Quando si parla di Digital Transformation applicata alle aziende il primo concetto da tenere a mente è che non si tratta della semplice adozione di…
I dati sono il cuore dell’azienda
Il bene più prezioso per un’impresa è rappresentato dai dati che essa conserva. Quella che sembra una frase a effetto descrive invece un dato di…
Il web non solo una vetrina: è lo spazio digitale delle nuove opportunità
Il consumatore è nettamente cambiato rispetto a qualche tempo fa e le aziende se ne rendono conto nel quotidiano. È più attento, connesso, informato e…
Analisi predittiva: conoscere per agire
La storia di un’azienda e delle sue relazioni è contenuta nella grande mole di informazioni e dati che ha raccolto nel tempo. Queste informazioni sono…
Si parla di Sentiment Analysis
La diffusione massiccia dei social network ha comportato come conseguenza, per le aziende, che una parte importante della “comunicazione” online che le riguarda non è…
Come costruire una Customer Experience positiva?
La Customer Experience è un elemento chiave nel rapporto tra un’azienda e i suoi clienti. Con “Customer Experience” si intende il modo in cui il…
Customer Engagement & Commerce: il modo migliore per conoscere e soddisfare i clienti!
Oggi il dialogo con i clienti si svolge su una molteplicità di canali che spaziano dal punto vendita al sito istituzionale, passando per i social…