A solo tres meses de implementada la solución SAP Commerce Cloud para la creación de su plataforma digital, la comercializadora líder en productos acabados para el hogar y construcción ha captado 40% de nuevos clientes.
LIMA, Perú. – Ante un escenario en el que el consumo a través de medios online se acelera cada vez más Cassinelli, la compañía peruana líder en venta de productos acabados para el hogar y construcción, ingresa al mundo digital de la mano de SAP Commerce Cloud para lanzar su portal Cassinelli.com y responder a las necesidades del negocio: fácil adopción, time-to-market, escalabilidad y flexibilidad, que a la vez repercutan en un óptimo retorno de inversión y una mayor proyección de crecimiento de las ventas.
Con una clara visión a largo plazo, Cassinelli creó la unidad de E-Commerce, buscando incrementar la propuesta de valor de la compañía en el frente digital. Es así como nace Cassinelli.com, con los objetivos claros: llevar la experiencia de marca a sus clientes a través de un canal transaccional 100% digital, extender la propuesta de valor de Cassinelli mediante servicios de valor agregado e integrar los distintos canales de atención para lograr la omnicanalidad en la compañía.
La implementación de SAP Commerce Cloud, a cargo de la consultora Seidor, se realizó de manera remota en medio de la pandemia. Por su experiencia en el desarrollo de proyectos a nivel global y regional, Seidor fue un aliado clave para alinear el diseño de la solución a las necesidades de la compañía, obteniendo como resultado una total disponibilidad de los servicios de e-commerce en el tiempo planificado, la integración con los sistemas legados de la compañía y la automatización de los procesos core del negocio, con un alto performance en tiempo real; logrando así una experiencia y ejecución world class para clientes externos e internos.
“A solo 3 meses de la implementación de SAP Commerce Cloud, hoy podemos decir que ha sido todo un éxito. Contamos con una operación muy prolija en la planificación y ejecución y, lo mejor de todo, es que la respuesta de nuestros clientes ha sido sumamente positiva”, señaló Kamal Ahmad, Head E-commerce de Cassinelli.
Beneficios obtenidos por la compañía
Entre los principales beneficios obtenidos con la solución SAP Commerce Cloud, Cassinelli destaca un incremento del 40% en nuevos clientes a través de la plataforma digital; indicador importante en la venta de productos de acabados, donde la asistencia requerida por los compradores potenciales es permanente.
“Nuestros clientes están empleando cada vez más la nueva plataforma e-commerce. Es nuestro compromiso continuar potenciando y optimizando nuestros servicios y canales digitales para brindar la mejor experiencia a lo largo del customer jorney” resaltó finalmente.
Como metas a corto plazo, Cassinelli buscará consolidar el liderazgo de la compañía dentro de la categoría e incrementar los servicios dirigidos a sus clientes donde la digitalización jugará un papel clave para el crecimiento del negocio.
Acerca de Seidor
Seidor es una consultora multinacional tecnológica que ofrece un amplio portafolio de soluciones y servicios de consultoría, implementación, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones e infraestructura y servicios de outsourcing. Con una facturación de más de 500 millones de dólares en el ejercicio 2020 y una plantilla formada por más de 5,000 profesionales altamente cualificados, Seidor tiene presencia directa en más de 37 países de: Europa, Américas, Oriente Medio y África, prestando servicio a más de 8.500 clientes. Es partner de los principales líderes tecnológicos; entre los que destacan SAP, Amazon Web Services, Google, Microsoft, Blackboard y UiPath. Además, es socia fundadora de UnitedVARs, siendo Platinum partner de SAP, categoría más alta del ecosistema de SAP a nivel global.
Acerca de SAP
La estrategia de SAP es ayudar a que cada negocio funcione como una empresa inteligente. Como líder del mercado en software de aplicación empresarial, contribuimos a que las organizaciones de todos los tamaños y en todas las industrias puedan alcanzar su funcionamiento óptimo: en el 77% de los ingresos por transacciones del mundo interviene un sistema SAP®. Nuestras tecnologías avanzadas de machine learning, Internet of Things (IoT) y analíticos ayudan a convertir los negocios de los clientes en empresas inteligentes. SAP contribuye a dar a las personas y a las organizaciones profundos conocimientos de negocio y promueve la colaboración que les permite mantenerse delante de la competencia. Simplificamos la tecnología para las empresas, de modo que puedan consumir nuestro software de la manera en que lo desean, sin interrupciones. Nuestro conjunto de aplicaciones y servicios permite a clientes del sector público y privado de todas las industrias operar en forma rentable, adaptarse continuamente y marcar una diferencia. Con una red global de clientes, socios de negocios, empleados y líderes de ideas, SAP ayuda al mundo a funcionar mejor y a mejorar las vidas de las personas. Para más información, visite www.sap.com, nuestra sala de prensa, http://news.sap.com/latinamerica, o síganos en Twitter @SAPNoticiasLAC.