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サービス

（本リリースは、5月20日に弊社本社から発表された発表文の抄訳です）

SAP SE（NYSE：SAP）は、本日、包括的なソリューションであるEssential Business Services from SAPとオフサイトサービスデリバリーフレームワークを、すべてのユーザーを対象に提供することを発表しました。

Essential Business Services from SAPは、リスクを最小限に抑え、COVID-19の世界的なパンデミックなどの不確実な状況においても事業を継続し、最も重要なビジネスプロセスを管理できるように厳選されたサービスです。

これらのサービスは、オフサイトの作業環境とリモートコラボレーションの強化を目的としています。非常に効果的な実証済みのモデルによって構成されており、最大100%のオフサイトデリバリー、個人のコミュニケーション強化、一貫性のあるシームレスな業務の遂行を実現します。

SAPのサービス担当プレジデントを務めるシェーン・パラディン（Shane Paladin）は次のように述べています。「お客様が成功するために最も重要なビジネス戦略を遂行する上で鍵となるのは、場所ではなく方法です。そのため、SAPのアプローチと製品には以前からリモートデリバリーが組み込まれています。リモートワークの規模はかつてないほどに拡大しています。SAPは、Essential Business Services from SAPと動的なオフサイトサービスデリバリーフレームワークによって、変化の激しい環境にとらわれずにお客様をサポートします」

Essential Business Services from SAPは、世界的なパンデミックの状況下で重要性が高まっています。フロントオフィスとバックオフィス、サプライチェーン、財務、重要な業務など、幅広い機能を網羅しており、あらゆる段階において企業のビジネスプロセスをサポートします。提供サービスの一例は下記のとおりです。

  • eコマースのパフォーマンス評価
  • 在庫の最適化
  • ビジネステクノロジープラットフォームソリューション（緊急支援アプリの構築など）
  • SAP® Analytics Cloudソリューションによるデータアナリティクス
  • クラウドソリューションと広範なビジネスネットワークの統合

重要なビジネスサービスのサポートを強化し、お客様の成功を後押しするために、SAPはオフサイトサービスデリバリーフレームワークを統合しました。リモートデリバリーは、25年以上にわたってSAPのサービスの重要な部分を占めています。2019年だけでもプロジェクトの97%にオフサイトデリバリーが含まれており、アクセラレーター、AI、および機械学習を使用したサービスの導入を10%迅速化しています。また、より多くのプロジェクトを対象にオフサイトデリバリーを提供することにより、お客様とSAPの両方で二酸化炭素排出量を削減できます。

SAP Activate方法論によって提供されるオフサイトデリバリーの利点は次のとおりです。

  • 会議、1対1のディスカッション、ワークショップなどのコラボレーションツールを利用可能
  • SAP HANA®アプリケーションライフサイクル管理ツール、SAP Activate方法論のテンプレートおよびアクセラレーターなどをすぐに利用可能
  • 手順に沿ったガイダンスとさまざまな分野の専門家によるサポート
  • SAPのエクスペリエンスマネージメントソリューションを使用し、電話による日次確認とチームに対する定期調査によるチームの士気、関わり合い、健康と安全性について評価可能

Essential Business Services from SAPのサポートにより、オフサイトサービスデリバリーフレームワークは、あらゆる環境におけるユーザージャーニーをシンプル化して改善します。このフレームワークは、結束とつながり、コミュニケーション、ガバナンス、インフラストラクチャ、および再編成に焦点を当てています。詳細は、SAPのサービスとサポートオファリングをご覧ください。

以上

 

SAPについて
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