SAPの消費者アンケートによると、 カスタマーエクスペリエンスで最も重要なモーメントはカスタマーサポート

プレスリリース — SAP SE(NYSE:SAP)が昨年買収したエクスペリエンスマネージメント(XM)ソフトウェアの世界的パイオニアであるQualtrics(クアルトリクス)社が実施したアンケートによると、およそ85%の消費者が、質の高いカスタマーサポートをブランドショッピングの最も重要な要素に挙げています。

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