SAP® Hybris® e Gigya presentano il roadshow “The Consumer Insights and GDPR Readiness Tour 2018

Vimercate, 05 aprile 2018SAP SE (NYSE: SAP) annuncia l’avvio del roadshow “The Consumer Insights and GDPR Readiness Tour 2018”, iniziativa firmata SAP® Hybris® e Gigya per affrontare il tema del gap tra compliance e fiducia in relazione alle nuove disposizioni europee. Il roadshow toccherà 19 città in 12 Paesi per aiutare clienti e prospect a scoprire le strategie che possono aiutare a trasformare un’esigenza di compliance in un vantaggio strategico di business e creare relazioni di fiducia con i clienti. Tra le tappe Milano, Londra, Chicago, Philadelphia, Amburgo, Helsinki, Vienna e Parigi.

Un sondaggio commissionato da SAP Hybris che ha coinvolto 20.000 consumatori in tutto il mondo evidenzia che il modo migliore per trattenere i clienti è essere reattivi, mentre per perderli è sufficiente condividere i loro dati personali senza averne il consenso. La GDPR, che entrerà in vigore il prossimo 25 maggio, definisce i diritti in tema di protezione dei dati dei cittadini europei e degli ospiti conferendo loro nuovi e particolari diritti.

La GDPR si applica alle organizzazioni di tutto il mondo che raccolgono informazioni personali all’interno della Comunità Europea. Le aziende devono quindi individuare un compromesso tra l’opportunità, da un lato, di abbracciare nuove tecnologie per il marketing, l’assistenza e le vendite che permettono di creare esperienze che spingono il fatturato e, dall’altro lato, l’esigenza di proteggere l’azienda da possibili sanzioni applicando alcune best practice in tema di riservatezza dei dati.

Il roadshow affronta questo gap e l’agenda comprende:

  • Esperienze di clienti locali e i trend nella protezione dei dati personali presentati nel report globale Consumer Insights 2017 di SAP Hybris;
  • Componenti critiche della GDPR, con clienti che condivideranno la loro esperienza nell’implementazione di soluzioni di gestione delle identità per indirizzare questo nuovo requisito;
  • Come le soluzioni SAP Hybris e Gigya possono supportare i progetti per la compliance migliorando allo stesso tempo le relazioni con i clienti, con dimostrazioni live dei prodotti.

Come speaker parteciperanno tra gli altri rappresentanti di FranklinCovey, GSK, Bayer, MBC, Touring Club Italiano, Sanoma e Softonic.

Se vogliamo avere clienti soddisfatti, ogni azienda – non solo quelle con sede in Europa – ha la responsabilità di garantire che i suoi dipendenti, i processi e le tecnologie siano pronti e allineati per assicurare sia la privacy sia la trasparenza sulle modalità di trattamento dei dati”, afferma Patrick Salyer, Ceo di Gigya. “Essere pronti a rispondere ai bisogni dei clienti e offrire esperienze ottimali su tutti i canali proteggendone allo stesso tempo i dati aiuterà a costruire relazioni di fiducia che a loro volta genereranno fedeltà e creeranno le basi per avere successo nell’economia digitale”.

SAP Hybris e Gigya hanno reso disponibile un  GDPR Readiness Toolkit per aiutare le aziende ad affrontare le norme per la raccolta del consenso e gestire responsabilmente i dati dei propri clienti.

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