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La importancia de ser omnicanal en la era omni-digital
La mayor ventaja de ofrecer una óptima y omnicanal atención al cliente impacta en la lealtad que tenga con la marca.
¿Qué es SAP C/4HANA?
Ningún negocio prospera sin clientes, es vital saber quiénes son y qué quieren. Para lograrlo le presentamos SAP C/4HANA, todo comienza y termina con el…
Servicios profesionales en la era de la transformación digital
De acuerdo con la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), la industria de servicios profesionales en la región, liderada por Chile, Brasil,…
La Revolución del CRM: el cliente es más que un comprador
En nuestra era de conectividad ilimitada, el CRM tiene el potencial para ofrecer un mayor acercamiento holístico con el cliente. Es necesaria su reinvención, una…
5 características de un CRM que todo CIO debe conocer
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