Expert Chat タイルをお客様の SAP ONE Support Launchpad ホームページに追加できるようになりました

2017年8月24 日 by SAP Support Portal 0

※Expert Chat は英語のみの対応となります。

Expert Chat では、従来の SAP サポートチャネルのほぼ 2 倍の速さでインシデントを解決します。新しいタイルを利用して迅速にサポートが得られます。

タイルの追加方法

SAP ONE Support Launchpad に Expert Chat タイルを追加する手順は以下のとおりです(動画もご参照ください)。

1. SAP ONE Support Launchpad にアクセスする
2. 左上隅の[パーソナライズ]アイコンをクリックする
3. 検索エリアに「chat」と入力する
4. [+] ボタンをクリックし、必要なグループを選択してから[保存]をクリックする

SAP の 1 つ目のライブサポートチャネルについての詳細は、2017 年 2 月に報告された Gartner レポート「Use SAP’s New Expert Chat Service to Accelerate SAP Product Problem Resolution(SAP の新たな Expert Chat サービスを利用して SAP 製品の問題解決を加速)」をお読みください。Expert Chat の利用方法についての詳細は、SAP サポート技術情報 (KBA) 2213344 をご覧ください。

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