디지털 비서 덕분에 이제는 기업용 소프트웨어도 말만 하면 원하는 일을 처리할 수 있고, 말만 하면 상황에 맞게 일이 척척 이루어지는 핸즈프리 시대. 나아가 반복 업무는…
전기차는 미래를 향한 디지털 혁신 플랫폼
내연기관 차량보다 100배 이상 단순한 구조와 50년 이상 가는 전기 모터. 자율주행 등으로 안락한 경험을 제공하는 전기차. 나아가 데이터와 네트워크 연결, 소프트웨어를 활용한 무한한 발전…
나만을 위한 기업용 디지털 비서, 코파일럿
스타트렉의 커크 선장처럼 기계와 말을 주고 받는 세상이 왔습니다. 당신만을 위한 기업용 디지털 비서 코파일럿(SAP CoPilot)은 (1) 즐겁고 개인화 된 경험, (2) 현업 사용자 업무…
영화 속 인공지능과 가까이 다가온 미래
영화 속에는 다양한 모습의 인공지능과 로봇이 등장합니다. 대부분 우리 삶을 돕는 모습이지만 때로는 인간을 위협하는 존재로 묘사되기도 합니다. 세 편의 영화를 통해 디지털 기술 발전으로…
고객 서비스의 미래는 AI와 인간의 협업
인공지능을 활용한 고객 서비스 시스템의 성공은 봇이 인간을 대체하는 것이 아니라 봇과 인간이 함께 일할 때 가능합니다. 고객 서비스는 전통적으로 코스트센터로 간주되었고 그런 만큼 많은…
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