SAP ONE Support Launchpad の新しいタイルでサポートへのアクセスを迅速化

SAP ONE Support Launchpad のホームページに [エキスパートの予約] (Schedule an Expert) と [エキスパートチャット] (Expert Chat) のタイルが追加されました。これにより、インシデントの作成とサポートへのアクセスがより迅速かつ容易になります。サポートエンジニアと直接会話されたい場合は、Schedule an Expert を通して 30 分の 1 対 1 の電話会議をご予約いただけます。インスタントメッセージによるサポートには、Expert Chat をご利用になれます。
注記: これらのタイルがお客様のホームページにすでに設定されている場合は、現在のままで変更はありません。

 

 ホームページをパーソナライズする方法

SAP ONE Support Launchpad では、お客様にとって重要なサポートツール、ニュース、情報を参照できるように自身のダッシュボードをカスタマイズできます。タイルを追加するには、SAP ONE Support Launchpad のホームページにアクセスし、左上隅の [パーソナライズ]ボタンをクリックします。

 

 

[タイルカタログを検索] に名前またはキーワードを入力して検索します。

 

 

 

目的のタイルが表示されたら、チェックボックスをクリックします。

 

 

 

 

 

 

 

[タイルをグループに追加] のメニューが表示されます。
追加する対象のグループを選択し、[保存] を選択します。
タイルが [ホーム] グループに追加されます。

自分の[ホーム]ページからタイルを削除するには、[パーソナライズ]ボタンを選択します。
削除するタイルを選択します。
[タイルをグループに追加] が表示されたら、選択するボックスのチェックマークを外します。
[保存] を選択します。タイルが [ホーム] グループから削除されます。ラウンチパッドのカスタマイズの詳細については、KBA 2348668 をご覧ください。

[エキスパートの予約] (Schedule an Expert) と [エキスパートチャット] (Expert Chat) のタイルをホームページに追加しておくと便利です。