Le soluzioni Gigya di SAP aiutano le aziende a proteggere i dati dei clienti e costruire fiducia

  • SAP® Hybris® Identity, SAP Hybris Consent, e SAP Hybris Profile gestiscono privacy, compliance e personalizzazione
  • Le aziende possono ottenere conformità con la GDPR garantendo ai clienti trasparenza e controllo sui propri dati

Vimercate, 26 febbraio 2018 SAP SE presenta tre nuove soluzioni che aiutano le aziende che hanno bisogno di raccogliere dati sui clienti in conformità con la General Data Protection Regulation (GDPR) e allo stesso tempo offrire esperienze personalizzate. I tre nuovi prodotti sono disponibili ora e possono essere implementati separatamente o come un unico pacchetto.

Molte aziende oggi stanno facendo fatica a costruire relazioni di fiducia con i propri clienti online. La mancanza di trasparenza e di controllo sulle informazioni personali da parte dei brand ha minato la fiducia dei clienti digitali. Una recente indagine dimostra infatti che l’uso dei dati senza che i clienti ne siano a conoscenza è il motivo principale che spinge i consumatori ad abbandonare un brand.

Oltre la compliance

La normativa GDPR, che entrerà in vigore il 25 maggio, garantisce maggiori diritti ai cittadini UE e si applica a tutte le aziende, ovunque esse siano dislocate nel mondo, che raccolgono informazioni personali sui consumatori all’interno dell’UE.

Con la recente acquisizione e integrazione di Gigya, SAP fornisce ai clienti soluzioni in grado di garantire la trasparenza e il controllo dei propri dati, rispettando i requisiti della compliance grazie a solide funzioni di registrazione, assegnazione dei consensi e gestione dei profili. Le soluzioni possono scalare rapidamente e in modo sicuro fino a gestire miliardi di identità e di property digitali per centinaia di brand, per aiutare le aziende a rispettare i nuovi regolamenti in tema di protezione dei dati e della privacy.

E’ il momento migliore per lanciare queste soluzioni, vista l’imminente entrata in vigore della GDPR”, dichiara Alex Atzberger, SAP Hybris President. “Mentre SAP sta rafforzando la propria strategia per fornire la principale suite di front office, la combinazione delle soluzioni di SAP Hybris e Gigya rappresenta un enorme beneficio per i clienti. Trasforma soprattutto il bisogno di compliance in un vantaggio strategico e dà origine a relazioni di fiducia con i clienti”.

Le tre nuove soluzioni SAP® Hybris® – Gigya

SAP propone al mercato tre nuove soluzioni pensate per aiutare le aziende ad adottare un approccio digitale alla creazione di strategie di marketing, di vendita e servizi di assistenza più efficaci grazie ai dati, lasciando al cliente la decisione di che cosa condividere:

SAP® Hybris® Identity permette di realizzare funzioni di registrazione e login sicure su siti, applicazioni mobile e dispositivi per l’Internet of Things utilizzando opzioni di autenticazione flessibili, standard di federazione e funzionalità di single sign on. Il prodotto raccoglie e memorizza l’identità del cliente al fine di offrire esperienze digitali personalizzate e affidabili. L’ottimizzazione dei flussi di registrazione permette di aumentare le conversioni, mentre la piattaforma aiuta a proteggere il cliente dai furti di identità e dei dati.

SAP Hybris Consent presenta e raccoglie il consenso del cliente relativamente ai termini di servizio e alla privacy, oltre al consenso all’uso dei cookie e all’invio di comunicazioni di marketing. I consensi e lo storico degli stessi sono registrati lungo tutto il ciclo di vita del cliente per eventuali processi di auditing. Queste informazioni possono essere sincronizzate con le applicazioni di marketing, di vendita e dei servizi di assistenza. I clienti mantengono il controllo sulle proprie informazioni personali con funzioni per la revoca dei consensi, l’esportazione dei dati e la cancellazione dell’account. I record dei consensi sono registrati in un data vault sicuro.

SAP Hybris Profile trasforma le informazioni sull’identità del cliente, gli attributi del profilo e altri dati di sistema in un’unica vista cliente che può essere orchestrata in tempo reale o in batch su praticamente ogni applicazione, servizio o data warehouse. Le organizzazioni possono gestire tutte le informazioni in queste viste lungo tutto il ciclo di vita del cliente. Con questa piattaforma – dopo aver ricevuto il consenso dei consumatori e garantito la trasparenza dei dati – i clienti SAP possono analizzare i dati all’interno di tali viste per pianificare, predire e ottimizzare le digital experience a supporto delle vendite e dei servizi di assistenza.

Se i dati sono il nuovo oro nero, la fiducia è la valuta che governerà la nuova economia dei dati”, afferma il CEO di Gigya Patrick Salyer. “Per creare fiducia i consumatori chiedono trasparenza e controllo sul modo con cui i loro dati sono gestiti. E la GDPR va oltre, creando un obbligo di legge. Con le nuove offerte SAP Hybris basate su Gigya offriamo l’unica soluzione sul mercato in grado di creare relazioni di fiducia con i clienti, solo quattro mesi dopo l’annuncio di SAP di volere acquisire Gigya”.

Ulteriori dettagli sulle soluzioni Gigya sono disponibili qui.

 

Infomazioni su SAP

In qualità di leader mondiale nelle soluzioni software per il business, SAP (NYSE: SAP) fornisce applicazioni e servizi per supportare aziende di qualsiasi dimensione operanti in qualunque settore di mercato. Dal back office alla direzione, dal magazzino al punto vendita, dai computer ai dispositivi mobile – SAP consente alle persone e alle organizzazioni di lavorare insieme in modo più efficiente e di utilizzare le informazioni di business in modo più efficace per competere con successo. Le applicazioni e i servizi SAP permettono a oltre 378.000 aziende clienti di operare profittevolmente, di adattarsi costantemente al mercato e di crescere in modo sostenibile. Ulteriori informazioni sono disponibili all’indirizzo www.sap.com/italy

 

Contatti Stampa:

Ufficio Stampa SAP Hybris Italia

Theoria

Tiziana Capece/Laura Mantovani

Tel. (+39)  02 2022151

Cell. (+39) 3485114121/3939859409

tiziana@theoria.it 

laura.mantovani@theoria.it