En el marco del SAP Forum Monterrey se presentó el caso de éxito de ABB, una empresa líder mundial en tecnologías de energía y automatización, que ha sido beneficiada por los servicios de consultoría y entrenamiento de SAP
ABB es una compañía líder a nivel mundial en el desarrollo de tecnologías de energía y automatización con sede en Zúrich, Suiza, con presencia en más de 100 países alrededor del mundo. En el caso específico de su filial en México, la empresa trabajaba bajo los estándares tecnológicos de sus oficinas en Estados Unidos, hasta el momento en que identificaron que existían ciertas problemáticas locales que eran imposibles de resolver a través de manuales o con atención de manera remota. Fue así que decidieron buscar un proveedor que estuviera en México.
De esta manera, después de revisar diferentes propuestas, ABB se acercó con SAP Mexico para plantearle un proyecto que, en principio solo incluía temas de capacitación y entrenamiento para sus empleados; sin embargo, después de revisar diferentes opciones, la compañía decidió implementar un proyecto aún más ambicioso: que incluía un esquema de servicios y consultoría brindados por la empresa alemana, para ayudar a los empleados a implantar un cambio en la cultura organizacional de la compañía.
“En el momento en que nos decidimos por hacer este cambio tan importante dentro de la compañía nos dimos cuenta que era de suma importancia contar con un socio estratégico que contara con un equipo en México que nos apoyara con todo el tema de servicios, consultoría y entrenamientos. Es por ello que SAP Mexico se convirtió en nuestra mejor opción al ofrecernos una solución integral” comentó Carmen Segoviano, SAP Project Manager de ABB México.
Entre los servicios contratados por ABB se destacan los de SAP MaxAttention, que de acuerdo a la retroalimentación del cliente le brinda grandes beneficios debido a que incluyen diferentes vertientes de consultoría y soporte entre los que se incluyen:
Expertos bajo demanda. En caso de necesitar apoyo en temas técnicos muy puntuales.
- En el caso de que una empresa no sepan cómo actuar en definiciones técnicas de diseños o desarrollos, SAP te ayuda y brinda recomendaciones de la mejor opción, basadas en las necesidades del cliente.
- Evaluación de nuevos servicios. En el caso de querer robustecer tu plataforma tecnológica, los expertos de SAP te ayudan a revisar nuevos productos o soluciones, a ajustar la propuesta y mantener un esquema de acompañamiento durante todo el proceso.
“Para ABB los beneficios antes mencionados fueron el detonante para tomar la decisión de escoger la propuesta de SAP. Cuando uno contrata los servicios de un consultor externo, sus servicios son limitados. Sin embargo con SAP, tenemos la confianza de que en caso de ser necesario, alguien de soporte estará disponible para asesorarnos y darnos una recomendación basada en los conocimientos que tiene de la compañía y sus necesidades, para resolver nuestra problemática de la mejor manera”, puntualizó Segoviano.
Cabe destacar que otro servicio que contrató ABB para complementar el tema del cambio en la cultura organizacional fue el de Value Management Office, el cual busca lograr que la implementación de la solución de ERP se enfoque en procesos eficientes que ayuden a los empleados a adoptar este cambio de manera más sencilla, además de asesorar a las empresas para alinear las estrategias y darle mayor valor al proyecto.
Acerca de SAP
Como líder del mercado mundial de aplicaciones de software corporativo, SAP (NYSE: SAP) ayuda a compañías de todos los tamaños e industrias a correr mejor. Desde el back office hasta las salas de directorio, desde los depósitos hasta los locales de ventas y desde las terminales de escritorio hasta los dispositivos móviles, SAP potencia a las personas y a las organizaciones para que trabajen en conjunto con mayor eficiencia, utilicen la información de negocio con mayor efectividad y se mantengan así por delante de sus competidores. Las aplicaciones y los servicios de SAP permiten a más de 263.000 clientes operar de manera rentable, adaptarse continuamente y crecer de forma sostenible. Para más información, visite www.sap.com, nuestra sala de prensa, https://news.sap.com/latinamerica/, o síganos en Twitter @SAPNoticiasMX
Acerca de ABB
ABB (www.abb.com.mx) es líder en tecnologías de energía y automatización que permiten a los usuarios de servicios públicos, industria e infraestructura y transporte, aumentar su eficiencia, reduciendo el impacto ambiental. El Grupo ABB opera en cerca de 100 países y emplea a alrededor de 140 mil personas en todo el mundo.
