti minimi in termini di impiego di capitale e di personale IT, offrono opportunità uniche per scalabilità ed efficienza, fornendo l’accesso a funzionalità che una volta non erano alla portata delle piccole imprese”.

L’indagine, che si è focalizzata sullo stato di avanzamento della trasformazione digitale nelle PMI di 13 paesi in tutto il mondo, evidenzia che:

Le PMI stanno adottando un approccio “pratico e tattico” alla trasformazione digitale. Quasi il 44% sta investendo in tecnologia per sostenere e migliorare in modo immediato i processi aziendali.
Le organizzazioni con 500-999 dipendenti sono più inclini ad avere una visione a lungo termine. Quasi la metà (46,5%) ha dichiarato che la partecipazione attiva nella digital economy sarà essenziale per la sopravvivenza della propria azienda nei prossimi tre-cinque anni. Poco più di un terzo (38,2%) delle imprese con meno di 100 dipendenti è dello stesso avviso.
Il passaggio al cloud ha reso più semplice il percorso di trasformazione digitale per le aziende più piccole: due su cinque affermano che il lancio della loro prima soluzione è stato più facile del previsto o non ha richiesto sforzi supplementari.
L’utilizzo di software collaborativo, soluzioni di CRM e applicazioni e-commerce è molto diffuso tra le PMI. Queste applicazioni spesso rappresentano i primi punti di ingresso in un processo di trasformazione digitale. Uno su tre degli intervistati ha confermato di preferire che queste applicazioni vengano erogate via cloud.
Quasi tre quarti (73%) delle aziende che hanno adottato applicazioni digitali confermano che le loro aspettative rispetto agli investimenti tecnologici sono state raggiunte o superate.

“A livello globale le PMI sono sempre più consapevoli dei vantaggi che derivano dalla digital transformation e continuano a implementare soluzioni tecnologiche avanzate”, ha dichiarato Ray Boggs, Vice President, small and medium business research di IDC. “Ma la sfida è realizzare una connessione tra le differenti aree tecnologiche per massimizzare l’impatto. Le imprese che adottano questo approccio tendono a crescere più velocemente e ad avere più successo in un ambiente competitivo in continua evoluzione”.

Sebbene rimangano ancora alcune esitazioni, più di un terzo degli intervistati (34%) ha dedicato budget, persone e risorse supplementari per la trasformazione digitale, mettendo la propria impresa nelle condizioni di crescere seguendo il ritmo dell’economia digitale.

Una infografica dello studio è disponibile qui.

Metodologia di ricerca

L’indagine IDC SMB* Digital Transformation è stata condotta da IDC per conto di SAP intervistando 3.900 decisori di aziende di 13 paesi presenti in diversi settori, tra i quali manifatturiero, vendita al dettaglio, servizi, sanità, finanza e pubblica amministrazione. L’indagine è il secondo capitolo della ricerca IDC sulla trasformazione digitale tra le piccole e medie imprese ad essere rilasciato, e fornisce uno sguardo ravvicinato su adozione del cloud, priorità e scelta delle soluzioni. Lo studio di IDC, commissionato e personalizzato per SAP, è intitolato “SMB Digital Transformation” (documento IDC IB_2090_SAP).

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*Si definisce SMB (Small & Medium Business) un’azienda che ha fino a 999 dipendenti.

SAP

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