사이먼 시넥(Simon Sinek)은 “비즈니스는 이기는 것이 아닌 오래 살아남는 무한 게임”이라고 정의합니다. 오래 살아남는 기업이 되기 위해 리더는 대의, 신뢰, 경쟁, 유연성, 용기라는 다섯 가지 무한 마인드셋을 갖춰야 합니다.
글쓴이: 수전 게일러(Susan Galer), 번역: 클로드(Claude)
글쓴이의 핵심 메시지:
- 비즈니스는 1위를 가리는 유한 게임이 아니라 끊임없이 살아남고 성장하는 무한 게임이므로, 리더는 ‘이기는 것’이 아닌 ‘지속하는 것’을 목표로 삼아야 합니다.
- 무한 마인드셋을 가진 기업은 제품 너머의 더 큰 대의를 추구하고, 구성원이 신뢰 속에서 일할 수 있는 환경을 만들어야 합니다.
- 경쟁자를 존경하며 자신의 약점을 직시하고, 기존 비즈니스 모델을 과감히 바꿀 유연성과 용기를 갖출 때 비로소 장기적인 성공이 가능합니다.
경쟁에서 이겨 1위가 되는 것은 실패하는 비즈니스 전략입니다. 이것은 지난주 텍사스 오스틴에서 열린 SAP Ariba Live 컨퍼런스의 마지막을 장식한 베스트셀러 작가이자 저명한 낙관주의자인 사이먼 시넥의 강연에서 제가 들은 놀라운 통찰 중 하나였습니다.
시넥의 세계관에 따르면 비즈니스에는 두 가지 유형의 게임이 있습니다. 바로 유한 게임과 무한 게임입니다. 유한 게임에는 알려진 참가자, 고정된 규칙, 그리고 합의된 목표가 있습니다. 반면 무한 게임에서는 규칙이 바뀔 수 있으며, 알려지거나 알려지지 않은 참가자들이 계속해서 게임에 참여하기 위해 경쟁합니다. 문제는 유한 게임의 플레이어가 무한 게임의 플레이어와 맞붙을 때 발생합니다. 유한 게임의 플레이어는 신뢰 상실과 혁신 쇠퇴라는 수렁에 빠지는 경우가 너무나도 많습니다.
“대부분의 리더들은 1위가 되는 것, 최고가 되는 것, 경쟁에서 이기는 것에 대해 이야기합니다. 문제는 비즈니스가 무한 게임이라는 점입니다. 무한 마인드셋을 가진 플레이어는 때로는 자신의 제품이 더 낫고, 때로는 경쟁자의 제품이 더 낫다는 것을 이해합니다. ‘최고’라는 것은 존재하지 않습니다. 무한 게임에서는 비즈니스에서 ‘승리’라는 개념 자체가 없기 때문입니다. 목표는 더 오래 살아남는 것, 즉 자기 자신을 뛰어넘는 것입니다.” — 사이먼 시넥
시넥은 기업이 무한 마인드셋으로 이끌어 나갈 수 있는 다섯 가지 방법을 제시했습니다.
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1. 더 큰 정의로운 대의를 발전시키세요
무한 게임에서 살아남을 수 있는 조직은 사람들이 기꺼이 헌신하고 희생할 수 있는 대의를 발전시킵니다. 시넥은 미국을 예로 들어, 독립 전쟁에서 승리하는 것만으로는 충분하지 않았다고 설명했습니다. 미국의 건국자들은 미래에 대한 이상적인 비전에 헌신했습니다. 무한 게임에서 기업은 항상 더 높은 비전을 향해 나아갑니다. 여기서 중요한 점은, 그들은 결코 그 목표에 완전히 도달하지 않는다는 것입니다.
“정의로운 대의란 당신이 제품, 회사, 그리고 미래를 헌신하기로 약속한 이상적인 미래의 비전입니다. 미국은 여전히 모든 사람이 평등하게 창조되었다는 이상을 실현하려 노력하고 있습니다. 우리는 아직 존재하지 않는 그 이상적인 미래의 비전을 향해 한 걸음씩 나아가고 있습니다. 비즈니스도 마찬가지입니다. 어떤 기업들이 자신들이 파는 제품 그 이상의 무언가를 제공하는지 알 수 있습니다. 우리는 희생을 감수하고, 잦은 출장을 다니며, 장시간 일합니다. 때로는 다른 곳에서 더 많은 돈을 벌 수 있지만, 여기에 머무르는 것이 의미 있게 느껴지기 때문에 남아 있습니다.” — 사이먼 시넥
2. 신뢰하는 팀을 육성하세요
시넥에 따르면, 직원들이 성과 기준을 충족하지 못하는 경우의 99%는 리더십이 신뢰할 수 있는 환경을 만들지 못했기 때문입니다. 그는 한 호텔에서 일하는 바리스타와의 개인적인 경험을 언급했습니다. 이 직원은 관리자의 긍정적인 지원 덕분에 그 일을 진심으로 사랑했습니다. 하지만 카지노의 또 다른 직장에서는 경영진이 자신을 신뢰받는 팀원으로 대우하지 않았기 때문에, 단순히 월급을 받기 위해 일한다고 느꼈습니다.
“신뢰하는 팀에서 일할 때, 사람들은 리더가 자신의 편이라고 느낍니다. 리더의 역할은 신뢰가 꽃필 수 있는 환경을 만드는 것입니다. 누군가 출근해서 ‘제가 실수를 했습니다’, ‘교육이 필요합니다’라고 손을 들어 말할 수 있도록 해야 합니다. 그것이 해고 후보자 명단에 오를지 모른다는 두려움 없이 이루어져야 합니다. 신뢰하는 팀이 없다면, 사람들의 집단이 있을 뿐이며, 그들은 승진에 불이익이 될까 두려워 도움을 요청하지 않습니다. 결국 무언가는 반드시 무너지게 됩니다.” — 사이먼 시넥
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3. 훌륭한 경쟁자를 존경하세요
훌륭한 경쟁자만큼 동기를 부여하는 것은 없습니다. 단, 그 존경심을 우리 자신의 지속적인 개선을 위한 연료로 활용해야 합니다. 시넥은 자신이 강력한 경쟁자로 여기던 사람과 함께 무대에 서게 된 경험을 이야기했습니다. 시넥에게 눈이 번쩍 뜨이는 순간은, 그 경쟁자에게 “당신은 나를 불안하게 만듭니다. 당신의 모든 강점이 저의 모든 약점입니다”라고 말했을 때, 그 경쟁자가 “저도 당신에 대해 똑같이 느낍니다”라고 답한 순간이었습니다.
시넥은 경쟁자의 강점이 자신의 약점을 드러내 준다는 것을 깨달았습니다. 그러나 무한 게임에서 경쟁자를 이기려는 노력은 자원 낭비에 불과합니다. 기업은 훌륭한 경쟁자를 존경하면서, 게임에 계속 참여하기 위해 끊임없이 스스로를 개선해야 합니다.
4. 실존적 유연성을 실천하세요
시넥은 리더들에게 현재의 비즈니스 모델을 지키는 것에 집착하는 대신, 실존적 유연성을 가질 것을 조언했습니다. 특정 방향으로 나아가기 위해 얼마나 많은 것을 투자했든 간에, 더 나은 미래를 향한 개방성을 키워야 합니다.
“만약 당신 스스로 자신의 회사를 뒤흔들 의지가 없다면, 시장이 대신 그렇게 할 것입니다. 기업들은 유연성에 대해 생각하지만, 그것은 종종 수비적이지 공격적이지 않습니다. 게임에 계속 남아 있기 위해 단기적인 손실을 감수하더라도 심오한 전략적 전환을 기꺼이 받아들이십시오. 정의로운 대의와 신뢰하는 팀이 있다면, 사람들은 왜 그렇게 하는지 이해하고 동의할 것입니다.” — 사이먼 시넥
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5. 이끌 용기를 가지세요
시넥은 무한 마인드셋을 헬스장에 가는 것에 비유했습니다. 사람들이 목표에 도달한다고 해서 헬스장을 그만 다닐 수는 없습니다.
“리더십은 삶의 방식과 같습니다. 우리가 이끄는 사람들 안에 있는 열정을 끌어내는 것입니다. 세상을 보는 방식을 완전히 바꾸는 데는 믿기 어려울 만큼의 용기가 필요합니다. 무한 마인드셋을 받아들이는 법을 배울 수 있다면, 우리는 혁신을 더욱 강화하고, 신뢰와 협력이 꽃피는 것을 보게 되며, 실제로 우리의 일을 사랑하게 될 것입니다. 삶의 마지막에 돌아보며 ‘나는 나 자신보다 더 큰 무언가의 일부였다’고 말할 수 있을 것입니다.” — 사이먼 시넥
- 원문: Five Leadership Lessons: How To Build An Infinite Mindset, SAP BrandVoice, Forbes.com
