※Expert Chat は英語のみの対応となります。
Expert Chat では、従来の SAP サポートチャネルのほぼ 2 倍の速さでインシデントを解決します。新しいタイルを利用して迅速にサポートが得られます。
タイルの追加方法
SAP ONE Support Launchpad に Expert Chat タイルを追加する手順は以下のとおりです（動画もご参照ください）。
1. SAP ONE Support Launchpad にアクセスする
2. 左上隅の［パーソナライズ］アイコンをクリックする
3. 検索エリアに「chat」と入力する
4. [+] ボタンをクリックし、必要なグループを選択してから［保存］をクリックする
SAP の 1 つ目のライブサポートチャネルについての詳細は、2017 年 2 月に報告された Gartner レポート「Use SAP’s New Expert Chat Service to Accelerate SAP Product Problem Resolution（SAP の新たな Expert Chat サービスを利用して SAP 製品の問題解決を加速）」をお読みください。Expert Chat の利用方法についての詳細は、SAP サポート技術情報 (KBA) 2213344 をご覧ください。