기업이 AI를 통해 실질적인 경쟁 우위를 확보하려면 가장 유망한 사용 사례 우선순위 설정, 지능형 에이전트 배포, 일상 업무 프로세스에 AI 통합, 상호 운용 가능한 AI 도구 생태계 구축이라는 4단계 접근법이 필요합니다.
글쓴이: 브렌다 바운 (Brenda Bown), 번역: 클로드(Claude)
AI는 어디에나 있지만, 기업이 과대광고를 뚫고 최신 혁신 기술을 활용해 실질적이고 측정 가능한 경쟁 우위를 얻는 방법을 이해하기는 어려울 수 있습니다.
저는 The Futurum Group과 Moor Insights and Strategy가 주최한 The Six Five Summit: AI Unleashed 2025에서 댄 뉴먼(Dan Newman)과의 대화를 통해 이러한 과제를 다뤘습니다. 리더들이 비즈니스를 발전시키기 위해 생성형 AI를 어디에 적용할지 결정할 때 직면하는 장애물과 SAP Business AI가 이를 돕기 위해 시장에 독특하게 제공하는 것에 대해 이야기했습니다.
비즈니스에 유용한 에이전틱 AI, 그 비용은? | 특집 기사
에이전틱 AI는 자연어를 이해하고 시스템 간 통합을 통해 자율적으로 작업을 수행하며, 기업의 AI 투자 수익률을 높이는 핵심 기술로 주목받고 있습니다. 하지만 높은 도입 비용과 인프라 비용 등의 장벽을 해소하려면 명확한 ROI 측정 방안이 필요합니다.
그 대화에서 나온 내용을 바탕으로, 여러분이 AI 선도 기업이 되는 데 도움이 될 4가지 단계를 제시합니다.
1. 가장 유망한 적용 사례에 우선순위
먼저 AI를 사용하여 빠르고 측정 가능한 가치를 제공할 수 있는 비즈니스 영역에 집중하세요. 재무, HR, 공급망, 고객 경험은 AI 선도 기업들이 종종 시작하는 분야들입니다. 옵션을 평가할 때는 “개념 증명”이라는 아이디어는 제쳐두세요. 대신 여러분과 팀의 전문 지식, 데이터, 상상력을 활용하여 자동화나 AI 에이전트를 사용해 더 많은 가치를 창출할 수 있는 영역을 찾아 “가치 증명”을 개발하세요.
참고로 “가치 증명”이라는 용어는 AI 선도 기업인 태양의 서커스(Cirque du Soleil)의 IT 부사장 필립 랄루미에르(Philippe Lalumiere)가 SAP와 파트너십으로 그의 팀이 설계한 미지급금 처리 AI 에이전트를 언급하며 처음 만든 용어입니다. 핵심은 비즈니스에 가장 중요한 결과가 무엇인지 정확히 파악하고 신속하게 가치를 증명하는 사용 사례를 선택하는 것입니다.
SAP Business AI | SAP 코리아
모든 비즈니스 데이터의 맥락으로 강화된 가장 강력한 AI와 에이전트로 혁신적인 영향을 창출하세요. 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.
2. 복잡한 작업을 단순화하는 지능형 에이전트 배포
AI 선도 기업의 또 다른 관행은 부서와 시스템을 아우르며 종단 간 문제를 해결하는 AI 에이전트를 사용하는 것입니다. 전체 프로세스를 처리하는 자율적 능력이 AI 스킬과 AI 에이전트의 차이점 중 하나입니다. 스킬은 메시지 작성이나 스프레드시트 분석 및 그 분석에서 액션을 트리거하는 능력과 같은 단일 능력입니다. 에이전트는 측정 가능한 결과를 만들어내기 위해 복잡한 다단계 프로세스를 독립적으로 처리합니다. 저희는 최근 시스템과 사업 부문 간의 자율적 협업을 촉진하기 위해 확장된 Joule 에이전트 네트워크를 발표했습니다. 여기에는 기업이 중요한 워크플로우 자동화를 돕기 위해 신속하게 배포할 수 있는 HR, 재무, 공급망 및 기타 기능을 위한 즉시 사용 가능한 에이전트들이 포함됩니다.
에릭슨(Ericsson), 팀 리퀴드(Team Liquid), 시르크 뒤 솔레이유(Cirque du Soleil)와 같은 AI 선도 기업들은 프로세스 개선을 위한 특정 기회를 다룰 수 있는 맞춤형 에이전트도 만듭니다. 이제 여러분도 Joule Studio로 이러한 에이전트를 구축할 수 있습니다. Joule Studio는 사전 정의된 스킬, 모델, 데이터 연결을 사용하여 맞춤형 에이전트를 설계, 조율, 관리할 수 있는 로우코드 작업 공간을 제공합니다. 이를 통해 에이전트 네트워크를 여러분의 정확한 요구 사항과 비즈니스 맥락에 맞게 확장하고 맞춤화할 수 있는 힘을 얻을 수 있습니다.
데이터, 디지털 시대 비즈니스 혁신 위한 전략적 자산 | 특집 기사
기업은 방대한 데이터를 생성합니다. 하지만 효과적으로 활용하는 조직은 10% 미만입니다. 의사결정 개선, 운영 효율 향상, 혁신 촉진 등을 위해 데이터를 전략적 자산으로 활용하려면 SAP Business Data Cloud 같은 통합 플랫폼이 필요합니다.
3. 일상 워크플로우에 AI 통합
진정한 AI 선도 기업이 되려면 팀이 매일 일하는 방식에 AI가 원활하게 녹아들어야 합니다. 또한 더 넓은 기술 생태계에서도 작동하도록 해야 합니다. 이러한 중요한 비즈니스 요구 사항 때문에 저희는 SAP 시스템에 바로 구축된 자연어 AI 인터페이스인 Joule을 만들었습니다. 그리고 ServiceNow와 Microsoft Copilot과 같은 타사 도구와 더욱 맥락을 인식하고 더 잘 통합되도록 새로운 Joule 액션 바를 추가하고 있습니다. 여러분이 무엇이 필요한지 말해주기를 기다리지 않습니다. 대신 여러분의 행동을 능동적으로 따라가며 여러 SAP 및 비SAP 애플리케이션에서 맥락에 맞는 유용한 다음 액션을 제안할 수 있습니다. 이는 마찰을 제거하여 팀 구성원들이 도구 간을 전환하거나 인터페이스를 다시 배울 필요가 없도록 도와줍니다.
4. 상호운용 가능한 선도적 AI 도구 생태계 구축
AI 선도 기업이 되는 또 다른 방법은 개방적이고 상호 운용 가능한 생태계를 구축하여 단편적인 도구와 솔루션 문제를 해결하는 것입니다. 결국 혁신적인 AI 도구가 다른 자사 및 타사 솔루션과 만날 때 장애물에 부딪힌다면 무슨 소용이 있겠습니까? 이것이 저희가 최근 생산성을 위한 Microsoft Copilot과의 더 긴밀한 통합과 선도적인 AI 모델에 대한 유연한 액세스를 위한 미스트랄 AI(Mistral AI) 및 퍼플렉시티(Perplexity)와의 파트너십을 발표한 이유입니다. 이러한 파트너십과 다른 많은 파트너십들은 팀이 여러 AI 기능을 결합하고, 시스템 간에 신뢰할 수 있는 데이터를 공유하며, 수동 연결의 번거로움 없이 비즈니스 결과를 더 빠르게 달성할 수 있도록 도와줍니다.
리더가 될 준비가 되셨나요? 시작하는 방법을 알려드립니다
저는 여러분이 AI 시대에 따라가는 것이 아니라 선도하기를 권합니다. 그럴 준비가 되셨다면 시작할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 먼저 Six Five Summit의 전체 대화에서 이러한 주제들을 더 깊이 살펴보세요. 그다음 다른 기업들이 AI로 어떻게 혁신하고 있는지 보고 SAP Business AI를 통해 무엇이 가능한지 알아보세요.
