- 46 por ciento de las compañías admite que tener visibilidad sobre el desempeño de los proveedores es un desafío
- Ante esto, SAP y Qualtrics lanzan una solución en la nube que permite a las empresas tener visibilidad de todo el proceso de compra e identificar posibles impactos derivados del desempeño de proveedores
CIUDAD DE MÉXICO, México, a 3 de noviembre del 2020 — SAP SE (NYSE: SAP) y Qualtrics anunciaron Qualtrics® XM for Suppliers, una nueva solución que permite a las organizaciones identificar áreas clave de mejora en todo el proceso source-to-pay, que se enfoca a administrar cada proceso de adquisición, desde el aprovisionamiento estratégico y el análisis del gasto, hasta los procesos operativos de compra y pago dentro de una única solución, con el objetivo de ayudar a garantizar suministros críticos, aumentar los ahorros de costos, mitigar riesgos y mejorar la agilidad de negocio.
Qualtrics XM for Suppliers combina datos de las soluciones de Gestión Inteligente de Gastos, ISM, SAP® Ariba® y SAP Fieldglass®, así como del ERP SAP S/4HANA para un conocimiento de los proveedores en tiempo real e impulsada por la Inteligencia Artificial de Qualtrics, compañía SAP.
El 66 por ciento de los directores de compras y cadena de suministro declararon que su función de compras es experta en mitigar los riesgos con los proveedores, de acuerdo con un estudio realizado por Oxford Economics y SAP. Sin embargo, solo el 51 por ciento afirma que puede encontrar rápidamente fuentes de suministro alternativas, y el 46 por ciento admite que ganar visibilidad sobre el desempeño de los proveedores es un desafío.1 Qualtrics XM for Suppliers ayuda a las organizaciones a mejorar los procesos existentes source-to-pay al escuchar, comprender y, lo más importante, actuar en función de la retroalimentación de los proveedores en cada punto de contacto.
“Así como la experiencia del cliente y colaboradores cobran cada día mayor importancia para la eficiencia de los negocios, priorizar la experiencia de nuestros proveedores y tener mayor visibilidad de nuestras cadenas de suministro ayuda a tomar decisiones más rápidas respaldadas por información en tiempo real“, afirmó Eric Rossati, director de SAP Ariba y SAP Fieldglass en México. “Hoy más que nunca la resiliencia de las compañías recae en su capacidad de anticiparse a cualquier riesgo, y esto solo será posible si se cuenta con la información correcta en el momento preciso” concluyó.
Qualtrics XM for Suppliers coloca los comentarios de los proveedores en el centro de las interacciones entre compradores y proveedores y se convierte en una parte integral de la toma de decisiones y la construcción de relaciones. Los equipos de abastecimiento obtienen una visión holística de todo el proceso a través del lente de sus proveedores para cerrar rápidamente los ciclos de retroalimentación, obtener recomendaciones prescriptivas sobre áreas de mejora y avanzar en la innovación del gasto.
Qualtrics XM para proveedores permite a los equipos de compras, finanzas y suministro ayudar a:
- Asegurar el suministro crítico y brindar resiliencia empresarial identificando y mitigando áreas de riesgo para minimizar la interrupción del negocio y responder proactivamente a los comentarios de los proveedores más críticos
- Acelerar los ahorros al obtener información y recomendaciones impulsadas por la inteligencia artificial a lo largo del proceso source-to-pay, para ayudar a identificar brechas de experiencia en la cadena de suministro e influir en términos contractuales más favorables que impactan en el ROI
- Innovar con rapidez aprovechando los comentarios capturados a lo largo del proceso source-to-pay, para promover la colaboración de proveedores y utilizar la experiencia del proveedor para identificar áreas de mejora de procesos
1Fuente: Investigación de SAP Procurement Transformation en colaboración con Oxford Economics
Acerca de SAP
SAP tiene como estrategia ayudar a cada negocio a funcionar como una empresa inteligente. Como líder en el mercado de software de aplicación empresarial, contribuimos a que las organizaciones de cualquier tamaño y en todas las industrias puedan alcanzar su funcionamiento óptimo: en el 77% de los ingresos por transacciones del mundo interviene un sistema SAP®. Nuestras tecnologías avanzadas de machine learning, Internet of Things (IoT) y analíticos ayudan a convertir los negocios de nuestros clientes en empresas inteligentes. SAP contribuye a dar a las personas y a las organizaciones una perspectiva de negocio completa y promueve la colaboración para mantenerse adelante de la competencia. Simplificamos la tecnología para las empresas, de modo que puedan utilizar nuestro software de la manera en que lo desean, sin interrupciones. Nuestro conjunto de aplicaciones y servicios extremo a extremo permite a clientes –del sector público y privado en 25 industrias diferentes– operar en forma rentable, adaptarse continuamente y marcar la diferencia. Con una red global de clientes, asociados, colaboradores y líderes de opinión, SAP ayuda al mundo a funcionar mejor y optimizar las vidas de las personas. Para más información, visite www.sap.com, nuestra sala de prensa, http://news.sap.com/latinamerica, o síganos en Twitter @SAPNoticiasMX.
Sobre Qualtrics
Qualtrics, líder en experiencia del cliente y creador de la categoría Gestión de Experiencia (XM), está cambiando la forma en que las organizaciones administran y mejoran las cuatro experiencias centrales de la empresa: cliente, empleado, producto y marca. Más de 12.000 organizaciones de todo el mundo están utilizando Qualtrics para escuchar, comprender y actuar sobre los datos de la experiencia (X-data™), las creencias, emociones e intenciones que les dicen por qué suceden las cosas y qué hacer al respecto. Qualtrics XM Platform™ es un sistema de acción que ayuda a las empresas a atraer clientes que se quedan más tiempo y compran más, a involucrar a los empleados que construyen una cultura positiva, a desarrollar productos innovadores que la gente ama, y a construir una marca que despierta pasiones. Para obtener más información, visite qualtrics.com.