Así es como el Distribuidor de repuestos automotrices y de accesorios de construcción Promesa ha logrado obtener más valor a partir de las evaluaciones de rendimiento, al tiempo que crea soluciones tangibles para el crecimiento de sus empleados integrando soluciones de gestión del talento humano con un ERP en la nube de SAP.
Productos Metalúrgicos S.A. (Promesa), una empresa líder en la venta al por mayor de repuestos automotrices y piezas de construcción, ha sido un pilar en la industria ecuatoriana durante más de 60 años. Con un modelo B2B, Promesa ha suministrado a talleres de mantenimiento automotriz y ferreterías con productos que van desde neumáticos hasta taladros industriales. Sin embargo, a medida que la empresa se preparaba para introducir una nueva oferta directa al consumidor (B2C), se encontró con la necesidad urgente de modernizar sus prácticas de gestión de recursos humanos para respaldar esta visión estratégica.
La digitalización se convirtió en una prioridad para la empresa, que comenzó su transformación digital unificando sistemas dispersos en una sola aplicación de ERP global, SAP S/4HANA. Esta integración le permitió optimizar procesos y lograr eficiencias operativas significativas, ganando transparencia y acceso a datos cruciales. Reconociendo el potencial de una oferta B2C, Promesa identificó además la necesidad de modernizar también sus prácticas de gestión de talento para alinear los objetivos de los empleados con los objetivos empresariales.
Por ello, esta compañía decidió digitalizar sus procesos de gestión del talento antes de lanzar su nuevo modelo B2C. La empresa necesitaba automatizar y simplificar la gestión del talento, ya que estos procesos se realizaban manualmente y consumían mucho tiempo. Miguel Sotomayor, gerente de tecnología en Promesa, explica: “Cómo todo estaba en papel, lo mejor que podíamos hacer era una revisión de 90 grados entre un empleado y su supervisor. Y los cálculos para los pagos variables que impactan prácticamente a todos en la empresa tardaban de tres a cuatro meses”.
Para lograr una gestión de empleados más efectiva y un mayor compromiso, Promesa se asoció con Seidor Ecuador, un socio de SAP, para integrar la Suite de Gestión de Experiencia Humana SAP SuccessFactors con SAP S/4HANA. Esta integración le permitió implementar evaluaciones de desempeño de 360 grados, eliminando las tareas manuales de las evaluaciones de desempeño y los cálculos de pagos variables.
Miguel Sotomayor resalta que “al integrar las soluciones SAP SuccessFactors y SAP S/4HANA, hemos automatizado y conectado procesos en toda nuestra empresa, proporcionando una visión real que nos permite involucrar mejor a nuestra gente para apoyar su desarrollo a largo plazo y nuestros objetivos empresariales”.
Gestión del talento: más eficiente gracias a la tecnología
La integración de SAP S/4HANA con las soluciones SAP SuccessFactors ha transformado la gestión del talento en Promesa. La empresa ha eliminado las tareas manuales en las evaluaciones de desempeño y los cálculos de pagos variables, reemplazando las revisiones de desempeño retrospectivas con evaluaciones de 360 grados orientadas al futuro. Ahora, los empleados reciben retroalimentación continua de sus gerentes, compañeros y subordinados a través de un formulario en línea, con los resultados vinculados directamente a los pagos variables.
“La implementación de nuestras soluciones no solo ayuda a las empresas a acelerar sus procesos -en un 80% en el caso de Promesa-, sino que también les permite eliminar los cálculos manuales de pagos y compensaciones variables, lo cual aporta para la creación de una cultura de desempeño sólida y bien definida”, asegura Marcela Perilla, Precedente de SAP para la Región Norte de América Latina y el Caribe.
Con esta transformación digital, Promesa está bien posicionada para lanzar su nuevo negocio B2C, con la gestión del compromiso de los empleados como pieza central de su estrategia de gestión del talento.
Miguel Sotomayor concluye que: “Al construir nuestras nuevas operaciones B2C utilizando SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite y SAP S/4HANA, podemos desbloquear más valor de las evaluaciones de desempeño, crear caminos tangibles para el crecimiento de los empleados y automatizar los cálculos de remuneración variable. Esto está aumentando el tiempo disponible para que nuestro equipo de RRHH se enfoque en trabajos estratégicos”.
En resumen, la transformación digital en Promesa no solo ha mejorado la eficiencia operativa, sino que también ha fortalecido el compromiso y la satisfacción de los empleados, posicionando a la empresa para un futuro de crecimiento sostenible.
