Mediante soluciones como SAP S/4HANA Cloud Public Edition y SAP Customer Relationship Management (CRM), Distribuciones Eléctricas AC ha iniciado un camino de optimización de sus procesos comerciales y fomento de la innovación que le permita seguir ofreciendo valor agregado a sus clientes.
La innovación ha sido siempre un componente esencial que determina el crecimiento de las empresas y su capacidad de mantenerse vigentes en el largo plazo. En un entorno empresarial en constante evolución, este concepto toma aún más relevancia ya que la capacidad de innovar permite a las empresas diferenciarse de sus competidores, atraer a más clientes y, en última instancia, aumentar su participación en el mercado.
Un estudio realizado por la firma McKinsey orientado a resaltar la importancia de la innovación en los negocios evaluó cómo 183 empresas se desempeñaban en términos de innovación. Los hallazgos indican que las empresas que dominan los elementos esenciales de la innovación experimentan una ventaja de rendimiento sustancial que las diferencia de las demás. De hecho, la innovación puede generar un beneficio económico 2.4 veces mayor que el de sus competidores.
En esta carrera por mantenerse vigente en un entorno empresarial cambiante, la tecnología aplicada a la innovación y la productividad juegan un papel cada vez más importante, por lo que las organizaciones realizan constantes inversiones en soluciones que les permitan impulsar su crecimiento. Colombia no se ha quedado atrás en esta tendencia. Según la Andi y su Ranking de Innovación Empresarial, entre 2016 y 2022 las inversiones en innovación por parte de las compañías en en el país registraron un incremento superior al 60%.
La nube, un aliado en la carrera por la innovación
Un claro ejemplo de cómo la tecnología puede ser un motor de innovación es la adopción de la nube de SAP por parte de Distribuciones Eléctricas AC, una empresa colombiana especializada en la distribución y comercialización de soluciones y suministros eléctricos.
Esta compañía decidió implementar las soluciones SAP S/4HANA Cloud Public Edition y SAP Customer Relationship Management (CRM) con el objetivo de acelerar su crecimiento y expansión en el mercado nacional. La adopción de estas soluciones en la nube le permitirá a la empresa contar con una plataforma robusta y flexible, que optimizará sus procesos comerciales y fomentará la innovación, otorgándole así una ventaja competitiva significativa.
Distribuciones Eléctricas AC ha hecho de la tecnología un componente determinante dentro de su visión corporativa. De la mano de estas soluciones de SAP la compañía busca seguir cumpliendo con el objetivo de ofrecer valor agregado con productos diferenciadores, organizados y estructurados bajo los más altos estándares de calidad.
Gracias al uso de este tipo de herramientas, la organización puede encaminarse hacia una eficiencia operativa que mejore su competitividad. Además, el portafolio de CRM ofrecido por SAP facilitará la transformación de la experiencia del cliente, brindando herramientas avanzadas de toma de decisiones y consolidando toda la información en una única fuente confiable.
Y es que, precisamente, la satisfacción del cliente también se ve directamente impactada por la innovación. La introducción de nuevas soluciones y mejoras continuas son necesarias para aumentar la lealtad de los consumidores. Además, un enfoque en la innovación puede ayudar a las empresas a identificar y anticipar las necesidades de los clientes, proporcionando productos y servicios que realmente satisfacen sus expectativas.
“Innovar no es solo una ventaja competitiva, sino una necesidad en el entorno empresarial actual. La adopción de soluciones en la nube de SAP permite a las empresas como Distribuciones Eléctricas AC no solo optimizar sus procesos comerciales, sino también fomentar una cultura de innovación continua”, finaliza Daniel Guevara Líder de SAP S/4HANA nube pública para la Región Norte de América Latina.
