공급망 리더들은 회복탄력성과 비용 효율성 사이의 균형을 맞춰야 하는 과제에 직면하고 있습니다. 이를 위해 경영진과의 소통 개선, 지리적 이점 활용, 규제 변화 대응, 기술 통합 등 4가지 핵심 전략이 필요합니다. 구체적인 대응 전략을 지금 바로 확인하세요.
글쓴이: 리처드 하월스(Richard Howells), 번역: 클로드(Claude)
공급망 리더들은 현재 혼란스러운 상황에 놓여 있을 것입니다. 팬데믹 기간 동안 공급망은 비용 센터에서 전략적으로 중요한 비즈니스 기능으로 격상되었습니다. 회복탄력성, 유연성, 민첩성이 최우선 과제가 되었습니다. 심지어 더 높은 비용이 수반되더라도 말입니다.
하지만 추세가 다시 반대로 돌아가고 있습니다. 글로벌 컨설팅 회사인 EY가 2024년 말에 실시한 설문조사에 따르면, 공급망 리더 88%가 경영진이 다시 공급망을 비용 센터로 바라보고 있다고 답했습니다. 78%는 비용 관리에 대한 관심이 다시 높아졌다고 보고했습니다. 전문인력 서비스 기업 KPMG의 유사한 조사도 이런 추세를 뒷받침합니다. 보고서는 “경영진이 민첩성과 비용 사이에서 선택해야 할 때, 결국 비용이 승리한다”고 결론지었습니다.
이런 변화는 세상이 더 안정되었기 때문은 아닙니다. 관세는 오르고 있고, 글로벌 혼란은 여전히 지속적인 위협입니다. 하지만 인플레이션과 아마도 약간의 안일함이 기업들을 다시 공급망 논의에서 비용을 우선시하는 방향으로 밀어붙였습니다.
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액센츄어 SAP 비즈니스 그룹의 공급망 및 운영 총괄 디렉터인 미셸 로저는 “어떤 회사도 회복탄력성에서 멀어지고 있다고 생각하지 않습니다”라고 말합니다. “단지 그 비용에 대해 더 신중해지고 있을 뿐입니다. 어떤 비용을 치르더라도 회복탄력성을 추구하는 것이 아니라, 합리적인 비용으로 회복탄력성을 추구하는 것입니다.”
이로 인해 회복탄력성 대 비용 논쟁은 애매한 중간 지점에 머물게 되었습니다. 상황에 따라 하나가 다른 것보다 우선시될 수 있지만, 둘 다 공급망 리더들의 주요 관심사로 남아 있습니다.
그렇다면 리더들은 어떻게 적절한 균형을 맞출 수 있을까요? 전문가들과의 대화를 통해 공급망 리더들이 활용할 수 있는 4가지 핵심 전략과 이를 적용하기 위한 실용적인 조언을 확인했습니다.
전략 1: 경영진의 언어로 소통
비용 우려가 다시 초점이 되면서, 공급망 위험에 대한 경영진의 관심은 줄어들었습니다. 경영진을 다시 참여시키려면, 공급망 리더들은 자신들의 노력을 더 넓은 비즈니스 목표와 일치시켜야 합니다. 그리고 중요한 지표로 이를 뒷받침해야 합니다.
현금 회전 주기와 같은 운영 지표에만 집중하는 대신, 리더들은 자신들의 KPI를 매출 증가, 고객 만족도 향상, 시장 점유율 성장과 같은 전략적 성과와 연결해야 합니다.
이는 또한 사일로를 허무는 것을 의미합니다. EY에 따르면, 공급망 리더의 97%가 기능 간 통합 부족으로 인한 지표 문제에 직면하고 있습니다. 더 나은 공급업체가 고객 만족도를 개선할 수 있지만, 마케팅과 조달 부서의 공유 데이터가 없다면 공급망 팀은 이를 알 수 없을 것입니다.
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전략 2: 지리적 이점을 활용
공급망을 최종 시장에 더 가깝게 이전하는 것은 리드타임을 줄이고, 관세를 피하고, 반응성을 높일 수 있습니다. 하지만 의사결정 계산법이 바뀌었습니다. 최근 몇 년간 노동, 생산, 운송 비용이 크게 변했습니다.
KPMG의 미국 공급망 리더인 메리 롤만 수석은 “원래 글로벌 소싱 모델은 아시아의 저렴한 노동비와 관리 가능한 운송비용을 기반으로 구축되었습니다”라고 말합니다. “하지만 아시아의 노동비는 오르고 있고, 운송비용은 변동성이 커졌습니다.”
오늘날 기업들은 해상 운송로를 위협하는 지정학적 긴장과 같은 새로운 위험을 고려해야 하고, 지역별 총 서비스 비용 시나리오를 모델링해야 합니다. 롤만은 “세계 각지에서 각 시장을 서비스하는 실제 비용에 대한 명확한 시각이 필요합니다”라고 말합니다.
전략 3: 규제 및 세제 차익을 고려
세법과 규제도 공급망 전략에서 중요한 역할을 합니다. 하지만 이를 헤쳐나가는 것은 점점 복잡해지고 있습니다.
KPMG의 세무 파트너인 더그 주비치는 “실제로 무엇을 제조하는지, 원자재가 어디에서 오는지, 어떤 법률과 관세가 적용되는지 자세히 알아야 합니다”라고 말합니다.
규제 변화에 빠르게 적응하는 능력이 이제 필수가 되었습니다. 첫 번째 트럼프 행정부 시절 중국 수입품에 관세가 도입되었을 때, 많은 기업들이 멕시코 생산으로 전환했습니다. 이제 새로운 관세가 멕시코와 캐나다를 겨냥하고 있습니다.
코로나19 시대의 한 전략이 여전히 가치를 제공합니다. 바로 지역별 하청업체 네트워크를 유지하는 것입니다. 로저는 “콜롬비아가 갑자기 관세를 맞게 되면, 라틴 아메리카의 다른 곳에 기존 관계를 구축해 놓았다면 빠르게 전환할 수 있습니다”라고 말합니다.
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전략 4: 분산된 기술 이니셔티브를 통합
공급망 기술에 대한 막대한 투자에도 불구하고, 많은 조직들이 약속된 생산성 향상을 보지 못하고 있습니다.
문제는 무엇일까요? 통합의 부족입니다.
EY의 아메리카 공급망 성장 플랫폼 리더인 탁샤이 아가르왈은 “공급망을 지원하는 15가지 다른 애플리케이션이 있을 수 있지만, 대부분의 데이터가 사일로에 갇혀 있습니다”라고 말합니다.
기능 관리자들도 자신들의 목표에 최적화하는 경향이 있습니다. 예를 들어, 물류 관리자는 더 느린 배송 시간이 비즈니스에 미치는 광범위한 영향을 고려하지 않고 가장 저렴한 배송 방법을 선택할 수 있습니다.
필요한 것은 데이터를 통합하고 종단 간 관점을 제공하는 통합 시스템입니다. 이를 통해 기업들은 상충관계를 평가하고 회복탄력성, 비용, 성과를 더 총체적인 방식으로 최적화할 수 있습니다.
민첩성과 비용의 균형 맞추기
오늘날의 불확실한 경제에서 비용을 통제하는 것은 필수입니다. 하지만 회복탄력성은 여전히 중요합니다. 경쟁자보다 더 빠르게 대응할 수 있는 능력도 마찬가지입니다.
로저는 “단순히 공급망 비용을 낮추는 것이 아닙니다”라고 말합니다. “얼마나 빨리 반응할 수 있는가, 그리고 다른 사람들보다 더 빨리 반응하는 것입니다. 그것이 경쟁 우위입니다.”
저자 소개
리처드 하웰스는 25년 이상 공급망 관리 및 제조업 분야에서 일해왔으며, 현재 SAP의 공급망 관리 및 IoT 솔루션의 시장 방향과 포지셔닝을 담당하고 있습니다. 2004년 SAP에 합류하기 전에는 마르캄 솔루션즈에서 15년간 근무하며 회사의 프로세스 ERP 솔루션 마케팅 부사장을 역임했습니다. 네슬레, 질레트, 콜게이트 팔몰리브, 롬 앤 하스, 와이어스, 로열 우스터 스포드, 데어리 크레스트 등의 기업에서 ERP 및 SCM 시스템을 구현한 경험도 있습니다. 영국 미드 글래모건 대학교에서 컴퓨터 공학 학사 학위를 취득했습니다.
