デジタルコンパニオン「SAP for Me」で お客様の製品ポートフォリオ全体を一元的に把握

(本リリースは、9月11日に弊社本社から発表された発表文の抄訳です)

SAP SE(NYSE:SAP)は、オンラインポータル「SAP for Me 」Webサイトの立ち上げを発表しました。このポータルはSAPのお客様ごとにパーソナライズされ、お客様は製品ポートフォリオ全体を隈なく見渡すことができます。

「SAP for Me」はオンプレミス製品、クラウド製品を含むSAPのすべての製品とサービスを網羅しており、有効な契約をお持ちのすべてのお客様にオープンベータバージョンとして無料で提供されます。

お客様は、SAP for Meに既存のSユーザーでログインできます。また、複数のSユーザーを持つお客様の便宜を図り、新しいユニバーサルID機能が利用できるようになりました。1組の認証情報を覚えておけば、確認するデータに合わせてSユーザーとコンテキストを選択できます。

SAP for Meは、SAP製品購入後のあらゆるデジタルタッチポイント(オンボーディング、運用、定着化、更新、拡張など)への入り口となります。先進的かつ使いやすいポータルのSAP for Meは、お客様の製品ポートフォリオにおける重要なすべてのアラート、メトリクス、インサイトを1つのアクセスポイントに集めることで、情報の一元化、迅速なやり取りと成果実現を支援します。

SAP SEのエグゼクティブ・ボード・メンバーでCOOを務めるクリスチャン・クライン(Christian Klein)は次のように述べています。「お客様がこれまでになく重要視される世界では、企業が何を販売・提供しているかに関係なく、購入前、購入時、購入後を含めたビジネス体験全体が重要になります。お客様の期待に応えるには、できる限りパーソナライズされ、心地よく、シームレスな体験を提供することが不可欠です。SAP for Meは、製品を購入したばかりのお客様や、製品の更新を考えているお客様に対し、使用中の製品やサービスに関するあらゆる情報を提供するワンストップショップとして機能し、お客様一人ひとりのニーズに応じて最適にカスタマイズされます」

お客様は、SAP for Meの中核となる「インテリジェントホーム」領域内で設定をパーソナライズできます。インテリジェントホームでは、お客様の設定に基づいてパーソナライズされた概要が表示され、機能、メトリクス、セルフサービスが提供されます。お客様は、サポートインシデント、クラウドの使用状況、製品詳細リスト、学習ステータスにリアルタイムでアクセスできます。ユーザーのオンボーディングプロセスにはデモを利用できます。このデモを使ってパーソナライズされたインテリジェントホームをナビゲートし、その機能を習得することができます。

このインテリジェントポータルは、情報を1カ所に集約するだけでなく、お客様のソフトウェアの価値を最大限に引き出すための手掛かりとなるメトリクスとインサイトを提供します。

インテリジェントホームは、ポートフォリオ内の問題についてプロアクティブに警告し、お客様に合わせた最善の解決策にお客様を導くようになるなど、よりスマートに進化を続ける予定です。

SAP for Meの詳細については、こちらの動画をご覧ください。

SAP for Me is made for you

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SAP for Me is made for you

お客様は、https://me.sap.com/からSAP for Meに登録することで、ご利用を開始できます。2019年のSAP TechEdラスベガスとSAP TechEdバルセロナのExplore SAPエリアにブースが出展されます。

以上

 

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