L’agroalimentare è uno dei settori portanti dell’economia italiana. È anche uno dei più “storici”, ma sta vivendo una forte trasformazione sulla spinta dell’evoluzione dei clienti…
Il CRM come strumento di conoscenza e pianificazione
Per la gran parte delle aziende che le usano, le piattaforme di CRM portano valore in quanto strumenti per gestire meglio le relazioni di business…
Vendere meglio in un mercato che cambia
Per le aziende vendere non è mai stato complicato come adesso. In passato concretizzare le opportunità di vendita era perlopiù questione di elementi funzionali (il…
Il CRM: dalla tecnica al valore delle relazioni
Quando si parla di CRM si considera soprattutto la volontà del fornitore di migliorare la relazione con il cliente per sviluppare il suo business. In…
Tre tasselli per un progetto SAP CRM di successo
Nessun progetto che riguardi il CRM è banale, e per quelli più complessi la probabilità che le cose non vadano come previsto è tutt’altro che…
Le tre strade di Industry 4.0
Le aziende del settore manifatturiero cercano il modo migliore per approcciare i temi di Industry 4.0 e in particolare per affrontare un progetto IoT. Viene…
Perché chiedere a un venditore di usare un CRM?
È abbastanza comune, nelle organizzazioni che non hanno un’esperienza di CRM, incontrare le resistenze della forza vendita nell’adozione dello strumento. È forse lecito chiedersi, dunque,…
L’Employee Life Cycle attraverso SAP SuccessFactors
L’attenzione delle imprese oggi è rivolta alle nuove tecnologie della trasformazione digitale e alle possibilità che offrono per ripensare i modelli di business. Spesso però…
Oltre il CRM: come coinvolgere i clienti al tempo del digitale
La sfida principale per gran parte delle aziende in questo particolare momento storico è quella di trovare nuovi clienti, oltre a mantenere attivi quelli acquisiti….
I touchpoint di nuova generazione per aumentare la customer engagement
Come discusso nei post precedenti, l’elemento chiave per una strategia vincente di customer engagement non può non tener conto di quelli che sono i canali…
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