Freschissima iniziativa promossa dal Digital Team di SAP, che unisce la Gamification con uno dei trend più gettonati di questi ultimi tempi: la cucina. Cook…
Recruiting con gamification: trovare i talenti giusti grazie al gioco
Molte trasformazioni interessano la gestione delle risorse umane e anche la selezione del personale sta adottando nuovi approcci per trovare i talenti giusti. L’obiettivo è…
L’arte del coinvolgimento, intervista a Fabio Viola
Intervista a Fabio Viola, autore, insieme a Vincenzo Idone Cassone, del libro uscito a Marzo 2017 “L’arte del coinvolgimento”, edito da Hoepli. Fabio è il…
Anche il customer service fa il brand
Quando si parla di brand dei prodotti la visione degli addetti marketing si concentra sul legame emozionale che l’esperienza d’uso del cliente crea con l’azienda…
Gamification & Nudging (G&N): quando scegliere e motivare si incontrano (e fanno faville)
Gamification e nudging sono due facce della stessa medaglia. Il primo concetto definisce l’adozione, in ambiti non ludici, di strategie legate al gioco. Uno strumento…
La gamification come processo che crea valore oltre il contesto: esempi in SAP
Quali contesti e ambiti di business sono i più indicati per godere dei benefici della gamification? La risposta migliore è: tutti. Si, perché sono tanti…
Il marketing di prossimità: sempre più vicino al cliente
Oggi gran parte della vita digitale dei consumatori si svolge attraverso i loro smartphone. Anche le relazioni con le aziende di cui sono clienti, il…
Dal customer service alla customer experience
Tutti noi abbiamo negozi, locali, servizi o brand che preferiamo rispetto ad altri: sappiamo che quando vogliamo andare sul sicuro non ci tradiranno. Se ci…
Tra storytelling e narrazione transmediale: la Gamification del nuovo millennio
Le tecniche narrative hanno popolato media differenti per incrementare i livelli di engagement e incontrare le necessità di un pubblico sempre connesso. Lo storytelling non…
Customer experience sempre più coinvolgente grazie all’augmented reality
Il mix tra reale e digitale è la risposta ai nuovi trend di consumo che vedono il cliente mescolare sempre di più esperienze online e…
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