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¿Qué tienen en común la movilidad y los huracanes?

4 de septiembre, 2013 Por SAP Blogs

En octubre de 2012, el huracán Sandy provocó un apagón masivo en gran parte de Estados Unidos. En concreto la Costa Este sufrió esta situación durante varios días: las familias no tenían luz, computadora, teléfono fijo o televisión; sin embargo, no estaban del todo incomunicadas.

movilidad en el huracán sandy

¿Por qué?

Porque los habitantes de esta zona de los EE.UU acudieron a sus dispositivos móviles.

Durante el apagón y en los días posteriores, las visitas al sitio móvil de la compañía eléctrica responsable en la zona aumentaron en un 16 mil %

Y es que aunque hoy en día la movilidad en los servicios públicos se centra en apoyar el trabajo de campo (los técnicos utilizan los dispositivos para comunicarse entre ellos y recopilar datos en el terreno), los clientes finales deben ser los verdaderos protagonistas.

Ese 16 mil % es una gran prueba de cómo los servicios públicos pueden cubrir la necesidad de información de los consumidores mediante el uso de la movilidad.

Y además, es un ejemplo de porqué esta tecnología es una buena inversión a largo plazo.

Pero la movilidad no solo es útil en situaciones extraordinarias o de crisis: los consumidores también pueden usar aplicaciones móviles para gestionar sus cuentas con la compañía eléctrica, recibir consejos sobre ahorro energético, reportar algún problema o incidente y realizar pagos.

Por ejemplo, algunas aplicaciones de empresas estadounidenses permiten a los usuarios reportar sobre luces fundidas en las calles, y ver en un mapa interactivo dónde están los apagones que han sido reportados (si son a propósito por motivos concretos, o son accidentales) y cuándo serán reparados.

Las compañías de gas y calefacción no se quedan atrás: en el Reino Unido las empresas de este sector han creado aplicaciones que permiten al usuario leer el contador en su hogar, pagar sus recibos o ver el balance de uso energético.

Al analizar el uso que hacen y sus gastos, los usuarios aprenden cómo relacionar el costo final con sus hábitos de consumo, y reducir así sus números. Esta disminución también genera beneficios para las empresas de servicios, ya que implica menos fallas eléctricas y la reducción de la carga en la red.

Pero sobre todo, esta optimización del consumo genera beneficios para el factor más importante de todos: el medioambiente.

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