SAP、ガートナー社のマジッククアドラントで デジタルコマース分野の「リーダー」に5年連続で認定

(本リリースは、8月28日に弊社本社から発表された発表文の抄訳です)

SAP SE(NYSE:SAP)は、ガートナー社の2019年度「Magic Quadrant for Digital Commerce(デジタルコマース分野のマジッククアドラント)」において5年連続で「リーダー」に認定されたことを発表しました。*

SAPは、2019年度のレポートで、「リーダー」のクアドラントにおける「実行能力」で最高評価を獲得しました。

ガートナー社は、デジタルコマースプラットフォームを次のように定義しています。「顧客が商品やサービスを購入する際に、インタラクティブかつセルフサービスでのエクスペリエンスを提供する上で必要不可欠なテクノロジーです。このプラットフォームは、顧客が購入する際の意思決定に必要な情報を提供し、ルールやデータを使って請求額を含めた注文内容を提示するものです」

このレポートには次のように記載されています。「プラットフォームには、セルフサービスでインタラクティブなコマースエクスペリエンスをサポートするために、難しい設定を必要としない(OOB)機能またはAPIが求められています。たとえば、バーチャル店舗、商品カタログのナビゲーション、商品ページ、ショッピングカート、決済機能、顧客アカウントなどが挙げられます。コマース製品には、OOB、商品の検索およびカートへの追加、商品単位、顧客単位、注文単位の割引やキャンペーン価格を反映した最終請求額を提示できる機能が求められます。また、APIを通じて、顧客、製品、コンテンツ、注文機能、データの相互運用性に対応している必要があります」
デジタルコマースは、あらゆる業界やビジネスにおいて優れたカスタマーエクスペリエンスを実現する鍵を握っています。

SAP Customer Experience担当プレジデントを務めるアレックス・アッツベルガー(Alex Atzberger)は次のように述べています。「デジタルコマースは、あらゆる業界のブランドにとって、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供する上でますます重要になっています。SAPがデジタルコマース分野のマジッククアドラントにおいてリーダーに5年連続で認定されたことは、今年度の実行能力における最高評価と相まって、信頼性の高いイノベーションをお客様に日々提供するというSAPのコミットメントを明確に示すものです」

SAP® Commerce Cloudソリューションは、SAP Customer ExperienceポートフォリオであるSAP C/4HANA®スイートの構成要素です。SAP C/4HANAスイートには、これ以外に、SAP® Marketing Cloud、SAP® Sales Cloud、SAP® Service Cloud、SAP® Customer Data Cloudソリューションが含まれています。

ガートナー社の「Magic Quadrant for Digital Commerce(デジタルコマース分野のマジッククアドラント)」レポートは、こちらよりダウンロードいただけます。

* ガートナー社「Magic Quadrant for Digital Commerce」、Penny GillespieChristina KlockMike LowndesSandy ShenJason DaiglerYanna Dharmasthira2019822

以上

 

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