「Field Service」、「Retail Execution」、「Enterprise Asset Management」、「Employee Productivity」など、デバイスに依存しない豊富な機能を備えた業種別モバイル・アプリケーションを提供
（本リリースは、5月17日に弊社独本社から発表された発表文の抄訳です）
Tokyo — SAP AG（NYSE: SAP、以下SAP）と、SAP子会社でエンタープライズ・モバイル・ソフトウェアの業界リーダーであるSybase, Inc.は本日、製造、コンシューマー製品、公益事業、ハイテク、石油・ガス、小売などの主要業界を対象に、ビジネスプロセスとビジネス情報のモバイル化を目標とし、「Sybase® Unwired Platform」上で開発されたモバイルアプリケーションの最新シリーズを発表しました。新登場のモバイルアプリケーションは、「SAP® Customer Relationship Management （CRM）」向けの「Sybase® Mobile Sales」アプリケーションや「SAP® Business Suite」向けの「Sybase® Mobile Workflow」など、2010年に公開されたアプリケーションに続くものです。
IT部門の意思決定者を対象にForrester Researchが行った調査によると、2010年にモバイルアプリケーションの開発を今後1年間の優先事項としている企業は60%以上に上っています1。また、従業員の生産性を向上させるためにモバイルアプリケーションを展開する企業は約75%、アプリケーションのモバイル化の重要な原動力として全体的な顧客満足度の向上を挙げる企業は42%に上っています（注1)。
以下の新たなモバイルアプリケーションは、主要業界の企業とその従業員を対象に短期的な利益向上を支援できるよう設計されています。
最高のフィールドサービスを実現
現場サービス担当者は、情報に基づいたよりタイムリーな意思決定が要求されることから、新登場の「SAP® Field Service」（フィールドサービス）モバイルアプリケーションは適切なデータソース、知識、情報で問題を解決し、顧客満足度を向上できるよう設計されています。このフィールドサービスアプリケーションはSybase Unwired Platform上で開発されており、業務、サービス注文、サービスの確認について、オンラインとオフラインによる完全なアクセスを実現します。「SAP® CRM」アプリケーションのモバイル化やカスタマイズの機能は初期設定が不要で、現場サービス担当者は以下の特徴を備えた有益なモバイルアプリケーション機能を活用できます。
- フィールド業務のインスタントアラート：新たな業務を担当者のモバイルデバイスに通知
- 拡張版サービスオーダー管理：担当者は注文の完了に必要な情報などを素早く一度で確認可能
- 地図訪問：地図サービスとの連携により、フィールド技術者はその日の業務を明確に把握可能
- サービス注文の結果報告：技術者はサービス注文の確認書を作成し、オーダー完了のために発生した時間、資料、費用を入力可能
「オンデバイス」で小売顧客のエクスペリエンスを向上
新登場の「SAP® Retail Execution」（リテール実行）モバイルアプリケーションによって、コンシューマー製品の企業は生産性の最大化に必要なデータを営業担当者に提供できるだけでなく、販促のコンプライアンスを向上させて新製品の成功を監視することで、ブランドや販促への投資から収益を引き出せるようになります。このリテール実行アプリケーションはSybase Unwired Platform上で開発されており、デバイス本来の機能と完全に連携しながら、顧客、連絡先、訪問、調査、商品に関する情報をオンラインとオフラインで利用できるものとなる予定です。モバイルアプリケーションの機能として以下が計画されています。
- 小売の訪問管理：訪問を行い、必要に応じてスケジュールを変更し、過去の訪問、メモ、添付書類の履歴のすべてをモバイルデバイスから確認可能
- 調査と監査の完了機能：販促のコンプライアンスやプラノグラムの確認など、重要なマーチャンダイジング業務を実行
- 顧客（アカウント）管理：顧客リスト、連絡先情報、やり取りに関する詳細な履歴を活用
- 製品管理：詳細な製品リストとIDデータおよびカテゴリを活用
資産の利用度を向上、ダウンタイムを最小化
現場技術担当者は、職務を効率的に遂行するため最新の情報を必要としています。新登場の「SAP® EAM Work Order」（作業指示）モバイルアプリケーションは、それが必要な瞬間や特定された瞬間から、関連情報の収集・評価・共有で企業を支援するものとなります。
この作業指示アプリケーションはSybase Unwired Platform上で開発されており、工場の保守業務を担当する従業員によるエンタープライズ資産管理の要件に応えるための製品です。モバイルアプリケーションの主な機能として以下が計画されています。
- 作業指示：タスク、業務、計画時間、在庫に関する関連情報を閲覧・更新
- 技術オブジェクト管理：機能場所と設備に関する重要情報の閲覧・更新によって資産のアップタイムを向上
- 在庫情報：遅延やオーバーヘッドなしに、部品の追跡・管理でフィールドワーカーを支援
- ビジネスパートナー情報：技術者向けに提供される強力な閲覧機能で顧客の履歴と重要な連絡先情報を確認
従業員の生産性を最大化
交通費の精算、人事関連の要求の承認、販売注文の入力、購入注文の承認・拒否など、日常業務を完了させるための主要機能をワンクリックで利用することで、外勤・内勤に関わらず従業員の生産性を維持することを目標に掲げ、SAPは現在、従業員の生産性を向上させる新たなモバイルアプリケーションを開発しています。新登場の従業員の生産性向上アプリケーションでは、ユーザーがワークフローに基づいて行動し、自らのモバイルデバイスを使用して「SAP® ERP Human Capital Management」や「SAP® ERP Financials」のソリューション、「SAP® Supplier Relationship Management」や「SAP CRM」のアプリケーションなどから重要なビジネス情報を利用できるようにする計画です。これらのシンプルなモバイルアプリケーションはSybase Unwired Platform上で開発されており、消費者製品レベルのユーザビリティを備え、最小限のトレーニングで従業員が使用できるよう設計されています。
- 人事
- 「SAP® Employee Lookup」（従業員検索）モバイルアプリケーション：従業員プロファイルの検索・閲覧
- 「SAP® Leave Request」（休暇願）モバイルアプリケーション：休暇願の作成・修正・削除、可能な休暇日数の閲覧
- 「SAP® Time Capture」（勤務時間記録）モバイルアプリケーション：勤務時間入力の作成・修正・削除、未記入個所の閲覧
- 「SAP® HR Approvals」（人事承認）モバイルアプリケーション：作業項目の通知、カレンダーの閲覧、要求の承認・拒否
- 調達
- 「SAP® Cart Approval」（買い物カゴ承認）モバイルアプリケーション：買い物カゴの閲覧・承認・拒否、承認者の詳細の閲覧
- 「SAP® SRM Supplier Search」（サプライヤ検索）モバイルアプリケーション：サプライヤの詳細の検索・リスト閲覧、サプライヤへの問い合わせ
- 「SAP® Quality Issue」（品質問題）モバイルアプリケーション：品質報告書の作成、写真の追加、設備のスキャン
- 財務
- 「SAP® Travel Receipt Capture」（出張領収書記録）モバイルアプリケーション：出張費入力の作成、領収書の写真の記録、音声メモの録音
- 「SAP® Travel Report」（出張報告）モバイルアプリケーション：クレジットカード請求の閲覧、出張費報告書の作成
- 「SAP® Travel Expense Approval」（出張費承認）モバイルアプリケーション：費用の承認に関する通知の受領、報告書の詳細確認、ワークフローの認証・拒否
- 「SAP® Payment Approvals」（決済承認）モバイルアプリケーション：緊急の作業を会計担当者に要請、財務上の損失からの保護
- 営業
- 「SAP® Sales Order Notification」（販売注文通知）モバイルアプリケーション：販売注文に関する通知の受領、注文の検索・閲覧
- 「SAP® Material Availability」（利用可能在庫確認）モバイルアプリケーション：在庫の検索、詳細、在庫状況、顧客への価格の閲覧
- 「SAP® Customer and Contacts」（顧客・連絡先）モバイルアプリケーション：顧客および連絡先情報へのアクセス、マップ表示、最近の注文の閲覧
- 「SAP® Customer Financial Fact Sheet」（顧客の財務ファクトシート）モバイルアプリケーション：顧客を検索し、顧客の詳細情報を表示
- 「SAP® Order Status」（注文状況）モバイルアプリケーション：信用調査から請求書発行まで
モバイルアプリケーションについての詳細は、Mobilityニュースルームの「Screenshots: SAP and Sybase Boost Mobile Worker Productivity」（英語）をご覧ください。
以上
（注1）出典：Forrester Research, Inc.「Insights for CIOs: Make Mobility Standard Business Practice」、2010年9月3日
Tokyo — SAP AG（NYSE: SAP、以下SAP）と、SAP子会社でエンタープライズ・モバイル・ソフトウェアの業界リーダーであるSybase, Inc.は本日、製造、コンシューマー製品、公益事業、ハイテク、石油・ガス、小売などの主要業界を対象に、ビジネスプロセスとビジネス情報のモバイル化を目標とし、「Sybase® Unwired Platform」上で開発されたモバイルアプリケーションの最新シリーズを発表しました。新登場のモバイルアプリケーションは、「SAP® Customer Relationship Management （CRM）」向けの「Sybase® Mobile Sales」アプリケーションや「SAP® Business Suite」向けの「Sybase® Mobile Workflow」など、2010年に公開されたアプリケーションに続くものです。
IT部門の意思決定者を対象にForrester Researchが行った調査によると、2010年にモバイルアプリケーションの開発を今後1年間の優先事項としている企業は60%以上に上っています1。また、従業員の生産性を向上させるためにモバイルアプリケーションを展開する企業は約75%、アプリケーションのモバイル化の重要な原動力として全体的な顧客満足度の向上を挙げる企業は42%に上っています（注1)。
以下の新たなモバイルアプリケーションは、主要業界の企業とその従業員を対象に短期的な利益向上を支援できるよう設計されています。
最高のフィールドサービスを実現
現場サービス担当者は、情報に基づいたよりタイムリーな意思決定が要求されることから、新登場の「SAP® Field Service」（フィールドサービス）モバイルアプリケーションは適切なデータソース、知識、情報で問題を解決し、顧客満足度を向上できるよう設計されています。このフィールドサービスアプリケーションはSybase Unwired Platform上で開発されており、業務、サービス注文、サービスの確認について、オンラインとオフラインによる完全なアクセスを実現します。「SAP® CRM」アプリケーションのモバイル化やカスタマイズの機能は初期設定が不要で、現場サービス担当者は以下の特徴を備えた有益なモバイルアプリケーション機能を活用できます。
- フィールド業務のインスタントアラート：新たな業務を担当者のモバイルデバイスに通知
- 拡張版サービスオーダー管理：担当者は注文の完了に必要な情報などを素早く一度で確認可能
- 地図訪問：地図サービスとの連携により、フィールド技術者はその日の業務を明確に把握可能
- サービス注文の結果報告：技術者はサービス注文の確認書を作成し、オーダー完了のために発生した時間、資料、費用を入力可能
「オンデバイス」で小売顧客のエクスペリエンスを向上
新登場の「SAP® Retail Execution」（リテール実行）モバイルアプリケーションによって、コンシューマー製品の企業は生産性の最大化に必要なデータを営業担当者に提供できるだけでなく、販促のコンプライアンスを向上させて新製品の成功を監視することで、ブランドや販促への投資から収益を引き出せるようになります。このリテール実行アプリケーションはSybase Unwired Platform上で開発されており、デバイス本来の機能と完全に連携しながら、顧客、連絡先、訪問、調査、商品に関する情報をオンラインとオフラインで利用できるものとなる予定です。モバイルアプリケーションの機能として以下が計画されています。
- 小売の訪問管理：訪問を行い、必要に応じてスケジュールを変更し、過去の訪問、メモ、添付書類の履歴のすべてをモバイルデバイスから確認可能
- 調査と監査の完了機能：販促のコンプライアンスやプラノグラムの確認など、重要なマーチャンダイジング業務を実行
- 顧客（アカウント）管理：顧客リスト、連絡先情報、やり取りに関する詳細な履歴を活用
- 製品管理：詳細な製品リストとIDデータおよびカテゴリを活用
資産の利用度を向上、ダウンタイムを最小化
現場技術担当者は、職務を効率的に遂行するため最新の情報を必要としています。新登場の「SAP® EAM Work Order」（作業指示）モバイルアプリケーションは、それが必要な瞬間や特定された瞬間から、関連情報の収集・評価・共有で企業を支援するものとなります。
この作業指示アプリケーションはSybase Unwired Platform上で開発されており、工場の保守業務を担当する従業員によるエンタープライズ資産管理の要件に応えるための製品です。モバイルアプリケーションの主な機能として以下が計画されています。
- 作業指示：タスク、業務、計画時間、在庫に関する関連情報を閲覧・更新
- 技術オブジェクト管理：機能場所と設備に関する重要情報の閲覧・更新によって資産のアップタイムを向上
- 在庫情報：遅延やオーバーヘッドなしに、部品の追跡・管理でフィールドワーカーを支援
- ビジネスパートナー情報：技術者向けに提供される強力な閲覧機能で顧客の履歴と重要な連絡先情報を確認
従業員の生産性を最大化
交通費の精算、人事関連の要求の承認、販売注文の入力、購入注文の承認・拒否など、日常業務を完了させるための主要機能をワンクリックで利用することで、外勤・内勤に関わらず従業員の生産性を維持することを目標に掲げ、SAPは現在、従業員の生産性を向上させる新たなモバイルアプリケーションを開発しています。新登場の従業員の生産性向上アプリケーションでは、ユーザーがワークフローに基づいて行動し、自らのモバイルデバイスを使用して「SAP® ERP Human Capital Management」や「SAP® ERP Financials」のソリューション、「SAP® Supplier Relationship Management」や「SAP CRM」のアプリケーションなどから重要なビジネス情報を利用できるようにする計画です。これらのシンプルなモバイルアプリケーションはSybase Unwired Platform上で開発されており、消費者製品レベルのユーザビリティを備え、最小限のトレーニングで従業員が使用できるよう設計されています。
- 人事
- 「SAP® Employee Lookup」（従業員検索）モバイルアプリケーション：従業員プロファイルの検索・閲覧
- 「SAP® Leave Request」（休暇願）モバイルアプリケーション：休暇願の作成・修正・削除、可能な休暇日数の閲覧
- 「SAP® Time Capture」（勤務時間記録）モバイルアプリケーション：勤務時間入力の作成・修正・削除、未記入個所の閲覧
- 「SAP® HR Approvals」（人事承認）モバイルアプリケーション：作業項目の通知、カレンダーの閲覧、要求の承認・拒否
- 「SAP® Employee Lookup」（従業員検索）モバイルアプリケーション：従業員プロファイルの検索・閲覧
- 調達
- 「SAP® Cart Approval」（買い物カゴ承認）モバイルアプリケーション：買い物カゴの閲覧・承認・拒否、承認者の詳細の閲覧
- 「SAP® SRM Supplier Search」（サプライヤ検索）モバイルアプリケーション：サプライヤの詳細の検索・リスト閲覧、サプライヤへの問い合わせ
- 「SAP® Quality Issue」（品質問題）モバイルアプリケーション：品質報告書の作成、写真の追加、設備のスキャン
- 「SAP® Cart Approval」（買い物カゴ承認）モバイルアプリケーション：買い物カゴの閲覧・承認・拒否、承認者の詳細の閲覧
- 財務
- 「SAP® Travel Receipt Capture」（出張領収書記録）モバイルアプリケーション：出張費入力の作成、領収書の写真の記録、音声メモの録音
- 「SAP® Travel Report」（出張報告）モバイルアプリケーション：クレジットカード請求の閲覧、出張費報告書の作成
- 「SAP® Travel Expense Approval」（出張費承認）モバイルアプリケーション：費用の承認に関する通知の受領、報告書の詳細確認、ワークフローの認証・拒否
- 「SAP® Payment Approvals」（決済承認）モバイルアプリケーション：緊急の作業を会計担当者に要請、財務上の損失からの保護
- 「SAP® Travel Receipt Capture」（出張領収書記録）モバイルアプリケーション：出張費入力の作成、領収書の写真の記録、音声メモの録音
- 営業
- 「SAP® Sales Order Notification」（販売注文通知）モバイルアプリケーション：販売注文に関する通知の受領、注文の検索・閲覧
- 「SAP® Material Availability」（利用可能在庫確認）モバイルアプリケーション：在庫の検索、詳細、在庫状況、顧客への価格の閲覧
- 「SAP® Customer and Contacts」（顧客・連絡先）モバイルアプリケーション：顧客および連絡先情報へのアクセス、マップ表示、最近の注文の閲覧
- 「SAP® Customer Financial Fact Sheet」（顧客の財務ファクトシート）モバイルアプリケーション：顧客を検索し、顧客の詳細情報を表示
- 「SAP® Order Status」（注文状況）モバイルアプリケーション：信用調査から請求書発行まで
- 「SAP® Sales Order Notification」（販売注文通知）モバイルアプリケーション：販売注文に関する通知の受領、注文の検索・閲覧
モバイルアプリケーションについての詳細は、Mobilityニュースルームの「Screenshots: SAP and Sybase Boost Mobile Worker Productivity」（英語）をご覧ください。
（注1）出典：Forrester Research, Inc.「Insights for CIOs: Make Mobility Standard Business Practice」、2010年9月3日
