Lecciones de Netflix y otros: Cómo adoptar los nuevos modelos de negocio digital y sobrevivir a la transición.
Piense en 2011 por un momento, cuando Netflix decidió hacer un cambio radical. Para establecer con firmeza su compromiso en crecimiento con la transmisión de video, la empresa intentó derivar su negocio de envío de DVD por correo en una empresa aparte, y aumentó un 60 % sus precios en el negocio de transmisión. Los clientes respondieron con gritos de indignación, según informó Gigaom en ese momento.
Priorizar la transmisión no era el problema. El problema era que el cambio en del modelo de negocio de Netflix se dio de forma muy abrupta. En lugar de disminuir gradualmente la cantidad de DVD que se enviaba a los clientes, Netflix les impuso un cambio masivo e inesperado con efectos catastróficos CNNMoney informó que unos 800.000 clientes cerraron sus cuentas entre julio y octubre de 2011, y la capitalización bursátil de la empresa se desplomó un 75 %.
El Director ejecutivo de Cisco, John Chambers, pronostica que un 40 % de las empresas del planeta serán destrozadas por la presión de atravesar una transformación digital. Netflix podría haber sido una de ellas. En cambio, se recuperó y aumentó su base de clientes aproximadamente un 125 % desde que decidió concentrarse en la transmisión. ¿Qué lecciones se pueden aprender de Netflix?
.¿Cómo se rehace una empresa sin destruirla en el intento?
Esta pregunta crucial es el centro de When to Cook The Golden Goose (Cuándo cocinar la gallina de los huevos de oro), la historia principal en la edición del primer trimestre de Digitalist Magazine, Executive Quarterly. Con ejemplos de muchas empresas, socios y clientes de SAP (como Under Armour, Burberry, Amazon y Daimler’s car2go), el artículo, escrito por Merijn Helle SAP VP, Retail & Fashion, analiza por qué la disrupción digital es tanto una amenaza como una oportunidad.
La transformación digital implica muchos cambios, indica Helle, no solo en la forma de interactuar con los clientes, sino también en la forma de manejarse internamente. El escritor brinda cinco consejos de supervivencia, recomendados por diversos expertos en innovación, como una guía para navegar las tormentas digitales.
El nuevo número de Digitalist Magazine, Executive Quarterly está disponible en Apple App Store y Google Play. Esta revista, publicada por SAP originalmente para dispositivos móviles, se centra en lo importante y contiene artículo sobre tendencias que pasan desapercibidas, perfiles de tecnologías y compañías disruptivas, y entrevistas con pensadores líderes que están moldeando el futuro de la tecnología y los negocios. Para aquellos ejecutivos que están redefiniendo sus organizaciones para la economía digital, Digitalist Magazine, Executive Quarterly ofrece ideas atractivas y perspectivas para destacarse en esta transformación.
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