연말 여행 시즌의 원활한 운영은 데이터, 기술, 그리고 현장에서 일하는 수많은 사람들의 협력으로 이루어지는 복잡한 네트워크의 결과물입니다. SAP 글로벌 고객 성공 총괄 및 미주 지역 사장 얀 길그의 연결된 세상에 관한 통찰을 확인하세요.
글쓴이: 얀 길그(Jan Gilg), 번역: 클로드(Claude)
매년 12월이 되면 놀라운 일이 일어납니다. 전 세계가 동시에 움직이는 것입니다. 비행기들이 사방에서 모여들고, 창고들은 밤새 윙윙거리며 돌아갑니다. 선물들은 바다를 건너고, 가족과 친구들은 시간대를 넘나듭니다. 일부 지연과 사고는 불가피하지만, 거의 항상 별 탈 없이 잘 진행됩니다.
우리는 이러한 종류의 글로벌 안무에 필요한 조율 작업에 대해 생각하지 않습니다. 하지만 그 배후에는 지구상에서 가장 복잡한 데이터, 계획, 그리고 기술 네트워크 중 하나가 있습니다.
SAP, 기업의 불확실성 극복 돕는 새 역량 공개 | 특집 기사
SAP는 Sapphire에서 기업용 앱, 데이터, 비즈니스 AI의 ‘플라이휠 효과‘로 불확실성 극복을 돕는 새로운 AI 도구와 비즈니스 애플리케이션을 발표하고, AI 기반 통합 솔루션으로 기업의 복원력 강화와 생산성 30% 향상을 약속했습니다.
연휴의 보이지 않는 인프라
그 규모는 엄청납니다. 유엔 세계관광기구는 2024년 글로벌 여행이 약 14억 건의 국제 여행에 달했으며, 본질적으로 팬데믹 이전 수준으로 돌아왔다고 보고했습니다. 미국만 해도 미국자동차협회는 작년 연말 연휴 기간 동안 1억 1,900만 명 이상이 50마일 이상을 여행했다고 추정했습니다. 올해 미국의 추수감사절 여행을 바탕으로 볼 때, 많은 징후들이 2025년 연말 여행이 새로운 기록을 세울 수 있음을 시사하고 있습니다. 이것은 단순히 여행 이야기가 아닙니다. 이것은 물류 이야기이자, 상거래 이야기이며, 점점 더 데이터 이야기가 되고 있습니다.
데이터 공유의 중추가 바로 항공편 일정, 배송 경로, 호텔 체크인, 그리고 사람들이 출입국 심사를 통과하는 것을 가능하게 하는 원동력입니다. 이것은 데이터가 깊이 개인적인 의미를 갖게 되는 일 년 중 몇 안 되는 순간 중 하나이며, 비즈니스 소프트웨어가 조용히 현대 생활의 신뢰 계층이 되어온 방식을 보여주는 훌륭한 예시입니다. 세상이 더 예측 불가능해질수록, 그러한 조율 계층은 더욱 필수적이 됩니다.
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생태계 전반에 걸친 책임 공유
어떤 단일 회사나 플랫폼도 혼자서 세상을 움직이게 만들지 않습니다. 이 산업에서 우리가 하는 모든 일은 더 큰 연결의 직물의 일부입니다. 사람들이 연휴를 맞아 집에 돌아가거나 기업들이 매일 계속 운영되도록 돕는 시스템들은 개발자, 파트너, 고객, 구현자, 그리고 특히 현장에서 일하는 직원들이 역할을 수행하기 때문에만 작동합니다.
그리고 모든 것이 연결되어 있기 때문에, 어떤 혼란도 고립되어 존재하지 않습니다. 한 공항의 인력 부족이나 시스템 장애는 그곳의 여행객들에게만 영향을 미치지 않습니다. 그것은 전체 네트워크에 압력을 가하고 수천 마일 떨어진 사람들에게도 영향을 미칩니다.
그렇기 때문에 이 일은 공유된 책임입니다. 우리는 모두 고객들이 우리에게 두는 신뢰의 관리자입니다. 팀, 회사, 심지어 경쟁사들 간의 협력이 세상이 가장 바쁠 때 모든 것을 계속 움직이게 하는 것입니다.
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엔터프라이즈 기술이 단순한 자동화를 넘어 애플리케이션, 데이터, AI가 통합된 지능형 오케스트레이션으로 진화하고 있습니다. 자동화에서 의사결정 지원, 나아가 업무 프로세스 조율로 이어지는 엔터프라이즈 기술의 변화를 지금 바로 확인하세요.
AI 기반 스위트로 연말 여행 개선
하지만 출장으로 자주 여행하는 사람으로서, 저는 이 시스템을 어떻게 더 잘 운영할 수 있을지에 대해 많이 생각해 왔습니다. 그리고 저희 SAP에서는 이를 어떻게 실현할지에 대한 고유한 관점이 있습니다.
전 세계 거래 수익의 77% 이상이 SAP 시스템을 거칩니다. 우리는 클라우드에서 수천 명의 고객을 지원합니다. 우리는 50년 이상의 경험을 가지고 있으며 25개 이상의 중요한 산업 분야에서 운영하고 있습니다. 이것이 우리가 AI 기반 비즈니스 스위트를 구축한 기반입니다.
연말 여행을 여행자의 관점에서 보면, 필요는 간단합니다. 사람들은 신뢰할 수 있는 정보, 적은 예상 밖의 상황, 그리고 무언가 문제가 생겼을 때 더 빠른 지원을 원합니다. 그것을 규모 있게 제공하는 유일한 방법은 모두가 의존하는 시스템들을 연결하는 것입니다. 바로 여기에서 퍼블릭 클라우드의 깨끗하고 의미론적으로 풍부한 데이터가 필수적이 됩니다. 왜냐하면 그것이 예측적 인사이트가 구축될 수 있는 기반이기 때문입니다.
그 결과는 전체 프로세스를 더 잘 실행하게 만드는 플라이휠 효과이며, 적응력과 회복력이 강화됩니다. 그 결과, 더 많은 사람이 더 나은 여행 경험을 하고 기업들이 가장 효율적으로 운영할 수 있게 됩니다.
SAP에서 우리는 고객들과 함께 이러한 효과를 항상 목격합니다. 예를 들어 한 글로벌 항공사는 예측 인텔리전스를 사용하여 유지보수 문제를 예방하여 결항을 피하고, 한 공항 운영자는 우리의 비즈니스 AI를 사용하여 더 스마트한 방식으로 인력을 배치하여 가족들이 대기열에서 보내는 시간을 줄입니다. 더 스마트한 운영은 여행에만 좋은 것이 아닙니다. 더 적은 자원으로 사람과 화물을 이동시키기 때문에 지구에도 좋습니다. 이것이 바로 기술이 이러한 연결을 더 빠르고, 더 편안하고, 더 지속 가능하고, 더 즐겁게 만들기 위해 작동해야 하는 방식입니다.
비즈니스에 유용한 에이전틱 AI, 그 비용은? | 특집 기사
에이전틱 AI는 자연어를 이해하고 시스템 간 통합을 통해 자율적으로 작업을 수행하며, 기업의 AI 투자효과를 높이는 핵심 기술로 주목받고 있습니다. 하지만 높은 도입 비용과 인프라 비용 등의 장벽을 해소하려면 명확한 ROI 측정 방안이 필요합니다.
연결의 계절
연휴는 이 모든 기술이 진정으로 무엇을 위한 것인지를 상기시켜 줍니다. 바로 인간의 연결입니다.
저희 SAP에서는 데이터 기반으로 AI로 구동되는 연결된 SAP 비즈니스 스위트를 통해 우리의 역할을 수행하는 것을 자랑스럽게 생각합니다. 하지만 진실은, 이 시즌은 무대 뒤에서 조용히 이러한 시스템들을 운영하는 모든 사람들이 주인공입니다.
그러니 우리 생태계에 있든 다른 곳에 있든, 이러한 시스템들을 구축하고, 유지하고, 발전시키는 모든 분들께 감사드립니다. 여러분은 가장 문자 그대로의 의미에서 세상을 더 잘 돌아가게 만듭니다.
시스템들이 연결될 때, 사람들도 우리 모두가 기억하는 순간들에 연결되기 때문입니다.
