Marketing automation

SAP SE acquisisce Qualtrics International Inc.: l’Experience Management è il futuro del business

  • SAP e Qualtrics insieme per accelerare la nuova categoria Experience Management (XM) combinando dati di experience e operativi per attivare l’economia dell’esperienza
  • Per creare un’offerta altamente differenziata per offrire esperienze differenzianti a clienti, dipendenti, per prodotti e brand
  • Ryan Smith continuerà a guidare Qualtrics; Qualtrics mantiene gli headquarter a Provo, Utah, e Seattle, Washington.

 

Vimercate, 12 novembre 2018 SAP SE (NYSE: SAP) e Qualtrics International Inc. (Qualtrics) hanno annunciato oggi di aver stipulato un accordo definitivo in base al quale SAP SE intende acquisire Qualtrics, azienda globale all’avanguardia nel software per l’experience management (XM) che permette alle organizzazioni di crescere nell’economia di oggi basata sull’esperienza. XM PlatformTM di Qualtrics raccoglie feedback e dati per le quattro aree vitali di un’azienda – clienti, dipendenti, prodotto e brand – e fondamentali in un mondo in cui le imprese hanno successo o falliscono in base alle esperienze che offrono.

Secondo i termini dell’accordo, SAP acquisirà tutte le azioni in circolazione di Qualtrics per un valore di 8 miliardi di dollari USA. SAP ha ottenuto finanziamenti per 7 miliardi di euro a copertura del prezzo di acquisto e dei costi relativi all’acquisizione. Il prezzo di acquisto include la compensazione degli incentivi per i dipendenti per le azioni non quotate e il contante in bilancio alla chiusura dell’accordo. In base alle consuete condizioni di closing e all’ottenimento delle autorizzazioni normative, l’acquisizione dovrebbe concludersi nella prima metà del 2019. I consigli di amministrazione di SAP e Qualtrics hanno approvato l’accordo. La transazione è stata approvata anche dagli azionisti di Qualtrics.

Il CEO di SAP Bill McDermott ha dichiarato: “Cerchiamo continuamente opportunità di trasformazione – l’annuncio di oggi va esattamente in quel senso. Insieme, SAP e Qualtrics rappresentano un nuovo paradigma, simile ai cambiamenti avvenuti nel mercato dei sistemi operativi dei device personali, dei dispositivi intelligenti e dei social network. SAP tocca già il 77 percento delle transazioni mondiali. Combinando i dati operativi con i dati sull’esperienza di Qualtrics, accelereremo la categoria XM con una soluzione end-to-end scalabile immediatamente a livello globale. Questo accordo assicura a Qualtrics un nuovo partner dinamico con la determinazione, la passione e le dimensioni per portare l’experience management a milioni di clienti in tutto il mondo”.

McDermott ha aggiunto: “La combinazione Qualtrics e SAP conferma che l’experience management è la nuova frontiera rivoluzionaria per l’industria tecnologica. SAP e Qualtrics stanno cogliendo questa opportunità come innovatori con la stessa mentalità, uniti per mission, strategia e cultura. Siamo convinti che ogni voce del cliente abbia valore, che ogni esperienza conti e che imprese gestite bene possano far funzionare meglio il mondo. Non vediamo l’ora di lavorare insieme a Ryan e ai suoi fantastici colleghi per i prossimi capitoli nella storia della gestione dell’esperienza. Il meglio per Qualtrics e SAP deve ancora venire!”

Ryan Smith, CEO di Qualtrics, ha dichiarato: “La nostra missione è di aiutare le organizzazioni a offrire le esperienze che trasformano i loro clienti in appassionati, i dipendenti in ambasciatori, i prodotti in piacevoli ossessioni e i brand in legami indissolubili. Supportato da un team globale di oltre 95.000 dipendenti, SAP ci aiuterà a crescere più rapidamente e a raggiungere la nostra missione grazie a un palcoscenico più ampio. Questo estenderà l’adozione della piattaforma XM in tempi rapidi. Non potremmo essere più entusiasti di unire le forze con Bill e il team SAP in questa opportunità unica di promuovere l’economia dell’esperienza”.

SAP e Qualtrics offriranno insieme il potenziale trasformativo degli Experience Data (X-Data) combinati con gli Operational Data (O-Data)

L’Experience Management (XM) si focalizza sull’ottenimento e sulla valorizzazione del feedback di clienti, dipendenti, prodotti e brand. La combinazione dei dati e degli insight di Qualtrics con i dati operativi esclusivi di SAP consentirà ai clienti di gestire meglio la supply chain, i network, dipendenti e processi core. Insieme, SAP e Qualtrics forniranno un’esperienza end-to-end e un sistema di gestione operativa unici per rendere le proprie organizzazioni più solide.

SAP accelera la crescita di Qualtrics e amplia la sua mission offrendo visibilità su scala globale, valore e risorse

Sfruttando gli oltre 413.000 clienti e una forza vendita globale di SAP di circa 15.000 persone, Qualtrics sarà in grado di svilupparsi rapidamente in tutto il mondo. SAP ha una solida esperienza di crescita dinamica delle aziende innovative che acquisisce, come è dimostrato dal rapido successo delle sue recenti acquisizioni.

Qualtrics si aspetta che le entrate per l’intero anno 2018 superino i 400 milioni di dollari e stima un tasso di crescita superiore al 40%, escludendo le potenziali sinergie generate dall’operazione.

A seguito del closing dell’accordo, Qualtrics si aspetta di mantenere la propria leadership, dipendenti, brand e cultura operando come entità all’interno del Cloud Business Group di SAP. Ryan Smith continuerà a guidare Qualtrics e Qualtrics dovrebbe mantenere il quartier generale a Provo, nello Utah, e a Seattle, Washington.

Qualtrics è stata informata dell‘accordo da Qatalyst Partners e Goodwin Procter, LLP. J.P. Morgan ha agito in qualità di advisor finanziario e Jones Day ha agito in qualità di consulente legale di SAP.

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