Come discusso nei post precedenti, l’elemento chiave per una strategia vincente di customer engagement non può non tener conto di quelli che sono i canali…
La scelta dei touchpoint migliori per una marketing automation efficace
Lo sviluppo software e la disponibilità di piattaforme cloud per la gestione di servizi di comunicazione che hanno caratterizzato gli scorsi mesi, ci forniscono modalità…
L’utilizzo dei big data nelle piattaforme di Customer Engagement
Abbiamo parlato precedentemente di come l’evoluzione tecnologica e la relativa diminuzione del costo dell’hardware negli ultimi anni abbiano portato ad un superamento dei più tradizionali…
Tradizionale o quick start: il doppio approccio all’attivazione di un customer engagement consapevole
Web, smartphone, tablet: il consumatore ha imparato a muoversi con disinvoltura attraverso i nuovi canali che affiancano le modalità classiche di offerta. Scopriamo come scegliere…
Customer engagement: non più semplice CRM, ma piattaforma analitico-transazionale al centro dei processi aziendali di elaborazione dati.
Viviamo in una realtà sempre più on-line e sempre più interconnessa, che ci porta ad avere una consapevolezza sempre più spiccata di ciò che ci…